השגיאה "השרת שאתה מנסה לגשת אליו משתמש בפרוטוקול אימות שאינה נתמכת על-ידי גירסה זו של Office" ב-OneDrive

בעיה

אתה מסנכרן OneDrive עבור ספריה בעבודה או בבית הספר באמצעות לקוח הסינכרון של OneDrive ( groove.exe ). עם זאת, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

• שרת שאינו נתמך. השרת שאתה מנסה לגשת אליו משתמש בפרוטוקול אימות שאינו נתמך על-ידי גירסה זו של Office.

פתרון

תיקון הופץ עבור גירסת ' לחץ והפעיל ' של לקוח הסינכרון של OneDrive. כברירת מחדל, התקנות ' לחץ והפעיל ' של Microsoft Office 2013 ו-Office 2016 מוגדרים לעדכן באופן אוטומטי את התקנת Office כאשר עדכונים חדשים זמינים לציבור. אם גירסת הלחיצה וההפעלה של Office אינה מתעדכנת באופן אוטומטי, ראה עדכון אוטומטי עבור office 2013 ו-office 2016 ' לחץ והפעיל ' אינו זמין.  

  
עבור התקנת ה-MSI, הבעיה תיפתר בעדכון עתידי של Office. עד להפצת העדכון, באפשרותך להשתמש בפתרון במאמר זה.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

1. הפעל יישום של Office שאינו OneDrive. לדוגמה, הפעל את Word, Excel או PowerPoint.

2. לחץ על הכרטיסיה קובץ , לחץ על חשבוןולאחר מכן לחץ על החלףחשבון.

3. לחץ על הוסף חשבון ולאחר מכן הזן את חשבון Microsoft 365 המשתמש בOneDrive.
   
   הערה: לחץ על יציאה עבור חשבונות שאינם חשבון הMicrosoft 365 המשתמש בOneDrive.

4. צא מהיישום שפתחת בשלב 1.

5. צא מ- OneDrive. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן OneDrive בשורת המשימות.

   2. לחץ על יציאה.

6. הפעל את OneDrive. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. לחץ על התחלולאחר מכן הקלד OneDrive.

   2. לחץ על האפליקציה OneDrive.

7. סנכרן את ספריית הOneDrive. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן OneDrive בשורת המשימות.

   2. לחץ על סנכרן כעת.

הערה: אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר את כל החשבונות החתומים מחוץ לחשבון הMicrosoft 365. לאחר מכן, נסה לסנכרן את ספריית הOneDrive. לאחר שהספריה מסונכרנת בהצלחה, באפשרותך להוסיף חשבונות אלה בחזרה.

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. הפעל יישום של Office שאינו O. לדוגמה, הפעל את Word, Excel או PowerPoint.

2. לחץ על הכרטיסיה קובץ ולאחר מכן לחץ על חשבון.

3. תחת שירותים מחוברים, לחץ על הסר עבור כל שירות שאינו מיועד לחשבון הMicrosoft 365.

4. צא מהיישום שפתחת בשלב 1.

5. יציאה מ-OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business בשורת המשימות.

   2. לחץ על יציאה.

6. הפעל את OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. לחץ על התחלולאחר מכן הקלד OneDrive for Business.

   2. לחץ על האפליקציה OneDrive for Business.

7. סנכרן את ספריית OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business בשורת המשימות.

   2. לחץ על סנכרן כעת.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.