הערה: מאמר זה חל רק על הגרסה הקודמת של OneDrive לעבודה או לבית הספר אפליקציית סינכרון (groove.exe). ברוב המקרים, מומלץ להשתמש באפליקציית הסינכרון החדשה של OneDrive (OneDrive.exe) במקום זאת. איזו אפליקציית OneDrive?
בעיה
סינכרון של OneDrive עבור ספריית עבודה או בית ספר באמצעות לקוח סינכרון OneDrive (groove.exe). עם זאת, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:
-
שרת לא נתמך. השרת אליו אתה מנסה לגשת משתמש בפרוטוקול אימות שגירסה זו של Office אינה תומכת בו.
פתרון
הופץ תיקון עבור גירסת 'לחץ והפעל' של לקוח סינכרון OneDrive. כברירת מחדל, התקנות 'לחץ והפעל' של Microsoft Office 2013 ו- Office 2016 מוגדרות לעדכון אוטומטי של התקנת Office כאשר עדכונים חדשים זמינים לציבור. אם גירסת 'לחץ והפעל' של Office אינה מתעדכנת באופן אוטומטי, ראה עדכון אוטומטי עבור Office 2013 ו- Office 2016 'לחץ והפעל' אינו זמין.
עבור התקנת MSI, הבעיה תיפתר בעדכון עתידי של Office. עד להפצת העדכון, באפשרותך להשתמש בפתרון המתואר במאמר זה.
פתרון
כדי לעקוף בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
-
הפעל יישום Office שאינו OneDrive. לדוגמה, התחל Word, Excel או PowerPoint.
-
לחץ על הכרטיסיה קובץ, לחץ על חשבון ולאחר מכן לחץ על החלףחשבון.
-
לחץ על הוסף חשבון ולאחר מכן הזן את Microsoft 365 המשתמש ב- OneDrive.
הערה: לחץ על יציאה עבור חשבונות שאינם חשבון Microsoft 365 המשתמש ב- OneDrive. -
צא מהיישום שפתחת בשלב 1.
-
צא מ- OneDrive. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר OneDrive על סמל הענן בשורת המשימות.
-
לחץ על יציאה.
-
-
הפעל את OneDrive. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
לחץ על התחל ולאחר מכן הקלד OneDrive.
-
לחץ על OneDrive היישום.
-
-
סנכרן את OneDrive שלך. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר OneDrive על סמל הענן בשורת המשימות.
-
לחץ על סנכרן כעת.
-
שים לב: אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר את כל החשבונות המחוברים למעט החשבון Microsoft 365 שלך. לאחר מכן, נסה לסנכרן את OneDrive שלך. לאחר שהספריה מסתנכרנת בהצלחה, באפשרותך להוסיף חשבונות אלה בחזרה.
לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
הפעל יישום Office שאינו O. לדוגמה, התחל Word, Excel או PowerPoint.
-
לחץ על הכרטיסיה קובץ ולאחר מכן לחץ על חשבון.
-
תחת שירותים מחוברים, לחץ על הסר עבור כל שירות שאינו Microsoft 365 שלך.
-
צא מהיישום שפתחת בשלב 1.
-
צא OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר OneDrive for Business על סמל הענן בשורת המשימות.
-
לחץ על יציאה.
-
-
התחל את OneDrive for Business. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
לחץ על התחל ולאחר מכן הקלד OneDrive for Business.
-
לחץ על OneDrive for Business היישום.
-
-
סנכרן את OneDrive for Business שלך. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר OneDrive for Business על סמל הענן בשורת המשימות.
-
לחץ על סנכרן כעת.
-
מידע נוסף
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל Microsoft Community.