השימוש ב- MOSDAL Support Toolkit

צוות התמיכה הטכנית עשוי לבקש ממך לאסוף מידע פתרון בעיות נוסף בעזרת Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit. זה מה שעליך לעשות:

1. הורד והתקן את Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

2. הפעל את MOSDAL Support Toolkit, בחר ב- Lync Online מרשימת השירותים ולאחר מכן לחץ על הבא.

3. במסך הזן אישורים , הקלד את פרטי Microsoft 365 ואת הסיסמה של מזהה המשתמש. הסיסמה שלך משמשת לביצוע הדמיה של ניסיון אימות כדי לרשום את התוצאות.

4. סגור הן את Outlook (אם הוא פועל) והן את Lync. כדי לצאת מ- Lync לחלוטין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל של Lync באזור ההודעות של Windows ולאחר מכן לחץ על צא‏‏‏‏‏.

5. הפעל מחדש את Lync ונסה לשחזר את הבעיה.

6. בחלון MOSDAL Support Toolkit, לחץ על הבא כדי להפיק את דוח MOSDAL.

7. אתר את הדוח (MOSDALREPORT.zip) בספריית המסמכים שלך ולאחר מכן שלח אותו לצוות התמיכה הטכנית בארגון.

לראש הדף