צוות התמיכה הטכנית עשוי לבקש ממך לאסוף מידע פתרון בעיות נוסף בעזרת Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit. זה מה שעליך לעשות:
-
הורד והתקן את Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
הפעל את MOSDAL Support Toolkit, בחר ב- Lync Online מרשימת השירותים ולאחר מכן לחץ על הבא.
-
במסך הזן אישורים , הקלד את פרטי Microsoft 365 ואת הסיסמה של מזהה המשתמש. הסיסמה שלך משמשת לביצוע הדמיה של ניסיון אימות כדי לרשום את התוצאות.
-
סגור הן את Outlook (אם הוא פועל) והן את Lync. כדי לצאת מ- Lync לחלוטין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל של Lync באזור ההודעות של Windows ולאחר מכן לחץ על צא.
-
הפעל מחדש את Lync ונסה לשחזר את הבעיה.
-
בחלון MOSDAL Support Toolkit, לחץ על הבא כדי להפיק את דוח MOSDAL.
-
אתר את הדוח (MOSDALREPORT.zip) בספריית המסמכים שלך ולאחר מכן שלח אותו לצוות התמיכה הטכנית בארגון.