השימוש ב- MOSDAL Support Toolkit

התמיכה ב- Office 2010 הסתיימה ב- 13 באוקטובר 2020

שדרג ל- Microsoft 365 כדי לעבוד מכל מקום ומכל מכשיר ולהמשיך ולקבל תמיכה.

שדרג עכשיו

צוות התמיכה הטכנית עשוי לבקש ממך לאסוף מידע נוסף על פתרון בעיות בעזרת ערכת כלי התמיכה Microsoft Online Services Diagnostic and Logging ‏(MOSDAL). זה מה שעליך לעשות:

  1. הורד והתקן את ערכת כלי התמיכה Microsoft Online Services Diagnostic and Logging ‏(MOSDAL)‏ ‏(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. הפעל את ערכת כלי התמיכה MOSDAL, בחר Lync Online מרשימת השירותים ולאחר מכן לחץ על הבא.

  3. במסך הזן אישורים, הקלד את הכתובת והסיסמה עבור מזהה המשתמש שלך ב- Office 365. הסיסמה שלך משמשת לביצוע הדמיה של ניסיון אימות כדי לרשום את התוצאות.

  4. סגור הן את Outlook (אם הוא פועל) והן את Lync. כדי לצאת מ- Lync לחלוטין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל Lync באזור ההודעות של Windows ולאחר מכן לחץ על יציאה.

  5. הפעל מחדש את Lync ונסה לשחזר את הבעיה.

  6. בחלון ערכת כלי התמיכה של MOSDAL, לחץ על הבא כדי ליצור את דוח MOSDAL.

  7. אתר את הדוח (MOSDALREPORT.zip) בספריית המסמכים ולאחר מכן שלח אותו לצוות התמיכה הטכנית בארגון.

לראש הדף

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×