התבניות שלי חסרות ב- Outlook

עדכון אחרון: 3 באפריל 2026

בעיה 

בעת כתיבת הודעת דואר אלקטרוני שאתה מוצא כי ב'התבניות שלי', לחצן הצג תבניות חסר ברצועת הכלים ב- Outlook הקלאסי.

אם תבחר כל היישומים ברצועת הכלים, גם התבניות שלי יהיו חסרות שם.

במקרים תמיכה המשתמשים מדווחים גם על הפעולות הבאות: 

• אם אתה מנסה להוסיף את התוספת בחזרה, אתה מקבל את השגיאה "משהו השתבש".

• משתמשים מסוימים אינם יכולים לחפש אותו תחת 'כל היישומים' >'הוסף יישומים'.

מצב: תוקן

מצב סופי עבור EX1255397:

זיהינו שעדכון פחת לאחרונה של שירותי האינטרנט של Exchange (EWS) ושינוי אימות Exchange Online מנע ממשתמשים לגשת לתוספת ברירת מחדל ב- Outlook. כדי לתקן בעיה זו, להחזיר לאחור את השינויים הבעייתים ואת אימותם באמצעות ניטור שירות שפעולה זו פתר בהצלחה את ההשפעה. מנהלי מערכת שהושבתו את EWS עשויים להמשיך להיתקל בבעיה זו, ואנו ממליצים למנהלי מערכת להפעיל מחדש את EWS בשלב זה. לקבלת הדרכה נוספת לגבי ניהול שירותי אינטרנט של Exchange, עיין בנושאים הבאים: שליטה בגישה ל- EWS ב- Exchange. 
שעת סיום: יום שישי 27 במרץ 2026, בשעה 01:40 לפי שעון UTC.

בעיה זו היתה מסומנת בעבר EX1183224 בדצמבר 2025 ו- EX1238375 במרץ 2026.

מידע תמיכה

עדכון 24/3/26: בחקירה העדכנית ביותר של EX1255397 צוות המוצר ביקש תמיכה כדי לאסוף מעקב רשת HAR. הדרך הפשוטה ביותר לעשות זאת היא באמצעות Outlook החדש, אסוף מעקב אחר ביצועים ב- Outlook עבור Windows החדש. ההפצה לשימוש בעת הפעלת המעקב היא לפתוח הודעת דואר אלקטרוני חדשה שחסרה בה התבניות שלי, וברצועת הכלים, בחר יישומים> הוסף יישומים וחפש את "התבניות שלי". הוסף את המעקב של HAR למקרה התמיכה עבור מהנדס התמיכה שלך כדי להוסיף אותו לתקרית לבדיקה.

צוות המוצר ביקש בעבר להפעיל פקודות אלה של PowerShell. אין צורך להמשיך להפעיל אותן אלא אם מהנדס התמיכה מבקש אותן.

1. כאשר מנהל הדיירים מתחבר Exchange Online באמצעות PowerShell. לקבלת מידע נוסף, עבור אל התחבר אל Exchange Online PowerShell.

2. הפעל פקודה זו כדי ללכוד את הפלט לקובץ טקסט שניתן להעניק לו תמיכה. באפשרותך לשנות את הנתיב במידת הצורך.
   
   התחלה-תעתיק -נתיב "C:\mytemplates\MySession.txt" -צירוף

3. הפעל פקודה זו כדי לראות את מצב התוספת:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. הפעל פקודה זו כדי להפוך את התוספת:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -enabled $true

5. הפעל פקודה זו כדי לראות את מצב התוספות:
   
   get-app

6. לאחר שתסיים, צא מ- PowerShell וספק את התוצאות למהנדס התמיכה שלך.
   
   

משאבים נוספים

שאל את המומחים

צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.

קהילת Tech Community עבור Outlook

קבל עזרה בקהילה

שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.

פורום Outlook ב'תשובות'

הצע תכונה חדשה

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות והמשוב שלך! שתף את המחשבות שלך. אנחנו מקשיבים.

גלה כיצד

למידע נוסף

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows הקלאסי