לא ניתן לשלוח הודעות דואר אלקטרוני מ- QuickBooks באמצעות Outlook Desktop לאחר עדכון לגירסה 2402

עדכון אחרון: 27 במרץ 2024

בעיה

לאחר עדכון Office לגירסה 2402 גירסת Build מס' 17328.20068 ואילך, לא ניתן לשלוח חשבוניות דואר אלקטרוני באמצעות Outlook Desktop.   

כאשר אתה מנסה לשלוח חשבונית מ- QuickBooks, דואר אלקטרוני> חשבונית, ייתכן שתראה שגיאה:

מצב: תוקן

התיקון לטווח הארוך הוא בגירסת Build מס' 17518.15030+ של ערוץ ביתא והוא עובר לתצוגה מקדימה של ערוץ שוטף ולערוץ שוטף גירסאות Build מס' 17531.20000+.  

התיקון לטווח קצר הוא גירסאות ה- Build שלהלן. כדי להתקין עדכון זה, בחר קובץ > חשבון Office > אפשרויות עדכון > עדכן כעת. אם אינך רואה את התיקון פועל באופן מיידי, אתחל מחדש את המחשב.

ערוץ שוטף: גירסה 2402 גירסת Build מס' 17328.20162
תצוגה מקדימה של ערוץ שוטף: גירסה 2403 גירסת Build מס' 17425.20036+, לקבלת זמינות גירסת Build, עבור אל הערות מוצר עבור הערוץ השוטף של Office (תצוגה מקדימה).

אם אתה משתמש ב- Current Channel Preview ואתה זקוק לגירסת ה- Build הקבועה באופן מיידי, עבור לערוץ השוטף באמצעות ההנחיות בנושא שימוש בפקודת רישום להתקנת Microsoft 365 Insider במכשירי Windows.

1. פתיחת שורת פקודה (לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני, הפעל כמנהל).

2. הקלד או הדבק את הפקודה של מפתח הרישום והקש Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. בחר קובץ > חשבון Office > אפשרויות עדכון > עדכן כעת ולאחר מכן סגור את Outlook עד להשלמת שינוי הערוץ.

4. כדי לחזור לתצוגה המקדימה של הערוץ השוטף מאוחר יותר, השתמש באותם שלבים עם מפתח הרישום במאמר.

אם ביטלת עדכונים כדי לעקוף את הבעיה, בחר קובץ> חשבון Office > אפשרויות עדכון > הפוך עדכונים. 

פתרונות:

אפשרות 1 : כחלק מהחקירה, מצאנו שזה יעזור לצמצם את הבעיה אם אתה שולח הודעות דואר אלקטרוני מ- QuickBooks כאשר Outlook לשולחן העבודה פועל.  אם שלב זה בלבד אינו מצמצם את הבעיה, בצע את השלב הבא כדי לחזור לגירסת ה- Build תחילה. 

אפשרות 2: כדי לעקוף את הבעיה, חזור לגירסת Build הקודמת לגירסה 2402.   

החזרת התקנת 'לחץ והפעל' של Office M365 לגירסה 2401 גירסת Build מס' 17231.20236. 

לשם כך: 

1. צא מכל יישומי Office.

2. בחר התחל, הקלד cmd בתיבה חיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ( אוcmd.exe), ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל מערכת.

3. בחלון תיבת הדו-שיח של שורת הפקודה, הקלד את שתי שורות הפקודה הבאות והקש Enter לאחר כל שורת פקודה:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. לאחר סיום התיקון, פתח את Outlook ובחר קובץ> Office.

5. בחר אפשרויות עדכון ובחר בטל את עדכונים.

6. הוסף פעילות בלוח השנה שלך לאחר ה- 16 באפריל כדי לחזור לנושא זה כדי לוודא שהבעיה נפתרה. אם כן, הפוך עדכונים לזמינים מחדש על-ידי בחירת קובץ> חשבון Office > אפשרויות עדכון > הפוך עדכונים.

   חשוב: אם מסיבה כלשהי אתה עדיין מתחל מחדש את הבעיה לאחר חזרה, אתחל מחדש את המחשב. ראינו דוחות שבהם ייתכן שיידרשו שני אתחולים מחדש לפני הפחתת הבעיה.