ל- Outlook ולאפליקציות אחרות אין אפשרות להתחבר Outlook.com באמצעות אימות בסיסי

בעיה

משתמשים שנכנסים ל- Outlook.com באמצעות אימות בסיסי עשויים להיתקל בהנחיות חוזרות לסיסמה ב- Outlook וביישומים אחרים של דואר אלקטרוני של ספקים חיצוניים. זוהי בעיה ידועה. נקטנו בפעולות כדי להגן על הלקוחות שלנו ולצמצם את הסיכון שלהם לגדילה בשחקנים הרעים המנסים לקבל גישה לחשבון שלהם.

במשך שנים רבות, אפליקציות השתמשו באימות בסיסי כדי להתחבר לשרתים, לשירותים ול נקודות קצה של API. אימות בסיסי פשוט פירושו שהיישום שולח שם משתמש וסיסמה עם כל בקשה, ואישורים אלה מאוחסנים או נשמרים לעתים קרובות במכשיר. באופן מסורתי, אימות בסיסי מופעל כברירת מחדל ברוב השרתים או השירותים, והוא פשוט להגדרה. למרות ש'אימות בסיסי' היה הסטנדרטי באותו הזמן, אימות בסיסי מקל על התוקפים ללכוד אישורי משתמש, דבר המגדיל את הסיכון של אישורים גנובים אלה שבהם נעשה שימוש חוזר מול נקודות קצה או שירותים אחרים.

אימות בסיסי הוא תקן מיושן בתעשייה. איומים שאיומים שהוצגו על-ידיה גדלו רק עם הזמן, ופחתנו כבר את השימוש באימות בסיסי במוצרים רבים. (לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור האבטחה - יחד.) קיימות חלופות אימות משתמש טובות ויעילות יותר.

בחודשים הקרובים, אנו פועלים כדי להסיר באופן מלא את התמיכה באימות בסיסי מ- Outlook.com, ומסתמכים רק על OAuth (המכונה גם אימות מודרני). בעוד שאנו מבינים שחוויה זו מתסכלת, אנו מנסים בסופו של דבר להגן על הלקוחות שלנו ועל בטיחות החשבונות שלהם. OAuth הפך לתקן המקובל בתעשייה, ו- Microsoft ו- Outlook תומכות בו במשך זמן רב. יישומי דואר אלקטרוני רבים של ספקים חיצוניים אימצו גם הם את OAuth.

Microsoft תקשר צירי זמן ותוכנית מפורטת יותר כדי לצאת משימוש באימות בסיסי Outlook.com בעתיד הקרוב; עם זאת, רצינו לספק פרטים והדרכה לגבי האופן שבו משתמשים יכולים לעבור מאימות בסיסי ל- OAuth, דבר שאמור למנוע את מספר בקשות האימות המוגבר שהם עשויים לראות.

פעולות משתמש מומלצות:

עבור משתמשים נתקלים בבעיות בהתחברות לדואר האלקטרוני Outlook.com האלקטרוני שלהם, להלן הדרכים שבהן הם יכולים לעדכן את החשבונות שלהם כדי להשתמש ב- OAuth לאימות.

אם אתה משתמש ב- Outlook עבור Windows:

Outlook תומך ב- OAuth בכל יחידות ה- SKU הנוכחיות של מנוי Microsoft 365 וב- Outlook 2021 LTSC (כל SKU עם גירסת Build מס' 11601.10000 ואילך) בעת התחברות ישירה Outlook.com. אם Outlook שלך מוגדר להתחבר ל- Outlook.com POP או IMAP, OAuth אינו נתמך. משמעות הדבר היא כי כאשר האימות הבסיסי יצא משימוש באופן מלא, הוא לא יתחבר עוד.  עבור תרחיש זה, יש לך כמה אפשרויות:

אפשרות 1: עבור לסינכרון Outlook.com/Exchange - במקום להשתמש ב- POP/IMAP וב- SMTP, צור פרופיל שולחן עבודה חדש של Outlook ולאחר מכן הוסף את חשבון Outlook.com שלך באמצעות תצורת חשבון אוטומטית, פעולה שתוסיף את החשבון באמצעות OAuth. לשם כך, השתמש בהדרכה הבאה:

צור פרופיל חדש של Outlook לשולחן העבודה, צור פרופיל Outlook.
הוסף את Outlook.com שלך, הוסף חשבון דואר אלקטרוני ל- Outlook.

אפשרות 2: קבל יישום דואר אלקטרוני חדש יותר של Outlook התומך ב- OAuth – אם לקוח Outlook שלך אינו תומך ב- OAuth, יהיה עליך לשדרג לגירסה העדכנית ביותר ולאחר מכן להגדיר באמצעות Outlook.com סינכרון. באפשרותך לרכוש רשיון Outlook חדש, להשתמש ב- Outlook הכלול במנוי Microsoft 365 שלך או להוריד את Outlook החדש עבור Windows ללא תשלום.

הגירסאות הבאות של Outlook לשולחן העבודה אינן תומכות ב- OAuth עבור Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. כל מהדורה של Outlook Desktop עם גירסה נמוכה מ- 11601.10000 אינה תומכת ב- OAuth עבור Outlook.com.

אפליקציות Outlook זמינות ללא תשלום ובאפשרותך להוריד אפליקציות ישירות מ- Microsoft Store ב- Windows, מ- Mac App Store, מ- iOS App Store או מ- Google Play Store.

לאחר הורדת אפליקציית הדואר האלקטרוני החדשה, הוסף את החשבונות שלך, וכל החשבונות שלך יוגדרו לשימוש ב- OAuth ויסונכרנו כראוי, כדי לסייע בשמירה על בטיחותם.

אם אתה משתמש ב- Mozilla Thunderbird:

Mozilla Thunderbird תומך ב- OAuth ומומלץ לוודא שאתה עובר להשתמש בהגדרות אלה. כל חשבון שתוסיף ל- Thunderbird יהגדרה אוטומטית באמצעות ההגדרות המתאימות. יש לך את האפשרויות הבאות.

אפשרות 1: עדכון ההגדרות הנוכחיות

שנה את הגדרות השרת של Thunderbird:
1. בחר ≡ > הגדרות חשבון.
2. בחלונית הימנית, בחר הגדרות שרת עבור חשבון Outlook.comאו Hotmail.com שלך.
3. עבור שיטת אימות, בחר OAuth2 (במקום סיסמה רגילה).
שנה את שיטת האימות של Thunderbird לשליחת הודעות (SMTP):
1. בחר ≡ > הגדרות חשבון.
2. בחלונית הימנית, בחר שרת יוצא (SMTP).
3. בחלונית השמאלית, בחר את חשבון Microsoft שלך ולאחר מכן ערוך... .
4. עבור שיטת אימות, בחר OAuth2 (במקום סיסמה רגילה).
5. בחר אישור כדי לשמור את השינויים.

אפשרות 2: הסרת החשבון הנוכחי Re-Add

אם תסיר את החשבון הנוכחי שלך מ- Thunderbird ולאחר מכן תוסיף אותו מחדש, ההגדרות המתאימות י זוהו, ותצטרך להיכנס כדי לקבוע את תצורתן כראוי באמצעות OAuth והגדרות השרת המתאימות.

אם אתה משתמש ב- Apple Mail:

Apple Mail תומך ב- OAuth כברירת מחדל בעת הגדרת החשבון Outlook.com. אם אתה משתמש ב- Apple Mail ואתה רואה בקשות לסיסמה או שגיאות חיבור, סביר להניח שהבעיה מתרחשת מכיוון שהחשבון שלך הוגדר כסימות בסיסי. כדי לצמצם את הבעיה, הסר את החשבון והוסף אותו בחזרה Outlook.com.

הסר את החשבון שלך מ- Apple Mail:

עבור אל הגדרות > דואר > חשבונות.
הקש על חשבון הדואר האלקטרוני שברצונך להסיר מה- iPhone ולאחר מכן הקש על מחק חשבון. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הוספה והסרה של חשבונות דואר אלקטרוני ב- iPhone.

הוסף את החשבון שלך בחזרה ל- Apple Mail:

עבור אל הגדרות > דואר.
הקש על חשבונות ולאחר מכן הקש על הוסף חשבון.
בתיבת הדו-שיח הוספת חשבון, בחר Outlook.com.

אם הסרה והוספת החשבון מחדש אינן מתאימות לבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

הסר את החשבון שוב.
עבור אל הגדרות> Safari ולאחר מכן הקש על נקה היסטוריה ותוני אתר אינטרנט.
אתחל מחדש את ה- iPhone.
הוסף את החשבון בחזרה והמשך בתהליך Outlook.com הכניסה לחשבון שלך.

אם אתה משתמש ביישום דואר אלקטרוני אחר:

בדוק תמיד את שלבי הוספת החשבון כדי Outlook.com את החשבון והשתמש בו אם אפשרות זו זמינה. אם Outlook.com אינה אפשרות, מומלץ לפנות לתמיכה של היישום כדי לאשר שהוא תומך ב- OAuth מול EAS, POP, IMAP ו- SMTP. אם לא, תוכל להמשיך להשתמש באימות בסיסי עד שנכריז על תאריכי הפחת הסופיים שלנו. עם זאת, ייתכן שתיתקל בהנחיות כניסה מוגברות בזמן שאנו פועלים כדי להגן על חשבונות.

כתזכורת, כל המשתמשים יכולים להוריד את Outlook ללא תשלום והוא פועל עם רוב שירותי הדואר האלקטרוני. ניתן להוריד את Outlook ישירות מ- Microsoft Store ב- Windows, App Store Mac,iOS App Store או מ- Google Play Store.

לקבלת תמיכה או שאלות נוספות, עיין בשרשור פורום התשובות, Outlook 2016 אינו מקבל סיסמה או סיסמת אפליקציה .