באפשרותך לבחור אפשרויות רישום שגיאות בחלון 'אפשרויות Lync כלליות'. יומן שגיאות הוא תיעוד מתמשך של הפעולות הפנימיות של המחשב. בדרך כלל, רמות הרישום נקבעות על-ידי צוות התמיכה כאשר התוכנה שלך מותקנת ושאינן צריכות להיות משתנות. אך מדי פעם ייתכן שתתבקש לשלוח יומן שגיאות כדי לעזור בניתוח בעיה ב- Lync או ב- Windows, במקרה זה ייתכן שתצטרך לדעת כיצד לשנות את ההגדרות ולאסוף מידע אודות שגיאות, כמתואר במאמר זה.

נתקל בבעיות בכניסה ל- Lync ?

אם אינך מצליח להיכנס ל- Lync, יש כמה פעולות שתוכל לנסות בעצמך לפני שת לפנות לצוות התמיכה. בדף הראשי של Lync, לחץ על זקוק לעזרה בכניסה? לקבלת הצעות. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, באפשרותך לפנות לצוות התמיכה ולפעול לפי ההוראות שתקבל מהם, העשויות לכלול הפעלת יומני שגיאות.

בחר רמת רישום עבור Lync

חשוב:  לפני שינוי הגדרות Lync או הפיכת רישום אירועים ביומן Windows, עיין בהשלמה להצהרת הפרטיות של Microsoft Skype for Business.

  1. בחלון Lync הראשי, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר לחצן כלי אפשרויותעל כללי.

  2. בחלון אפשרויות כלליות, תחת רישום, לחץ על החץ הנפתח לצד רישום ב- Lyncובחר את רמת הרישום הרצויה:

    • מלא: יצירת קובץ יומן רישום המכיל מידע מפורט.

    • אור: מתעד מידע סיכום ואיסוף מידע אודות שגיאות ספציפיות.

    • כבוי (ברירת מחדל): רשומות ללא מידע.

הפיכת רישום אירועים ביומן של Windows לזמין או ללא זמין

  • בחלון האפשרויות הכלליות, תחת רישום, בחר (כדי להפוך רישום ביומן לזמין) או נקה את תיבת הסימון (כדי להפוך רישום ביומן ללא זמין) לצד הפעל גם את רישום אירועים ביומן של Windows עבור Lync כדי לאסוף מידע לפתרון בעיות.

איתור ואיסוף מידע מקובץ Lync יומן הרישום

  1. ב'סייר הקבצים', נווט אל התיקיה Tracing במדריך הכתובות בפרופיל המשתמש שלך — לדוגמה,C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (אם זה עתה הפעלת את Lync, תצטרך לצאת מ- Lync ולאחר מכן להיכנס שוב כדי ליצור את קבצי יומן הרישום.)

  2. דחוס (או השתמש ב- Zip) את התיקיה Tracing.

  3. אם התבקשת לעשות זאת על-ידי צוות התמיכה שלך, שלח את התיקיה הדחוסה לצוות התמיכה שלך.

הצגה ואיסוף של מידע מיומן האירועים של Windows

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • במערכת Windows Vista, לחץ על התחל >כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על עזרים > הפעלה.

    • במערכת Windows 7, לחץ על הפעל >הפעלה.

  2. בתיבה פתח , הקלד eventvwr ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. בחלון מציג האירועים, בחלונית מימין, לחץ פעמיים על Windows יומני רישום ולאחר מכן לחץ על יישום.

  4. לחץ פעמיים על רישום Lync השגיאה שאתה מנסה לאתר (בדרך כלל השגיאה האחרונה Lync ) כדי להציג את פרטי השגיאה.

  5. אם התבקשת לעשות זאת על-ידי צוות התמיכה שלך, בתיבת הדו-שיח מאפייני אירוע, לחץ על לחצן העתק כדי להעתיק את טקסט השגיאה. הדבק את פרטי השגיאה בקובץ טקסט או בהודעת דואר אלקטרוני לשליחה לצוות התמיכה.

לראש הדף

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×