בעיה

בעת הוספת חשבון Outlook עבור Microsoft 365 עם תחום מותאם אישית או חשבון Outlook.com עם כתובת דואר אלקטרוני מותאמת אישית, אתה מקבל את השגיאה הבאה:

משהו השתבש בהוספת חשבון הדואר האלקטרוני שלך ל-Outlook.

סיבה

בעיה זו מתרחשת מכיוון שתהליך הגילוי האוטומטי שבו נעשה שימוש ב-Outlook מקבל תוצאה בלתי צפויה משרת אינטרנט של ספק חיצוני כאשר הוא מבצע את בדיקת המידע של תחום הבסיס. לדוגמה, Outlook עשוי לקבל תוצאה כגון https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

בדרך כלל, בדיקת המידע של תחום הבסיס תיכשל במקרה זה, ו-Outlook יבצע בדיקת מידע של גילוי אוטומטי נגד https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. עם זאת, מאחר ש-Outlook מקבל תגובה מוצלחת של גילוי אוטומטי מבדיקת התחום הבסיסית, Outlook מנסה לאמת כנגד הפרוטוקולים המפורסמים כגון POP ו-IMAP, והפעולה נכשלת.

פתרון

פנה לספק שירותי האינטרנט שלך או לספק אירוח האינטרנט של אתר האינטרנט של התחום שלך וודא ששרת האינטרנט אינו מגיב לבקשות גילוי אוטומטי.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו אם לספק שירותי האינטרנט או לספק אירוח האינטרנט אין אפשרות לפתור אותה, בצע את הפעולות הבאות:

  • צור מפתחות רישום של Outlook כדי לא לכלול את ההגדרות האחרונות הידועות, התחום הבסיסי של HTTPS ורשומת SRV כמפורט להלן. לאחר שערכי הרישום מתקיימים, הפעל מחדש את Outlook ונסה להוסיף את החשבון או ליצור פרופיל חדש שוב.

    • שימוש ב- ExcludeLastKnownGoodUrl כדי למנוע מ-Outlook להשתמש בכתובת ה-URL
      המפורסמת הידועה האחרונה HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      ערך: 1

      או

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      ערך: 1

    • שימוש ב- ExcludeHttpsRootDomain כדי למנוע מ-Outlook להשתמש בתחום
      הבסיס של HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      ערך: 1

      או

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      ערך: 1

    • שימוש ב- ExcludeSrvRecord כדי למנוע מ-Outlook להשתמש בתחום
      הבסיס של HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      ערך: 1

      או

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      ערך: 1

הערות: 

  • מחזיק המקום x. 0 מייצג את גירסת Office שברשותך (16.0 = Office 2016, Office 365 ו-Office 2019, 15.0 = Office 2013).

  • כאשר הערך של ExcludeLastKnownGoodUrl מוגדר ל-1, Outlook אינו משתמש בכתובת ה-URL האחרונה הידועה לגילוי אוטומטי בעבודה.

חשוב: אי-הכללת תחום הבסיס של HTTPS אינה פתרון לטווח ארוך עבור בעיה זו, ואנו לא ממליצים עליו. פתרון זה מוצע כהקלה מיידית עבור הבעיה. ברגע שספק שירותי האינטרנט או ספק אירוח האינטרנט פותר את הבעיה, יש להסיר את מפתח הרישום של Outlook.

לקבלת מידע נוסף אודות גילוי אוטומטי והגדרות רישום, ראה אופן פעולה בלתי צפוי של גילוי אוטומטי כאשר יש לך הגדרות רישום תחת מפתח \Autodiscover.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×