בזמן שאנחנו ממשיכים לחקור את הסיבה הספציפית לשגיאה שקיבלת, נסה אחד מהפתרונות בנושא זה.
אם פתרונות אלה אינם פועלים עבורך, השתמש בלחצן צור קשר בחלק התחתון של נושא זה כדי ליצור קשר עם התמיכה, והשאר לנו הערה המספקת לנו מידע נוסף אודות השגיאה שקיבלת.
הפעלה מחדש של המחשב והתקנה חוזרת של Office
-
הפעל מחדש את המחשב.
-
התקן מחדש את Microsoft 365.
כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.
הערה: Office צריך להיות מותקן באותו כונן קשיח שבו Windows מותקן. כמה שטח דרוש לו?
הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office
-
בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.
-
בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.
עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
-
בפינה השמאלית התחתונה או בפינה הימנית העליונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer
-
בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.
-
בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
שימוש במתקין הלא מקוון כדי להתקין את Office
ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Microsoft 365 יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Microsoft 365.
לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Microsoft 365, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.
ספק לנו משוב
ידע אותנו בחלק התחתון של נושא זה אם שלבים אלה היו מועילים על-ידי בחירה באפשרות כן או לא. אם הם היו מועילים, ספר לנו איזו אפשרות פתרה את הבעיה. אם הם לא היו מועילים, ואתה עדיין נתקל בבעיות בהתקנת Microsoft 365, ספר לנו איזו הודעת שגיאה קיבלת, ובמידת האפשר - באיזה שלב היית במהלך ההתקנה כאשר הופיעה השגיאה. נשתמש במשוב שלך כדי לפתור בעיה זו.