השתמש בעצות במאמר זה כדי להשתמש בתוכנה לתקשורת של Microsoft® Lync™ 2010 כדי לבצע ולקבל שיחות טלפון, לנהל את הדואר הקולי שלך ולשתף פעולה באמצעות שיחות וידאו ושיחות ועידה. למד כיצד באפשרותך ליצור קשר עם אדם כמעט מכל מקום שבו אתה רואה את התמונה של אדם זה. מצא את האדם שאליו ברצונך להתקשר על-ידי הקלדת השם או המספר שלו בתיבת החיפוש של Lync 2010.
איזו פעולה ברצונך לבצע?
התקשרות אל איש קשר
כדי להתקשר אל איש קשר, בצע את הפעולות הבאות:
-
פתח את Lync וחפש את איש הקשר שאליו ברצונך להתקשר ברשימת אנשי הקשר שלך או על-ידי הקלדת השם או המספר שלו בתיבת החיפוש.
-
הצבע על איש הקשר ולאחר מכן לחץ על לחצן שיחה.
לחלופין, לחץ על תפריט שיחה כדי לראות צורות מרובות של אנשי קשר (כגון מספר טלפון נייד או דואר קולי אוטומטי). תראה רק צורה אחת של איש קשר אם איש הקשר אינו כולל מספרים מרובים.
לקבלת מידע נוסף אודות חיפוש אנשי קשר, ראה שימוש בחיפוש של Lync 2010.
התחל שיחת ועידה
כדי להתחיל שיחת ועידה:
-
בחלון הראשי של Lync, ברשימת אנשי הקשר, בחר אנשים מרובים על-ידי החזקת מקש Ctrl לחוץ תוך כדי לחיצה על כל איש קשר.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש קשר שנבחר ולאחר מכן לחץ על התחל שיחת ועידה.
-
לחץ על המספר שבו ברצונך להשתמש עבור השיחה.
הוספת שמע לשיחה של הודעות מיידיות
-
אם אתה נמצא בשיחת הודעות מיידיות (IM) עם מישהו, בחלון השיחה, לחץ על לחצן שיחה.
הוספת אדם נוסף לשיחה
-
אם אתה כבר נמצא בשיחה, לחץ על תפריט אפשרויות אנשים ולאחר מכן לחץ על הזמן לפי שם או על טלפון.
השתתפות בשיחת וידאו
לפעמים מאוד עוזר לראות מישהו כשאתה מדבר איתו. Lync מאפשר לך להפוך את שיחת השמע שלך לשיחה פנים אל פנים. אם יש לך מצלמת אינטרנט, באפשרותך להגדיר אותה בתיבת הדו-שיח Lync - אפשרויות. על אף שאתה זקוק למצלמת אינטרנט כדי לבצע שיחת וידאו, אין צורך במצלמת אינטרנט כדי לקבל שיחת וידאו.
כמו כן, מתקשר לא תראה אותך אלא אם תוסיף הזנת וידאו משלך לשיחה. אם אתה נמצא לשיחת ועידה בחדר עם התקן וידאו פנורמי, קל להקרין וידאו של החדר למשתתפים מרוחקים. התחברות את ההתקן, ודא שהוא נבחר כהתקן השמע ולאחר מכן הוסף וידאו לשיחה.
הצטרפות לשיחת וידאו
-
אם אתה מקבל שיחת וידאו באחד אנשי הקשר שלך, בהודעה, לחץ על קבל כדי לראות ולשמוע את מתקשר.
ביצוע שיחת וידאו
-
בחלון השיחה, לחץ על לחצן וידאו.
שימוש בלוח החיוג
עד כמה שקל להקליד מספר טלפון בתיבת החיפוש, לעתים ייתכן שתרצה להשתמש בלוח החיוג בחלון הראשי או בחלון השיחה של Lync.
כדי להשתמש בלוח החיוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
בחלון הראשי של Lync, לחץ על סמל טלפון, לחץ על מספרים בלוח החיוג ולאחר מכן לחץ על התקשר, או הקלד את המספרים בלוח המקשים ולאחר מכן הקש Enter.
-
-
בחלון שיחה, לחץ על לחצן לוח החיוג כדי להגיב לבקשות הטלפון (כגון "הקש 2 עבור ספרדית").
-
האזנה לדואר קולי
פספסת שיחה? תצוגת טלפון מאפשרת לך לדעת ומפרטת גם את הודעות הדואר הקולי שלך. הכרטיסיה זוהרת ומציגה את מספר השיחות שלא נענו.
-
הצבע על הודעת דואר קולי ולאחר מכן לחץ על החץ הירוק כדי לשמוע אותה, או אם תרצה, התקשר שוב לאדם.
באפשרותך גם להגדיר אפשרויות דואר קולי, כגון הברכה המוקלטת שלך.
ניהול השיחות שלך
האם אתה זקוק לתזכורת או שברצונך להמשיך מהנקודה שבה הפסקת? הרשימה שיחות מציגה את שיחות הטלפון וההודעות המיידיות הנוכחיות והעברות שלך, וכן הודעות מיידיות שלא נענו. (פספסת שיחת טלפון? דואר קולי מופיע בתצוגת טלפון זו.)
כדי לנהל שיחות, בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
לחץ פעמיים על שיחה בעבר כדי לפתוח אותה מחדש.
-
עבור בין שיחות פעילות או שיחות של הודעות מיידיות על-ידי לחיצה כפולה על הפריט המתאים.
-
כדי לראות כרטיס איש קשר של מישהו או לפתוח שיחה חדשה, הצבע על איש קשר.
העברת השיחות
לא תהיה כאן עוד זמן מה? באפשרותך לשלוח מתקשרים ישירות לדואר הקולי שלך או לכל מי שברצונך לטפל בשיחה שלך כאשר אינך נמצא. אם אתה מבצע שיחה לשירותי חירום, כללי העברת השיחות שלך מבוטלים למשך 120 דקות. באפשרותך לאפס אותם בכל עת.
אם עדיין לא עשית זאת, ציין את מספרי הטלפון השונים שלך באפשרויות טלפונים.
בין אם עליך לנתב זמנית את כל מתקשרים לדואר קולי או לטלפון הנייד שלך או אם יש לך אנשים אחרים המוכנים לשיחות שדה עבורך, קל להגדיר כללי העברה שלמים באפשרויות העברת שיחות או, בכל עת, באפשרותך לבחור את פעולת ההעברה מתפריט העברת השיחות בתחתית החלון הראשי של Lync.
בחירה או הסרה של נציגים
האם אתה מנהל, או שעמיתים יכולים לפעמים לעזור לך? באפשרותך להקצות נציג אחד או יותר לבצע או לקבל שיחות בשמך.
-
בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על העברת שיחות, לחץ על ערוך את החברים הנציגים שלי ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח נציגים, לחץ על הוסף.
-
כדי להסיר נציג, שוב בתיבת הדו-שיח נציגים, סמן את התיבה לצד נציג רשום ולאחר מכן לחץ על הסר.
הגדרת קבוצת שיחת צוות
אם אתה חלק מקבוצה שכוללת תשובות לשאלות, באפשרותך לציין ששיחות לטלפון יצלצלו בו-זמנית גם הן לאנשים אחרים או יצלצלו אליהן לאחר עיכוב קל.
בחר את הצוות שלך
-
בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על העברת שיחות ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח קבוצת שיחת צוות, לחץ על הוסף.
העברת שיחות למישהו אחר
-
בחלון השיחה, לחץ על לחצן העבר.
ניתוב שיחות מחדש למספר אחר
-
לעתים ייתכן שתרצה לנתב מחדש שיחה לדואר קולי או לטלפון אחר, לפני שתענה עליה. כאשר תראה את ההודעה על שיחה נכנסת, לחץ על ניתוב מחדש.
