פתרון בעיות של קישוריות רשת גרועה

במאמר זה

• מהם הסימפטומים הנפוצים של איכות רשת ירודה?

• מהם הגורמים הנפוצים לאיכות רשת ירודה?

• מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות הרשת?

מהם הסימפטומים הנפוצים של איכות רשת ירודה?

תוכנת התקשורת Microsoft Lync 2010 מתמודדת עם מגוון רחב של מצבי רשת תוך שמירה על איכות וידאו גבוהה. Lync 2010 גם מספק לך כמה אפשרויות לבדיקה ולניטור של קישוריות הרשת. לדוגמה, באפשרותך לבצע שיחת בדיקה כדי לקבוע מה איכות הרשת לפני ביצוע שיחה אמיתית (בכרטיסיה 'התקן שמע' בתיבת הדו-שיח 'אפשרויות'). בנוסף, חלון השיחה מציג עמודות המציינות את תנאי הרשת; בתנאים גרועים, מוצגות פחות עמודות.

בתנאים גרועים אתה עשוי להיתקל באחד או יותר מהמצבים הבאים:

• Tinny audio   האדם שאתה מדבר איתו נשמע לא טבעי וייתכן שיש לו גובה צליל גבוה יותר מהצפוי.

• אובדן מילים   חלקים מהשיחה יאבדו.

• וידאו קטנוני   לתמונת הווידאו אין תנועה חלקה.

• השהיה ארוכה   יש עיכוב ארוך בין אדם אחד מדבר והאדם השני שומע את השמע.

מהם הגורמים הנפוצים לאיכות רשת ירודה?

איכות רשת ירודה עלולה לנבוע מהסיבות הבאות:

• עומס ברשת  בנתבים או בציוד אחר ברשת יש עומס של תעבורה רבה מדי. מצב זה יכול להתרחש ברשת הביתית, אצל ספק שירותי האינטרנט (ISP) או ברשת התקשורת המקומית (LAN) של החברה שלך. כמה מהגורמים הנפוצים לעומס ברשת הם הורדות קבצים, הזרמת וידאו וסוגים אחרים של תעבורת אינטרנט.

• הפרעות LAN אלחוטי   מספר רב של התקנים אלחוטיים מחוברים לנקודות הגישה. הדבר עשוי להתרחש גם כאשר יש הפרעות ממכשירים אחרים, כגון טלפונים ניידים, טלפונים אלחוטיים או תנור מיקרוגל.

• כבל או חיבור LAN תקלים   כבל פגום או נפגם.

• תצורת חומרה   תצורת ציוד הרשת אינה מוגדרת בביתך, אצל ה- ISP שלך או ברשת של החברה שלך.

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות הרשת?

אם אתה נמצא ב רשת אלחוטית, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

• התקרב לנקודת הגישה האלחוטית.

• מצא נקודת גישה אלחוטית עמוסה פחות שבה ניתן להשתמש.

• עבור לחיבור קווי.

• בדוק אם מחשבים אחרים ברשת משתמשים במשאבים רבים או מבצעים הורדות או העלאות כבדות, וראה אם ניתן לדחות או לעצור אותן.

• הפסק וידאו לא נחוץ.

• ודא שהנתב או המודם מכיל את הקושחה הזמינה העדכנית ביותר.

• בדוק את כבלי הרשת בין הנתב למודם כדי לוודא שהם מחוברים ושאין בהם סימנים לנזק.

• פנה לספק שירותי האינטרנט שלך אם אתה בבית.

• פנה לצוות התמיכה אם אתה בעבודה.

הערה  באפשרותך גם לעיין בתיעוד המוצר של כרטיס הנתב/WLAN לקבלת דרכים נוספות לשיפור החיבור האלחוטי.

אם אתה נמצא ברשת קווית, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

• בדוק אם מחשבים אחרים ברשת משתמשים במשאבים רבים או מבצעים הורדות או העלאות כבדות, וראה אם ניתן לדחות או לעצור אותן.

• הפסק וידאו לא נחוץ.

• ודא שהנתב או המודם מכיל את הקושחה הזמינה העדכנית ביותר.

• בדוק את כבלי הרשת בין המחשב לנתב ובין הנתב למודם כדי לוודא שהם מחוברים ושאין בהם סימנים לנזק.

• פנה לספק שירותי האינטרנט שלך אם אתה בבית.

• פנה לצוות התמיכה אם אתה בעבודה.