פתרון בעיות

אם אינך רואה את ה בסרגל הכלים שלעיל, משמעות הדבר היא שאין לך מנוי פעיל ל Microsoft 365.

הצג את תוכניות התמחור כדי לראות מה הטוב ביותר עבורך.

אם היה לך תחום מותאם אישית של Outlook.com Premium בעבר ואתה מנסה להעביר אותו ל-GoDaddy, פנה לתמיכה.

1. עבור אל הגדרות > פרימיום > Personalized כתובת דואר אלקטרוני ובדוק מצב הדומיין שלך.

   • אם לא קיימת בכרטיסיה כתובת דואר אלקטרוני אישית , משמעות הדבר היא ש-godaddy לא חיבר בהצלחה את הדומיין שלךOutlook.com. עבור אל הגדרות > Premium > תכונות ובחר תחילת העבודה.

   • בחר באפשרות כבר יש בבעלותי דומיין של GoDaddy GoDaddy ובצע את השלבים בתהליך.

2. אם שורת המצב צהובה, עליך רק לבחור ליצור כתובת ולאחר מכן לסיים את הגדרת כתובת הדואר האלקטרוני האישית שלך.

3. אם המצב הוא אדום, משמעות הדבר היא כי לא הצליח החיבור של הדומיין כדי Outlook.com. כדי לתקן זאת:

   • תחילה, עליך להסיר את הדומיין מ- Outlook.com לפני שתנסה שוב. בחר בלחצן בטל את ההתקנה.

   • רענן את הדפדפן ולאחר מכן עבור אל הגדרות > Premium > תכונות ובחר תחילת העבודה.

   • בחר באפשרות כבר יש בבעלותי דומיין של GoDaddy GoDaddy ובצע את השלבים בתהליך.

4. אם המצב הוא אפור, GoDaddy עדיין קובע את תצורת הדומיין שלך.

   • בדוק שוב בעוד כמה שעות. המצב אמור להשתנות לירוק או לצהוב.

   • אם, לאחר 24 שעות, המצב הוא אפור או אדום, בחר ביטול ההתקנה כדי לנסות להתחבר שוב.

   • לאחר בחירת ביטול ההתקנה, רענן את חלון הדפדפן. לאחר מכן עבור אל Premium > תכונות ובחר תחילת העבודה.

   • בחר באפשרות כבר יש בבעלותי דומיין של GoDaddy GoDaddy ובצע את השלבים בתהליך.

פירוש הדבר כי הכתובת או את הכינוי כבר קשורה עם חשבון Microsoft. אם יש לך כבר כתובת דואר אלקטרוני מותאמת אישית עם ספק שונה וכעת מנסה לייבא דומיין זה ל- Outlook.com:

1. עבור אל https://account.live.com/names/Manage והיכנס לחשבונך ב- Outlook.com.

2. אם אתה מנסה להוסיף כתובת דואר אלקטרוני מותאמת אישית שכבר מופיעה ככינוי בחשבון Microsoft שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • אם כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך הופיעה ככינוי הראשי שלך, תחילה עליך להפוך את כתובת הדואר האלקטרוני של ‎@outlook.com לכינוי הראשי. לאחר מכן בחר הסר לצד כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך. 

   • אם כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך הופיעה ככינוי הראשי שלך, בחר הסר לצד כתובת זו.

3. לאחר שהשלמת את השלבים הקודמים, חזור לתיבת הדואר הנכנס שלך ובחר הגדרות > דואר > סינכרון דואר אלקטרוני. ודא כי כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית לא מופיעה עוד תחת הגדר ברירת מחדל מכתובת. לאחר מכן בצע את תהליך הגדרת כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית. השגיאה לא תופיע עוד.

4. אם השלמת את שלבים 1-3, ואתה עדיין רואה שגיאה זו, עבור אל https://outlook.live.com, היכנס והזן את כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שבה ברצונך להשתמש. אם אתה מתבקש להזין סיסמה, המשמעות היא שהכתובת קשורה לחשבון Microsoft אחר.

5. אם ברשותך חשבון Microsoft אחר, היכנס אליו ועבור אל https://account.live.com/names/Manage ובצע אחת מהפעולות הבאות:

   • אם כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך הופיעה ככינוי הראשי שלך, תחילה עליך להפוך את כתובת הדואר האלקטרוני של ‎@outlook.com לכינוי הראשי. לאחר מכן בחר הסר לצד כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך. 

   • אם כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך הופיעה ככינוי הראשי שלך, בחר הסר לצד כתובת זו.

6. צא מהחשבון. לאחר מכן, היכנס שוב, השלם את שלבי האימות הדרושים, וודא שאתה עדיין יכול לשלוח ולקבל דואר אלקטרוני בחשבון זה עם כתובת שאינה כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך. בנוסף, עליך לוודא שכתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך כבר לא רשומה עוד ככתובת 'מאת' זמינה בחשבון זה. 

7. לסיום, היכנס לחשבון שבו ברצונך להשתמש עם כתובת הדואר האלקטרוני המותאמת אישית שלך והשלם את תהליך ההגדרה. השגיאה לא תופיע עוד.

פירוש הדבר כי אירעה בעיה בהוספת הכתובת בה בחרת ככינוי לחשבון Microsoft שלך. אנו עובדים על הוספת הודעות שגיאה תיאוריות יותר והצעות לפתרון הבעיה. בעיות ידועות שעליך לסמן הן:

1. מעבר אל https://account.live.com/names/Manage. אם יש לך כעת יותר מ- 10 כינויים הקשורים לחשבון Microsoft שלך, תצטרך להסיר חלק לפני שתוכל להוסיף כתובת דואר אלקטרוני מותאם אישית נוספת.

2. עבור אל https://account.microsoft.com/securityובחר עדכון מידע . אם הכינוי אותו אתה מנסה להוסיף כעת מופיע בדף, יהיה עליך להחליף אותו עם כתובת שונה כדי שיהיה באפשרותך לסיים את יצירת כתובת הדואר האלקטרוני האישית שלך.

3. אם החשבון שאתה מנסה ליצור כתובת דואר אלקטרוני מותאמת אישית עבור שייך לילד, ייתכן שלא תוכל להשלים את התהליך. אנו עובדים על פתרון לבעיה זו.

עבור אל https://account.live.com/names/Manageוודא כי כתובת הדואר האלקטרוני האישית שלך אינה מוגדרת ככינוי הראשי שלך. 

עבור https://dcc.godaddy.com/domains/, בחר את התחום שלך ולאחר מכן בחר באפשרות "ניהול DNS" בחלק התחתון של המסך. בחר "הוספה" ולאחר מכן צור את הרשומה הבאה:

סוג: ‏CNAME

שם: _domainconnect

ערך: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL:‏ 1 שעה

מעבר אל https://outlook.live.comוודא כי אתה משתמש בחוויה החדשה של הדואר. בחר את סמל היהלום בסרגל הכלים כדי לפתוח את לוח המחוונים פרימיום. 

1. אם אינך רואה סמל היהלום בתיבת הדואר הנכנס שלך (ואתה רואה מודעות), משמעות הדבר היא שפג תוקפו של מנוי Microsoft 365. עבור אל https://account.microsoft.com/servicesכדי להפעיל מחדש את המנוי ולאחר מכן מחדש את הדומיין שלך באמצעות השלבים ב- "תחילת העבודה".

2. אם אינך רואה כרטיסיה "הפוך את כתובת הדואר האלקטרוני שלך לאישית" מתחת "תכונות" לבין "אבטחה", משמעות הדבר היא שכתובת הדואר האלקטרוני האישיות שלך הוסרה מOutlook.

   1. אם במקור הגדרת את התחום, סביר להניח שתוקף המנוי שלך ל- Microsoft 365 Family פג. עבור אל https://account.microsoft.com/servicesכדי להפעיל מחדש את המנוי ולאחר מכן חבר מחדש את התחום שלך באמצעות השלבים ב"תחילת העבודה".

   2. אם מישהו שיתף אתך מנוי ל- Microsoft 365 Family, ייתכן שתוקף המנוי שלו פג או שהוא הסיר את התחום מ- Outlook. פנה אל הבעלים של מנוי Microsoft 365 Family ובקש ממנו לחבר מחדש את התחום.

3. אם הכרטיסיה "הפוך את כתובת הדואר האלקטרוני שלך לאישית" כולל שורת מצב אדום, ייתכן שתוקפו של הדומיין שלך פג. וודא כי הדומיין שלך עדיין פעיל ב- GoDaddy.

   1. אם הדומיין שלך פעיל ב- GoDaddy, בחר בטל את ההתקנה ואת רענן את חלון הדפדפן. לאחר מכן עבור אל Premium > תכונות ובחר תחילת העבודה.