ייתכן שתקבל הודעת שגיאה המכילה מספרים אקראיים בעת הורדת אפליקציות Office מ- Google Play Store. צוות Google Play מודע לבעיה זו ועובד כדי לפתור את הבעיות. בינתיים, עיין בנושאים הבאים לקבלת מידע נוסף ונסה את הפתרונות המוצעים.

מהן שגיאות Google Play Store?

שגיאות Google Play Store מכילות בדרך כלל מספרים אקראיים, והן נוצרות כאשר אתה מנסה להוריד אפליקציות מ- Google Play Store. ייתכן שהסיבה לשגיאות אלה היא עדכונים ב- Google Play Store, בעיות במטמון Google, בעיות בנתונים מאוחסנים של Google Play Store או בעיות בחשבון Google.

להלן כמה מהשגיאות הנפוצות ביותר של Google Play Store:

  • קוד שגיאה 18 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 20 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 103 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 194 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 492 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 495 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 505 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 506 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 509 של Google Play Store

  • קוד שגיאה 905 של Google Play Store

פתרון שגיאות Google Play Store

נסה לבצע את הפתרונות הבאים כדי לתקן את שגיאות Google Play Store.

ניקוי המטמון של Google Play Store

  1. פתח את תפריט הגדרות במכשיר שלך.

  2. עבור אל יישומים או מנהל היישומים. (אפשרות זו עשויה להשתנות בהתאם למכשיר שלך.)

  3. גלול אל כל האפליקציות ולאחר מכן גלול מטה אל האפליקציה Google Play Store.

  4. פתח את פרטי האפליקציה והקש על לחצן כפה עצירה.

  5. הקש על לחצן נקה מטמון.

  6. חזור על השלבים שלעיל, אך החלף את Google Play Store בשלב 3 בשירותים של Google Play.

  7. נסה להוריד שוב את האפליקציה.

    אפשרות ניקוי המטמון של אפליקציית Google Play Store לחצן 'נקה מטמון'

ניקוי הנתונים של Google Play Store

אם ניקוי המטמון של Google Play Store ו- Google Play Services אינו פותר את הבעיה, נסה לנקות את הנתונים של Google Play Store:

  1. פתח את תפריט הגדרות במכשיר שלך.

  2. עבור אל יישומים או מנהל היישומים. (אפשרות זו עשויה להשתנות בהתאם למכשיר שלך.)

  3. גלול אל כל האפליקציות ולאחר מכן גלול מטה אל האפליקציה Google Play Store.

  4. פתח את פרטי האפליקציה והקש על לחצן כפה עצירה.

  5. הקש על לחצן נקה נתונים.

    לחצן 'נקה נתונים'

לאחר ניקוי המטמון והנתונים, השגיאה של Google Play Store אמורה להיפתר. אם לא, המשך לשלב הבא.

הסר את Google או חשבון אחר ולאחר מכן הוסף אותו שוב

אם ניקוי המטמון והנתונים אינו פותר את הבעיה, הסר את Google או חשבון אחר, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן הוסף שוב את החשבון שלך.

  1. פתח את הגדרות במכשיר שלך.

  2. בהתאם למכשיר שלך, קיימות כמה דרכים שונות להגיע אל 'חשבונות'.

    עצה: לקבלת מידע נוסף, עבור אל קבל עזרה מיצרן המכשיר שלך לקבלת & הנייד שלך.

    נקודות כניסה אפשריות:

    • חשבונות & משתמשים

    • סיסמאות, מפתחות & מילוי אוטומטי

    • סיסמה, מפתחות & חשבונות

    • ניהול חשבונות

  3. הקש על החשבון שברצונך להסיר ולאחר מכן הקש על הסר חשבון.

  4. כדי לאשר, הקש על מחק.

  5. הפעל מחדש את המכשיר והוסף שוב את החשבון שלך. לאחר מכן, נסה להוריד את האפליקציה.

עזרה נוספת

אם שלבים אלה אינם פותרים את השגיאה, עיין בקישורים הבאים:

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.