פתרון שגיאות חיבור של רשת ושירות ב- OneNote

בעיה

במהלך ניסיון לסנכרן, OneNote עשוי להציג אחת מהודעות השגיאה הבאות:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

רקע

שגיאות אלה עשויות להתרחש ב- OneNote מכל אחת מהסיבות הבאות:

• ייתכן שאיבדת את הגישה לרשת או לאינטרנט.

• יש לך גישה לאינטרנט, אך החיבור של OneNote לשירות הקצה העורפי שלו חסום, סביר להניח בשל הגדרות חומת אש או Proxy.

• ייתכן שאתה נתקל בבעיות קישוריות של רשת או שרת המתרחשות לסירוגין. 

• ‏OneNote נתקל בבעיות בתקשורת עם שרת האינטרנט שבו המחברת שלך מאוחסנת. ככל הנראה, תם הזמן הקצוב לשרת. מצב זה עשוי להתרחש כאשר השרת עמוס ואין לו אפשרות להגיב לבקשות חדשות באופן זמני.

פתרון

כדי לפתור שגיאות אלה, נסה לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• בדוק את הגדרות הרשת של המכשיר ודא שיש לך גישה לאינטרנט. באפשרותך לוודא זאת על-ידי ביקור בכתובת www.bing.com במכשיר שלך. אם איבדת את הגישה לאינטרנט, תוכל עדיין להמשיך להשתמש ב- OneNote, וההערות שלך יישמרו באופן לא מקוון ויסונכרנו כאשר תחזור למצב מקוון.

• נסה לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט. לשם כך, פתח דפדפן אינטרנט מודרני (כגון הגירסאות העדכניות ביותר של Microsoft Edge,‏ Chrome‏, Firefox או Safari), בקר בכתובת www.onenote.com, לחץ על היכנס ולאחר מכן הזן את האישורים עבור החשבון שאליו המחברת משויכת. אם אתה מצליח לגשת למחברת שלך משם, ייתכן שהבעיה נובעת מהגדרות חומת האש או ה- Proxy שלך. ודא שכתובות URL וטווחי כתובות IP של Microsoft 365 מותרים על-ידי הגדרות חומת האש או ה- Proxy.

• המתן כמה דקות ולאחר מכן נסה לסנכרן את המחברות באופן ידני. ניתן לעשות זאת על-ידי הקשה על Ctrl+S בלוח המקשים, לחיצה על לחצן סנכרן כעת בתפריט הנשלף או בסרגל ההודעות מצב סינכרון העמוד או לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת ובחירה באפשרות סנכרן. בגירסאות OneNote למכשירים ניידים, משוך מטה את רשימת העמודים בעזרת האצבע עד להופעת מחוון התקדמות.

OneDrive

אם אתה מסנכרן את ההערות שלך עם OneDrive, נסה לסנכרן את ההערות שוב בעוד כמה דקות. אם אתה חושד שקיימת תקלה בשירות, באפשרותך לבדוק את מצב השירות של OneDrive ב- https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

אם אתה מסנכרן הערות עם SharePoint, נסה לסנכרן את ההערות שלך שוב בעוד כמה דקות או פנה למנהל ה- IT של הארגון לקבלת עזרה בפתרון הבעיה.