ייתכן שתראה שגיאות אלה אם ישנה בעיה בחיבור לרשת או שהשטח הפנוי בכונן הקשיח שלך מתחיל לאזול. מומלץ לפנות שטח בכונן לפני שאתה מנסה לפתור את הבעיה. פירטנו את הפתרונות הנפוצים ביותר תחילה, ולכן מומלץ לנסות את הפעולות לפי הסדר, החל מהסרת ההתקנה של Microsoft 365 והתקנתו מחדש.
שלב 1: פנה שטח בכונן הקשיח
-
עבור Windows 10, עבור אל פינוי שטח בכונן הקשיח.
-
עבור Windows 8/8.1, עבור אל עצות לפינוי שטח כונן במחשב שלך.
-
עבור Windows 7, עבור אל אסטרטגיות לפינוי שטח דיסק.
שלב 2: נסה את הפתרונות הבאים לפי הסדר
פירטנו את התיקונים הנפוצים ביותר לשגיאה זו בסדר הסביר ביותר לפתרון הבעיה. לכן, נסה כל פתרון לפי הסדר, עד שתצליח להתקין את Office.
עצה: המשוב שלך חשוב לנו מאוד, ואנחנו משתמשים בו כדי לבצע שיפורים במאמרים כמו זה. אז ברגע שתוכל להתקין Office, השתמש בלחצנים שבחלק התחתון כדי שנדע איזה פתרון עזר לפתור את הבעיה. אם אתה עדיין לא מצליח להתקין את Office, ספר לנו על כך גם כן!
השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.
-
בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.
-
לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
-
בחר את השלבים עבור הגרסה של Office שברצונך להתקין או להתקין מחדש.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
חשוב:
-
פותר הבעיות להסרת ההתקנה אינו יכול כעת להסיר את ההתקנה של Office 2024.
-
הפעל את פותר הבעיות באותו מחשב Windows עם Microsoft 365 או מוצר Office שברצונך להסיר.
-
אתה צריך להיות ב- Windows 10: או ואילך כדי להפעיל את פותר הבעיות.
עצה: אם פותר הבעיות להסרת ההתקנה של Microsoft 365 אינו מסיר לחלוטין את Microsoft 365 או Office מהמחשב שלך, תוכל לנסות הסרה ידנית של התקנת Office.
ייתכן שהמתקין הלא מקוון של Microsoft 365 יעזור לך לפתור בעיות פוטנציאליות ב- Proxy, בחומת האש, בתוכנת האנטי-וירוס או בחיבור לאינטרנט, שעשויות להתרחש במהלך התקנת Microsoft 365.
לקבלת השלבים להתקנת גירסה לא מקוונת של Microsoft 365, ראה שימוש במתקין הלא מקוון של Office ובחר את הכרטיסיה הנכונה עבור גירסת Office שברשותך.
אם אתה משתמש במחשב שלך גם בבית וגם בעבודה, נסה לבטל את הגדרות ה- Proxy ב- Microsoft Edge או ב- Internet Explorer לפני התקנת Microsoft 365. אם אתה משתמש בדפדפן אחר, עיין בעזרה שלו כדי לברר כיצד ניתן לבטל הגדרות Proxy.
Microsoft Edge
-
לחץ על לחצן התחל
-
בחר רשת ואינטרנט, עבור לחלק התחתון של הבחירות בצד ימין ולחץ על Proxy.
-
תחת הגדרת Proxy אוטומטית, אפשר למערכת לזהות את ההגדרות באופן אוטומטי או השתמש בקובץ Script להגדרה, על-ידי שינוי האפשרות לפעיל או לא פעיל.
-
תחת הגדרת Proxy ידנית, תוכל לבחור להשתמש בשרת Proxy. בדרך כלל, אפשרות זו תהיה לא פעילה ותוכל להחליק ולשנות אותה לפעיל, אם תקפיד לבחור באפשרות שמור. אם אפשרות זו הייתה כבויה כברירת מחדל לפני שהפעלת אותה, הקפד להחליק ולשנות אותה בחזרה למצב כבוי לאחר שתסיים להשתמש בה.
Internet Explorer 7, Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 או Internet Explorer 11
-
ב- Internet Explorer, לחץ על כלים (הפינה השמאלית העליונה) > אפשרויות אינטרנט.
-
לחץ על הכרטיסיה חיבורים ולאחר מכן לחץ על לחצן הגדרות LAN.
-
תחת שרת Proxy, נקה את האפשרות "השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN (הגדרות אלה לא יחולו על חיוג או על חיבורי VPN)".
-
לחץ על החל ועל אישור כדי לשמור את השינויים. הפעל מחדש את המחשב.
הערה: ייתכן שתצטרך לעקוף הגדרות Proxy נוספות. אם הליך זה אינו פועל ואתה מתקין את Office בעבודה או בבית ספר, פנה למחלקת ה- IT לקבלת מידע נוסף. עבור מנהלי IT, ראה כתובות URL וטווחי כתובות IP של Microsoft 365.
לקבלת מידע אודות אופן הביטול של תוכנת האנטי-וירוס שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן האנטי-וירוס. הסרת ההתקנה של תוכנת האנטי-וירוס עשויה גם היא לסייע. אל תשכח להתקין אותה מחדש לאחר סיום ההתקנה של Office ואם ביטלת אותה, הקפד להפעיל אותה שוב.
אם אינך בטוח איזו תוכנת אנטי-וירוס מותקנת אצלך, השתמש בהוראות הבאות כדי לעבור ללוח הבקרה ולחפש את השם של תוכנת האנטי-וירוס.
עצה: Windows 10 מגיע עם תוכנת אנטי-וירוס המהווה ברירת מחדל, Windows Defender. אם גילית שאתה משתמש בתוכנה זו, בחר את לחצן התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה ולאחר מכן בחר את Windows Defender בצד ימין. החלק את הלחצן לאפשרות לא פעיל. אל תשכח להחזיר אותו למצב פעיל.
-
בתפריט התחל
-
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.
-
בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר אבטחה ותחזוקה ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.
-
אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא מופיעה תחת הגנה מפני וירוסים.
-
עבור אל לוח הבקרה על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל (בפינה
-
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.
-
בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.
-
אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא מופיעה תחת הגנה מפני וירוסים.
-
עבור אל לוח הבקרה על-ידי בחירה בלחצן התחל
-
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
בתצוגת קטגוריות, בחר מערכת ואבטחה > מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.
-
בתצוגת סמלים גדולים או סמלים קטנים, בחר מרכז הפעולות ולאחר מכן בחר את החץ למטה לצד אבטחה.
-
אם Windows יכול לזהות את תוכנת האנטי-וירוס, היא מופיעה תחת הגנה מפני וירוסים.
אם אתה משתמש בחומת אש של יצרן אחר, בקר באתר האינטרנט של היצרן לקבלת מידע על הפיכת חומת האש ללא זמינה באופן זמני. עבור חומת האש של Windows, עיין במידע שלהלן.
Windows 11 ו- Windows 10
Windows 8.1 ו- Windows 7
-
גלול אל הפעל או בטל את חומת האש של Windows בהגן על המחשב שלי מפני וירוסים.
השתמש בחיבור קווי לאינטרנט, במידת האפשר. אם הבעיה אינה נפתרת, נסה להתחבר במקום אחר, למשל מבית של חבר או מנקודה חמה אלחוטית.
אם אתה מנסה להתקין בעבודה או בבית הספר, ייתכן שהרשת מוגבלת באופן שלא יאפשר את התקנת Office. ייתכן שמחלקת ה- IT שלך תוכל לעזור לך לטפל במגבלות אלה. אם לא, תוכל גם לקחת את המחשב לביתך כדי להתקין את Office. לאחר סיום ההתקנה, תוכל להשתמש בו בעבודה או בבית הספר כאילו התקנת אותו שם.
