קוד שגיאה: 0x8004deb4 בעת כניסה ל-OneDrive

סימפטומים

לאחר עדכון ל-Office 2016 build 16.0.7967 או גירסה מתקדמת יותר ב-Windows 10, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת כניסה ל-OneDrive for Business:

אירעה בעיה בחתימתך. 
הכניסה היתה מופרעת או לא הצליחה. נסה להיכנס שוב. (קוד שגיאה: 0x8004deb4)

פתרון

אזהרה: 

  • מקטע זה, פעולת שירות או משימה זו מכילה שלבים שיספרו לך כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפיכך, עליך להקפיד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על גיבוי ושחזור הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את מאמר העזרה של Microsoft:

  • 322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב-Windows

שנה את מדיניות הקבוצה כדי להוסיף את ערך הרישום הבא בכניסה למשתמש:

[HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive]

"EnableADAL" =dword:00000002

הערה: לאחר הפצת תיקון לבעיה זו, עליך להסיר פתרון רישום זה, או להשפיל חוויות אימות. אין להשתמש בערך רישום זה כפתרון לטווח ארוך. אנו נעדכן מאמר זה באופן תקופתי כדי לטפל בחששות לגבי התיקון.

מידע נוסף

  • החל מ-Office גירסה 1805 (גירסת build מס ' 9330.2078), גירסה מעודכנת של ADAL 1.2.3 מטפלת בבעיות מסוימות ויש לה יכולת רישום טובה יותר. עדכן לגירסה זו כדי לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת, והשתמש בגירסה זו או גירסה מתקדמת יותר כדי לאסוף יומני רישום למקרי תמיכה.

  • ב-Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 או Windows 10 build הקודמות ל-15000, אימות ADAL הוא האפשרות היחידה.

  • Windows build אמור להיות מאוחר יותר מ-15000 (Windows Version 1703, לבנות 15063.138, ככלל זמין). לקבלת מידע נוסף, ראה מידע אודות מהדורת Windows 10.

  • מאמר זה חל אם אתה משתמש בפתרונות איחוד של Microsoft או האיחוד שאינם של Microsoft.

ראה גם KB 4025962: אין באפשרותך להיכנס לאחר העדכון ל-Office 2016 build 16.0.7967 ואילך ב-Windows 10.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×