אם אתה רואה שגיאה זו בעת התקנת Office, הפעלה מחדש של המכשיר שלך והתקנה מחדש של Office עשויה לפתור את הבעיה. אם הבעיה אינה נפתרת, השתמש בכלי התיקון הקל כדי להסיר את Office מהמכשיר לחלוטין ולאחר מכן התחל מחדש את ההתקנה.
הערה: שגיאה זו עלולה להתרחש אם אתה משתמש בכלי הפריסה של Office כדי להתקין יישומי Microsoft 365 לארגונים. לקבלת מידע נוסף, עבור אל "שימוש בגירסה חדשה יותר של כלי הפריסה של Office".
הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש של Office
-
הפעל מחדש את המחשב.
-
התקן מחדש את Office.
כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.
הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office
השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.
-
בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.
-
לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
-
בחר את השלבים עבור הגרסה של Office שברצונך להתקין או להתקין מחדש.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
חשוב:
-
פותר הבעיות להסרת ההתקנה אינו יכול כעת להסיר את ההתקנה של Office 2024.
-
הפעל את פותר הבעיות באותו מחשב Windows עם Microsoft 365 או מוצר Office שברצונך להסיר.
-
אתה צריך להיות ב- Windows 10: או ואילך כדי להפעיל את פותר הבעיות.
עצה: אם פותר הבעיות להסרת ההתקנה של Microsoft 365 לא מסיר לחלוטין את Microsoft 365 או את Office מהמחשב שלך, תוכל לנסות ל-להסיר את Office באופן ידני.
שימוש בגירסה חדשה יותר של כלי הפריסה של Office (רק עבור התקנות של יישומי Microsoft 365 לארגונים)
ייתכן שתראה שגיאה זו אם אתה משתמש בגירסה 16.0.7118.5775 של כלי הפריסה של Office כדי להוריד ולהתקין את יישומי Microsoft 365 לארגונים. ההורדה פועלת באופן תקין, אך בעת הפעלת הפקודה /configure לצורך התקנת תוכניות Office, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה: "מצטערים, נתקלנו בבעיה בהתקנת תוכניות Office שלך".
כדי לתקן שגיאה זו, הורד גירסה חדשה יותר של כלי הפריסה של Office
