שאלות נפוצות אודות איכות שמע

במאמר זה

• האם המכשירים שלי מוגדרים כראוי?

• האם טלפון ה- IP שלי מחובר כראוי?

• מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

  • מדוע איני מקבל שום צליל?

  • מהן כמה סיבות נפוצות לאיכות מכשיר ירודה?

  • מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

• מהם כמה עצות למניעת בעיות שמע?

• כיצד פועל TTY?

האם המכשירים שלי מוגדרים כראוי?

הגדרת Lync אמורה לזהות את הטלפון שלך ואת כל התקני התקשורת התואמים האחרים שבהם אתה משתמש, כגון טלפון IP, אוזניות, מצלמת אינטרנט, מיקרופון ורמקולים. כמו כן, באפשרותך להוסיף מכשירים לאחר התקנת Lync. 

כדי לוודא שהמכשירים שלך מוגדרים כראוי, בצע אחת מהפעולות הבאות.

• בחלון הראשי של Lync, לחץ על הצג תפריט, לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על התקן שמע הגדרות. לחלופין, בשורת התפריטים, לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על התקן שמע הגדרות.

• בחלון הראשי של Lync, לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על התקן שמע.

לאחר מכן, לחץ על הרשימה הנפתחת המתאימה כדי לקבוע את התצורה או לכוונן את הרמקול, המיקרופון והצלצל, וכן את רמות עוצמת הקול. באפשרותך לבחור את התקן השמע הראשי שלך ולבחון את רמות המיקרופון והרמקולים.

כדי להחליף התקנים במהלך שיחה, לחץ על תפריט התקן שמע בחלון שיחה ולאחר מכן לחץ על ההתקן המתאים בתפריט.

האם טלפון ה- IP שלי מחובר כראוי?

בעת הגדרת טלפון ה- IP, חשוב שהוא מחובר כראוי.

• כבל חשמל ודא כי כבל החשמל מחובר לשקע חשמל, והקצה השני של כבל החשמל מחובר באופן מאובטח לטלפון.

• כבל רשת   התחברות קצה אחד של כבל הרשת לשקע הרשת המסומן כ- LAN, בדרך כלל בחלקו האחורי של הטלפון. התחברות את הקצה השני של כבל הרשת לשקע רשת בקיר. כדי להימנע מבעיות באיכות השמע, מומלץ ליצור חיבור ישיר מהטלפון לשקע הרשת הראשי.

•     כבל USB כאשר Lync מותקן במחשב שלך, באפשרותך לפשט את תהליך הכניסה לטלפון ה- IP ולבצע ולקבל שיחות מטלפון ה- IP שלך באמצעות כבל USB כדי לחבר את הטלפון למחשב שלך. הקפד לחבר את הקצה של סוג A (גדול ומלבני) של יציאת ה- USB במחשב שלך, ואת הקצה של כבל ה- USB מסוג B (קטן יותר, מרובע) לרקע הטלפון.

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

אם מתעוררת בעיה, מוצגת הודעה בחלון השיחה או בחלון הראשי של Lync. באפשרותך ללחוץ על ההודעה כדי לקבל פרטים נוספים או פתרונות מוצעים.

מהם כמה עצות למניעת בעיות שמע?

• מומלץ לא לבצע שיחות באמצעות חיבור אינטרנט אלחוטי, רשת וירטואלית פרטית (VPN) או חיבורי שירות גישה מרחוק (RAS).

• השתמש במכשיר המותאם באופן מיטבי עבור Lync. עיין ברשימה ב- Microsoft TechNet בטלפונים ובמכשירים העומדים בדרישות עבור Microsoft Lync.

• אם רוחב הפס הוא בעיה עבורך, הגבל פעילויות מחשב אחרות במהלך שיחה.

• השתמש בטלפון IP:

  • אם אתה עושה עבודה עתירת CPU.

  • אם אתה זקוק לגישה רציפה לטלפון. טלפון ה- USB שלך, לדוגמה, אינו פועל כאשר המחשב נמצא במצב שינה.

  • אם יש לך מספיק רוחב פס. השימוש בטלפון IP עשוי להקטין את רוחב הפס הזמין לתוכניות ושירותים אחרים.

כיצד פועל TTY?

מצב טלפון טקסט ‏(TTY) משמש לתקשורת טקסט דרך קו טלפון. התקן TTY חייב להיות מחובר למחשב כדי לפרש את השמע שהשתנה; אחרת, איכות השמע במהלך השיחה עלולה להיות ירודה. שימוש במצב TTY בשיחת ועידה עשוי גם הוא לגרום לבעיות באיכות השמע.

מצב TTY מבוטל כברירת מחדל. באפשרותך להפעיל מצב TTY על-ידי לחיצה על טלפונים בתיבתהדו-שיח Lync - אפשרויות. לאחר מכן יהיה עליך לצאת מ- Lync ולאחר מכן להיכנס שוב כדי להשתמש בתכונה.