שאלות נפוצות אודות Lync Web App

Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 או Windows Server 2003

מדוע אין באפשרותי להתקין את תוסף Lync Web App במחשב שלי שבו פועלת מערכת Windows Server?

נסה לבטל את האפשרות אל תשמור דפים מוצפנים בדיסק :

1. ב Windows Internet Explorer, לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות אינטרנט.

2. בכרטיסיה מתקדם, בדוק אם תיבת הסימון אל תשמור דפים מוצפנים בדיסק נבחרה (כברירת מחדל, היא נבחרת במחשבי שרת).

3. נקה תיבת סימון זו כדי להוריד ולהפעיל בהצלחה את תוכנית ההתקנה של תוסף Lync Web App.

אם פעולה זו אינה פועלים, ייתכן שתצטרך גם לשנות את הגדרות האבטחה המוגדרות כברירת מחדל. לקבלת הוראות לשינוי הגדרות אלה, ראה DisableMSI (Windows).

לראש הדף

Windows 7 עם Internet Explorer 8

לאחר עדכון תוסף Lync Web App, חלון הפגישה מפסיק להגיב.

זוהי בעיה ידועה במקרים שבהם גירסה קודמת של תוסף Lync Web App הוסרה במהלך פגישה.

• סגור את חלון הדפדפן ולאחר מכן הצטרף שוב לפגישה.

לראש הדף

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 או Windows Server 2008

יש לי יותר מצג אחד. מדוע אין לי אפשרות לשתף צג?

כדי לשתף צג, ה- DPI במחשב שלך חייב להיות מוגדר ל- 100% או נמוך יותר. (ה- DPI, מ- "dots per inch", הוא מדד של צפיפות פיקסלים.) כדי להציג ולשנות את הגדרת ה- DPI, עבור אל הגדרות התצוגה של המחשב. ב Windows 7 Windows Vista, הגדרות התצוגה נמצאות בלוח הבקרה, במקטע מראה והתאמה אישית.

לראש הדף

Windows Server 2008 עם Internet Explorer 8

אני מקבל הודעת "JavaScript לא זמין" כשאני מנסה להתקין את תוסף Lync Web App. מה עליי לעשות?

1. ב- Internet Explorer, לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות אינטרנט.

2. בכרטיסיה אבטחה , לחץ על אתרים מהימנים ולאחר מכן לחץ על לחצן אתרים. הקפד להוסיף הן את כתובות ה- URL "http" והן את "https" לאתרים המהימנים , לדוגמה, "https://*.contoso.com" ו- "http://*.contoso.com".

3. תחת הוסף אתר אינטרנט זה לאזור, הזן את פרטי כתובת ה- URL של הפגישה (לדוגמה, "https://*.contoso.com") ולאחר מכן לחץ על הוסף.

לראש הדף

Windows Server 2008 או מערכת Windows Vista עם Service Pack 2 או גירסה קודמת

כאשר אני מנסה להתקין את תוסף Lync Web App, התהליך נכשל ואני מקבל שגיאת "UAC".

ודא ש'בקרת חשבון משתמש' (UAC) מופעלת ולאחר מכן נסה להתקין שוב את התוסף. לקבלת הוראות, ראה הפעלה או ביטול של בקרת חשבון משתמש.

לראש הדף

Internet Explorer

לאחר התקנת תוסף Lync Web App, אני מקבל את ההודעה הבאה של מסייע תאימות התוכניות: "ייתכן שתוכנית זו לא הותקנה כראוי". מה עליי לעשות?

ייתכן שתראה תיבת דו-שיח זו אם מישהו אחר כבר התקין את התוסף במחשב שבו אתה משתמש. במקרה זה, לחץ על תוכנית זו מותקנת כראוי והמשך לעבוד.

לראש הדף

Windows Server 2000, מערכות הפעלה של Macintosh או Google Chrome

מדוע איני יכול לשתף את שולחן העבודה שלי או תוכנית?

שיתוף שולחן עבודה ותוכנית אינו נתמך במערכות הפעלה של Windows Server 2000 או Macintosh או בדפדפן האינטרנט של Google Chrome. כדי להשתתף בהפעלות שיתוף, הצטרף לפגישה באמצעות פלטפורמה נתמכת. לקבלת מידע נוסף, ראה פלטפורמות נתמכות עבור Lync Web App.

לראש הדף

כל דפדפן ומערכת הפעלה

איני מצליח להתקין את תוסף Lync Web App. מה עליי לעשות?

ודא שבמחשב שלך פועלת מערכת הפעלה נתמכת. לקבלת רשימה של מערכות הפעלה נתמכות, ראה פלטפורמות נתמכות עבור Lync Web App.

כשאני לוחץ על התקן תוסף או עדכן תוסף, אני מקבל הודעה על "חסימת פריטים מוקפצים". כיצד עליי להגיב?

1. צא מהפגישה.

2. ודא שהזמנה לפגישה היא ממקור מהימן.

3. הצטרף מחדש לפגישה.
   ההודעה "חלון מוקפץ נחסם" תופיע מחדש.

4. בחר אפשר תמיד פריטים מוקפצים מאתר זה. אל תבחר אפשר זמנית פריטים מוקפצים.

איני יכול לשתף את שולחן העבודה או את התוכנית שלי. כיצד ניתן לפתור בעיה זו?

ודא שהדפדפן אינו במצב 'הפעל כמנהל', הפעל מחדש את הדפדפן ולאחר מכן נסה שוב לשתף.

כאשר אני מנסה לשתף את שולחן העבודה או התוכנית שלי, אני מקבל את ההודעה הבאה: "אין אפשרות להתחיל לשתף בשתי פגישות בו-זמניות".

• במחשב שלך, סגור כל חלון דפדפן אחר שהוא חלק מהפגישה או שמציג את מסך היציאה מהפגישה ולאחר מכן נסה שוב לשתף.

אני מקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת התקנת תוסף Lync Web App: "התהליך הסתיים באופן בלתי צפוי". מה עליי לעשות?

ייתכן שהסיבה לכך היא שהתקנה אחרת כבר מתבצעת במחשב שלך. לחץ על אישור בהודעה, המתן לסיום ההתקנה הראשונה ולאחר מכן המשך בפעילות השיתוף. יהיה עליך להפעיל מחדש את התקנת התוסף.

לחלופין, מצב זה עשוי להתרחש אם בחרת שלא להפעיל מחדש את הדפדפן במהלך ההתקנה. הפעל מחדש את הדפדפן ונסה להתקין שוב את התוסף.

לאחר שאני מתחיל לשתף את המסך שלי, אני מקבל את ההתראה אבטחת Windows הבאה: "Windows Firewall חסם חלק מהתכונות של תוכנית זו". מה עליי לעשות?

שיתוף מסך אינו דורש הרשאה זו, כך שתוכל להתעלם מהתראה זו. בחר תגובה כלשהי, סגור את ההתראה והמשך בשיתוף.

מדוע שיתוף שולחן העבודה והתוכנית שלי נכשל תמיד?

אם תצורת המחשב שלך נקבעה לשימוש בשרת Proxy של HTTP, פעולה הדורשת אימות, לא תוכל לשתף את שולחן העבודה או התוכניות שלך. פנה למארגן הפגישה לקבלת אפשרויות שיתוף פעולה אחרות.

לראש הדף