הבעיה:
תהליך העדכון של Office 2016 עודכן כדי לבדוק את תצורת Outlook הנוכחית שלך ולקבוע אם אתה עלול להיות מושפע מכמה בעיות ידועות. אם הוא קובע שהתצורה שלך עלולה להיות מושפעת, מוצגת האזהרה הבאה:
עצור, עליך להמתין כדי להתקין את Office 2016. לא תוכל לקבל דואר מתיבת דואר נוכחית. Outlook 2016 אינו תואם ל- Exchange 2007. כדאי לפנות לספק תיבת הדואר או למנהל המערכת לגבי בעיה זו.
אם תבחר באפשרות התקן בכל זאת ותשדרג ל- Outlook 2016 עבור Windows, כאשר תנסה להתחבר לתיקיה או תיבת דואר ראשית, משותפת או של נציג, תקבל את הודעת השגיאה הבאה:
המשאב שבו אתה מנסה להשתמש ממוקם בגירסה של Microsoft Exchange שאין בה תמיכה. פנה למנהל הדואר האלקטרוני שלך לקבלת סיוע.
לאחר מכן, כשאתה פותח את Outlook, מופיעה הודעת שגיאה אחרת המציינת של- Outlook אין אפשרות לפתוח את קבצי הנתונים שלך.
לחלופין, כאשר תנסה לפתוח תיקיה ציבורית, תקבל את ההודעה הבאה:
אין אפשרות להרחיב את התיקיה. אין אפשרות לפתוח את קבוצת התיקיות. בעיות ברשת מונעות התחברות אל Microsoft Exchange.
שגיאות אלה מתרחשות מאחר ש- Outlook 2016 עבור Windows אינו תומך בחיבורים אל Exchange Server 2007 וגירסאות קודמות.
הפתרון:
כדי להשתמש ב- Outlook 2016 עם משאב של Exchange 2007, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:
-
הסר את התקנת Outlook 2016 ולאחר מכן התקן מחדש את Outlook 2013 במחשב שלך, אם שדרגת ל- Office 2016 ממנוי של Microsoft 365.
-
הסר את התקנת Office 2016 והתקן מחדש את Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional או Outlook 2016 עבור Windows העצמאי אם אחת מגירסאות קודמות אלה של Office היתה מותקנת בעבר במחשב שלך.
לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד ניתן להתקין מחדש את Office 2013 לאחר שדרוג ל- Office 2016?
באפשרותך גם לפנות לספק שירותי האינטרנט (ISP) או למנהל שרת הדואר האלקטרוני של החברה לגבי חשבון הדואר האלקטרוני שלך ולשאול אותו אם הוא מתכנן לשדרג את Exchange Server לגירסה חדשה יותר. אם כן, לאחר שדרוג Exchange, תוכל להתקין מחדש את Outlook 2016 עבור Windows.
עצה: אם יש לך כמה חשבונות דואר אלקטרוני של Outlook, ואחד מהחשבונות (שאינו החשבון הראשי שלך) מחובר לשרת Exchange מגירסה ישנה יותר, מומלץ להסיר אותו מ- Outlook כדי למנוע שגיאות אלה ולהשתמש בו עם תוכנית דואר אלקטרוני אחרת, כגון 'דואר של Windows'.
