ייתכן שתראה את 0xC0000142 בעת הפעלת יישום Office. כדי לעזור לך לפתור בעיה זו, נסה את הפתרונות הבאים. פירטנו תחילה את הפתרונות הנפוצים ביותר, לכן נסה את השלבים לפי הסדר שבו הם מופיעים.

פתרון 1 - עדכון Office

ודא ש- Office מעודכן לגירסה 2102 (גירסת Build מס' 13801.20808) ואילך. אם אינך מוגדר עבור עדכונים אוטומטיים, בצע את הפעולות הבאות:

הערה: אם מנהל ה- IT מנהל את עדכוני Office, ייתכן שלא תוכל לבצע את השלבים הבאים. פנה למנהל המערכת לקבלת עזרה עבור שגיאה זו. אם אתה מנהל המערכת ואתה זקוק לעזרה בניהול עדכונים בארגון שלך, ראה בחר כיצד לנהל עדכונים.

  1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מתזמן המשימות.

  2. הרחב את מתזמן המשימות הספריה ובחר Microsoft > Office.

  3. בחלון האמצעי, חפש את Office עדכונים אוטומטיים 2.0. לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל.

אם עדכון Office באופן זה אינו פועל, נסה את האפשרויות האחרות שלהלן.

פתרון 2 - תיקון Office לוח הבקרה

האופן שבו אתה נכנס לכלי התיקון תלוי במערכת ההפעלה שלך. בחר את מערכת ההפעלה שלך מהרשימה הנפתחת שלהלן.

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחלה לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחר יישומים ותכונות מהתפריט המוקפץ.

    צילום מסך של תפריט התחלה המציג יישומים ותכונות
  2. בחר את המוצר של Microsoft Office שברצונך לתקן ובחר שנה.

    הערה: פעולה זו תתקן את חבילת Office כולה גם אם מדובר רק ביישום מסוים שברצונך לתקן, כגון Word או Excel. אם מותקן אצלך יישום עצמאי, תוכל לחפש את היישום לפי שמו.

  3. בהתאם לשאלה אם עותק Office שברשותך מהווה התקנת 'לחץ והפעל' או התקנה מבוססת-MSI, תראה את האפשרויות הבאות כדי להמשיך בתיקון. בצע את השלבים בהתאם לסוג ההתקנה שלך.

    לחץ והפעל

    בחלון כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון > תקן כדי להבטיח שהכל יתוקן. (גם האפשרות המהירה יותר תיקון מהיר זמינה, אך היא רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליפה אותם.)

    מבוססת MSI

    במסך שינוי ההתקנה, בחר תקן ולאחר מכן לחץ על המשך.

  4. פעל על-פי ההוראות שעל המסך עד לסיום התיקון.

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחלה לחצן 'התחל' של Windows ב- Windows 8 ו- Windows 10 (בפינה הימנית התחתונה) ובחר לוח הבקרה מהתפריט המוקפץ.

    תופיע רשימת אפשרויות ופקודות לאחר שתקיש על מקש סמל Windows +‏ X
  2. מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המוצר של Microsoft Office שברצונך לתקן ובתפריט הנפתח, בחר שנה.

    הערה: אם יש לך חבילה כגון Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 או Office Home and Student 2013, חפש את שם החבילה, גם אם מדובר רק יישום מסוים שברצונך לתקן, כגון Word או Excel. אם יש לך יישום עצמאי, כגון Word או Excel, חפש את שם היישום.

  4. בהתאם לשאלה אם עותק Office שברשותך מהווה התקנת 'לחץ והפעל' או התקנה מבוססת MSI, בצע את הפעולות הבאות עבור סוג התקנת Office שברשותך.

    התקנה מסוג 'לחץ והפעל':

    במסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן ולאחר מכן בחר תקן. (גם האפשרות המהירה יותר תיקון מהיר זמינה, אך היא רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליפה אותם.)

    סוג התקנה מבוססת MSI:

    במסך שינוי ההתקנה, בחר תקן ולאחר מכן לחץ על המשך.

  5. בצע את ההוראות הנותרות שעל המסך עד לסיום התיקון.

  1. לחץ על לחצן התחל לחצן 'התחל' של Windows 7 > לוח הבקרה.

  2. מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.

  3. לחץ על המוצר של Office שברצונך לתקן ולאחר מכן לחץ על שנה.

    הערה: אם יש לך חבילה כגון Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 או Office Home and Student 2013, חפש את שם החבילה, גם אם מדובר רק יישום מסוים שברצונך לתקן, כגון Word או Excel. אם יש לך יישום עצמאי, כגון Word או Excel, חפש את שם היישום.

  4. בהתאם לשאלה אם עותק Office שברשותך מהווה התקנת 'לחץ והפעל' או התקנה מבוססת MSI, בצע את הפעולות הבאות עבור סוג התקנת Office שברשותך.

    התקנה מסוג 'לחץ והפעל':

    במסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן ולאחר מכן בחר תקן. (גם האפשרות המהירה יותר תיקון מהיר זמינה, אך היא רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליפה אותם.)

    סוג התקנה מבוססת MSI:

    במסך שינוי ההתקנה, בחר תקן ולאחר מכן לחץ על המשך.

  5. בצע את ההוראות הנותרות שעל המסך עד לסיום התיקון.

פתרון 3 - הפעל את עדכון Windows

ודא שאתה מריץ את הגרסה העדכנית ביותר של Windows. ראה עדכון Windows 10

פתרון 4 - ודא שהפלטפורמה להגנה על תוכנה של Office פועלת

  1. ב Windows 10, הקלד שירותים בסרגל החיפוש ופתח את היישום.

  2. ברשימת השירותים, חפש שירות בשם פלטפורמת הגנת תוכנת Office, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר מאפיינים.

    הערה: אם פלטפורמת הגנת תוכנת Office אינו מופיע ברשימה, אתה משתמש בגירסה חדשה יותר של Office שאינה משתמשת בשירות זה. המשך להמלצה הבאה.

  3. ודא שסוג ההפעלה מוגדר אוטומטי ו מצב השירות מוגדר פועל.

  4. אם מצב השירותאומר עצר, בחר התחל כדי להפעיל את השירות.

פתרון 5 - הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office

אם הפתרונות שלעיל לא פתרו שגיאה זו, ייתכן שתצטרך להסיר לחלוטין את התקנת Office ולאחר מכן להתקין אותו מחדש. בצע את השלבים הבאים.

עצה: הסרת ההתקנה של Office מסירה רק את יישומי Office מהמחשב שלך, היא לא תסיר אף אחד מהקבצים, המסמכים או חוברות העבודה שיצרת באמצעות היישומים.

  1. בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

    הורד

  2. בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.

    עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.

    Microsoft Edge או Chrome

    • בפינה הימנית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.

      היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome

    Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer

    • בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.

      היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Microsoft Edge או Internet Explorer

    Firefox

    • בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ, ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.

      היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome
  3. בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.

  4. פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

    לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

  5. בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×