בעת הזנת מפתח מוצר ב- Office.com/setup, ייתכן שתראה אחת מהודעות השגיאה הבאות:
-
'מצטערים, אין לנו אפשרות להגדיר את החשבון שלך כעת. שמור על מפתח המוצר ונסה שוב. במקרה זה שוב, פנה לתמיכה.' [קוד שגיאה: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
'מצטערים, לא הצלחנו למצוא מפתח מוצר זה במסד הנתונים שלנו.' [קוד שגיאה: ERR_INVALID_TOKEN]
הודעות אלה מופיעות בעת הזנת מפתח מוצר עבור גירסה ישנה יותר של Office שאינה זמינה להורדה דרך Office.com/setup. כאן תוכל להזין מפתחות מוצר אלה.
-
עבור Microsoft 365 לעסקים, עבור אל הזן את מפתח המוצר שלך עבור Microsoft 365 לעסקים.
אם מפתח המוצר שלך אינו פועל באתרים אלה, ייתכן שמדובר במפתח של רישוי רב משתמשים. ארגונים בדרך כלל עושים שימוש במפתחות רישוי רב משתמשים כדי להפעיל מהדורות רבות משתמשים של Office Professional Plus. אם יש לך מפתח של רישוי רב משתמשים, פנה למנהל המערכת שלך לקבלת עזרה בהתקנת Office או עיין במאמר הפעלת מהדורות רבות משתמשים של Office כדי להפעיל את Office Professional Plus באמצעות מפתח מוצר.
עדיין זקוק לעזרה? פנה לתמיכה
אם מילאת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.
