שגיאת העברה כללית

על אף ש- Lync 2010 מקל עליך להעביר שיחות לאנשי קשר, לנציגים ולהמספרים האחרים, לעתים עשויה להתרחש בעיה במהלך העברת שיחה. שלבים כלליים אלה יכולים לעזור לך לפתור שגיאות בהעברת שיחות.

1. הקפד להעביר את המתקשר המקורי להמתנה ולהשתק אם יש לפתור בעיות בהעברת שיחות.

2. נסה להגיע ליעד העברת השיחות או לנמען ישירות מבלי לכלול העברת שיחות.

   • אם אינך מצליח להגיע לנמען ההעברה ישירות, ייתכן שהבעיה אינה קשורה להעברת שיחות. ודא שבאפשרותך להגיע לנמען ישירות לפני שתנסה שוב להעביר שיחות.

   • אם הנמען נגיש, חבר את נמען ההעברה למתקשר המקורי על-ידי מיזוג שתי השיחות יחד.

3. נסה להוסיף את יעד העברת השיחה או את הנמען לחלון השיחה הקיים עם מתקשר המקורי (לדוגמה, על-ידי גרירת הנמען אל חלון השיחה). לאחר שכולם מחוברים, התנתק מהשיחה על-ידי סגירת החלון.

4. נסה להעביר את השיחה למספר הטלפון של היעד או הנמען במקום לחשבון Lync, אשר מסתמך על מזהי משאבים אחידים (URI) בפרוטוקול שהופעל על-ידי הפעלה (SIP).

5. נסה להעביר הודעה עבור יעד העברת השיחות או הנמען אם אין אפשרות להעביר או לחבר את המתקשר המקורי.