שגיאת שיחות ועידה

אם אתה נתקל בבעיות בתזמון או בהצטרפות לפגישה מקוונת או לשיחת ועידה מקוונת, פנה לצוות התמיכה. כדי לעזור להם לפתור את הבעיה, בדוק את האפשרויות הבאות:

• ציין באיזה יישום אתה משתמש עבור שיחות ועידה (לדוגמה, Lync 2010, Lync Web App או Lync 2010 Attendee).

• ודא שהטלפון או המכשיר שלך ממוטבים עבור שיחות ועידה. רשימת מכשירים הממוטבת עבור Lync זמינה ב- Microsoft TechNet בטלפונים ובמכשירים עבור Microsoft Lync 2010.

• ציין באיזו גירסה של Lync או Communicator אתה והמשתתפים שלך משתמשים. ייתכן שגרסאות חדשות מסוימות לא יתמכו בגירסאות ישנות יותר או לא תפעלו באותו אופן.

• בדוק את התקני השמע מתיבת הדו-שיח אפשרויות וודא שהם יפעלו כראוי לפני שתנסה שוב את שיחת הוועידה.

• בקש מהמשתתפים לאשר עם צוותי התמיכה שלהם שהרשתות והחשבונות שלהם תומכים בשיחות ועידה.

• נסה תחילה לשלוח הודעה מיידית אל איש קשר אחד, לאחר מכן הוסף קול לשיחה ולאחר מכן הוסף אדם שלישי כדי להתחיל שיחת ועידה. היא עוזרת לצוות התמיכה לבודד את הבעיה אם באפשרותך לציין אילו פונקציות פועלות ולא. אם העברת הודעות מיידיות ופונקציית תקשורת מסוג עמית לעמית ללא בעיות, אך שיחות ועידה נכשלות, פנה לצוות התמיכה כדי להבטיח שהרשת תנתב ויציאות לשרת שיחות הוועידה לא ייחסמו.

• אם אתה נתקל בבעיות בתזמון פגישה מקוונת או שיחת ועידה מקוונת, נסה להצטרף תחילה לפגישה מקוונת או לשיחת ועידה אחרת. לחלופין, אם אתה נתקל בבעיות בהצטרפות, נסה לתזמן. היא עוזרת לצוות התמיכה שלך אם באפשרותך לבודד את הבעיה כבעיה הקשורה לתזמון או להצטרפות.

• אם אתה נתקל בבעיות בתזמון או בהצטרפות לשיחות ועידה ב- Lync 2010, נסה להצטרף על-ידי חיוג נכנס באמצעות טלפון, או באמצעות Outlook כדי לגשת להזמנה לפגישה ולפתוח אותה. היא עוזרת לצוות התמיכה לבודד את הבעיה אם באפשרותך לציין אילו צורות של גישה פועלות ולא.

• אם אתה נתקל בבעיות בתזמון או בהצטרפות, בדוק אם אנשים אחרים יכולים לתזמן שיחות ועידה ולהצטרף אליהן. אם אף אחד לא יכול לתזמן שיחות ועידה או להצטרף אליהן, ייתכן שהבעיה קשורה לקישוריות הרשת (לדוגמה, ייתכן שיש בעיה לסירוגין או הפסקות זמניות ברשת).

• אם אתה מנהל שיחות ועידה עם אנשי קשר חיצוניים, פנה לצוות התמיכה כדי לוודא שהחשבון שלך מופעל באמצעות קול ארגוני (EV).