שותפים: בניית העסק שלך וניהול מנוי השותף שלך ב- Office 365

אימות פרטי החברה שלך

לפני שאתה מתחיל לנהל תקשורת עם הלקוחות שלך בפעם הראשונה, ודא שפרטי החברה שלך נכונים. הלקוחות שלך יכולים לראות את פרטי החברה שלך, כגון מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, במגוון מיקומים ב- Microsoft 365.

שם החברה שלך מופיע כקישור בפינה השמאלית העליונה של הדף ניהול לקוחות אומבט כולל על שותפים. לחץ על קישור זה כדי להציג את פרטי החברה שלך. אם אתה מנהל מערכת כללי, תוכל לערוך פרטים אלה. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי כתובת הארגון שלך ופרטי פרופיל נוספים.

ניהול מנוי החברה שלך

כשותף, יש לך מנוי Microsoft 365 משלך, הכולל חשבונות משתמשים. כדי לנהל הגדרות עבור המשתמשים ומנהלי המערכת של החברה שלך, עבור אל לוח המחוונים >משתמשים > פעילים.

לקבלת מידע נוסף אודות ניהול משתמשים, ראה יצירה או עריכה של משתמשים.

בעת יצירת משתמש חדש או עריכת משתמש קיים, הגדר את הרשאות הניהול עבור המשתמש.

1. עבור אל לוח מחוונים > משתמשים > משתמשים פעילים.

2. בדף משתמשים פעילים, לחץ על הוסף . לחלופין, לחץ על שם המשתמש שברצונך לערוך ולאחר מכן לחץ על ערוך .

3. בכרטיסיה הגדרות, האפשרויות הנוספות הבאות זמינות עבור שותפים:

4. הקצה גישת ניהול עבור החברה שלך: לחץ על כן כדי להעניק למשתמש גישה לדף ניהול. בחר תפקיד מהרשימה כדי להעניק למשתמש הרשאות מנהל עבור החברה שלך.

5. הקצה גישת ניהול לחברות שאתה תומך בהן: לחץ על כן כדי לאפשר למשתמש ליצור הזמנות לניסיון והצעות רכישה בדף מבט כולל של שותפים. בחר את הגישה המתאימה מהרשימה:

   • ניהול מלא: לתפקיד זה יש את אותן הרשאות כמו לתפקיד המנהל הכללי בחברות שאתה תומך בהן.

   • ניהול מוגבל: תפקיד זה כולל את אותן הרשאות של תפקיד מנהל הסיסמאות עבור החברות שאתה תומך בהן.

לקבלת מידע נוסף אודות תפקידים והרשאות של ניהול, ראה הקצאת תפקידי ניהול.

ייתכן גם שיהיה עליך לנהל תחומים ולקבוע תצורה של הגדרות שירות. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרה וניהול של מנויי Microsoft 365 שלך, ראה הגדרת Office 365 לעסקים.

ניהול לקוחות

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפים המורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפים המורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק עבור Microsoft 365 על-ידי שותפי 21Vianet המורשים להציע ניהול מוסמך ולספקי שירותים מורשים.

באפשרותך לעזור ללקוחות שלך על-ידי ניהול המנויים שלהם, על-ידי יצירה ושליחה של בקשות שירות ועל-ידי איפוס סיסמאות. אם אתה מנהל פחות מ- 100 לקוחות, תשתמש בתכונה החדשה 'ניהול לקוחות'. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול לקוחות במרכז הניהול של השותפים.

אם אתה מנהל 100 לקוחות או יותר, ראה איתור לקוחות וסיוע ללקוחות.

יצירה ושליחה של הזמנות לניסיון

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפים המהווים יועצי מנויים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפים המהווים יועצי מנויים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק עבור Microsoft 365 על-ידי 21Vianet שותפים שהם יועצי מנוי מורשים.

באפשרותך ליצור ולשלוח הזמנות לשליחה ללקוחות שלך כדי שהם יוכלו לנסות Microsoft 365. הזמנה יכולה להכיל מנוי ניסיון יחיד.

אם אתה מורשה להציע ניהול מוסמך, תוכל להוסיף להזמנה לניסיון אפשרות לניהול המנוי בשמו של הלקוח שלך. פעולה זו מקלה על הלקוח שלך לנסות Microsoft 365.

בעת יצירת הזמנה לניסיון, נוצרת עבורך כתובת URL מותאמת אישית. כתובת ה- URL כוללת קוד מוטבע המזהה אותך כיועץ המנויים. באפשרותך להשתמש בכתובת URL זו עבור לקוח אחד או עבור לקוחות מרובים. באפשרותך לשלוח את כתובת ה- URL ללקוח שלך בהודעת דואר אלקטרוני או לפרסם אותה באתר האינטרנט שלך.

לקבלת מידע נוסף אודות הזמנות לניסיון, ראה יצירת הזמנה לניסיון.

יצירה ושליחה של הצעות רכישה

הערה   תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המהווים יועצי מנויים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המהווים יועצי מנויים מורשים.

הערה    תכונה זו זמינה רק עבור Microsoft 365 על-ידי 21Vianet שותפים שהם יועצי מנוי מורשים.

לאחר שליחת הזמנה לניסיון ללקוחות שלך, תוכל לשלוח הצעה רכישה. באפשרותך להתאים אישית הצעה כך שתכלול את השירותים הספציפיים הנחוצים ללקוח שלך, וכן את מספר רשיונות המשתמשים המתאים. אם אתה מורשה להציע ניהול מוסמך, תוכל להוסיף להצעת הרכישה אפשרות המתירה לך לנהל את המנוי בשם הלקוח שלך.

בעת יצירת הצעת הרכישה, כתובת URL מותאמת אישית נוצרת עבורך. כתובת ה- URL כוללת קוד מוטבע המזהה אותך כיועץ המנויים. באפשרותך להשתמש בכתובת URL זו עבור לקוח אחד או עבור לקוחות רבים. שלח את כתובת ה- URL ללקוח שלך בהודעת דואר אלקטרוני או פרסם אותה באתר האינטרנט שלך.

אם הלקוח שלך מעוניין במספר רשיונות אחר, שלח לו הצעה חדשה. לחלופין, הלקוח יוכל לשנות את מספר הרשיונות כאשר ירכוש את המנוי.

לקבלת מידע נוסף אודות הצעות רכישה, ראה יצירת הצעת רכישה.

הצעת ניהול מוסמך

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המורשים להציע ניהול מוסמך.

הערה    תכונה זו זמינה רק לשותפי ענן של Microsoft המורשים להציע ניהול מוסמך.

הערה    תכונה זו זמינה רק עבור Microsoft 365 על-ידי שותפי 21Vianet המוסמך להציע ניהול מוסמך.

אם יש לך לקוחות שכבר נרשמת כמנויים ל- Microsoft 365, באפשרותך להעניק להם רמה עמוקה יותר של תמיכה על-ידי הצעת ניהול מוסמך. כמנהל מוסמך, אתה מבצע את רוב משימות הניהול עבור המנוי של הלקוח שלך.

בעת שליחת הזמנה לניסיון או הצעת רכישה, באפשרותך להציע ללקוחותיך ניהול מוסמך. ניתן גם לשלוח הצעה לניהול מוסמך לאחר שהלקוח רוכש מנוי.

כדי לנהל שירותים בשמו של הלקוח שלך, על הלקוח להרשות לך לפעול כמנהל מוסמך בכך שיסכים להצעה. לקבלת מידע נוסף, ראה הצעת ניהול מוסמך.

שימוש במפתח מוצר להגדרת מנוי לקוח

באפשרותך לספק Microsoft 365 מנויים ללקוח שלך על-ידי Microsoft 365 מפתחות מוצר, ולאחר מכן הגדרת המנוי Microsoft 365 עבור הלקוח שלך. באפשרותך גם להציע ניהול מוסמך ללקוח שלך בו-זמנית. אם אתה רשום כשותף הרשומה (POR) עבור הלקוח שלך, תוכל לקבל הטבות נוספות, כגון קבלת הודעות על שינויים במנוי הלקוח שלך. עליך להיות שותף יועץ מנוי כדי להיות רשום כ- POR עבור הלקוח שלך.

לקבלת מידע נוסף אודות השימוש במפתחות מוצר כדי להגדיר מנוי לקוח, ראה שימוש במפתח מוצר להגדרת מנוי לקוח.