תחילת העבודה עם נציג Frontline

נסה הנחיות נתמכות

לסוכן בחזית יש גישה לתוכן באתרי SharePoint ובהודעות צ'אט וערוץ של Teams. תוכל לגשת להנחיות בהצעות הבקשה בכל עת, או לבקש מהסוכן לחפש קבצים, שאלות 'כיצד לבצע' ולתפוס אותך בהודעות Teams.

דוגמאות נוספות להנחיות:

• ספק רשימה של קבצים הקשורים ל- ___

• שתף את ההוראות עבור ___

• עזור לי ללמוד אודות ___

• מה ___ אמר לי לעשות אתמול?

• סיכום ההודעות שלי שלא נקראו מהשבוע האחרון

הכרת מגבלות ידועות

להלן כמה דברים שיש לזכור בעת שימוש בנציג החזית:

• שליחת הודעות מהירה מדי: אם אתה שולח כמה הודעות לפני שנציג Frontline משיב, הסוכן עשוי להפסיק להגיב או להציג שגיאה.

• לשאול שאלות כלליות בעולם: הסוכן בחזית לא יכול לחפש דברים באינטרנט, אז שאלות כמו "מיהו הנשיא?" ייתכן שהתשובה שגויה או לא עדכנית, אלא אם התשובה קיימת באתרי SharePoint שלך או בצ'אט ובערוצים של Teams.

• זכור שיחות ארוכות: סוכן קו החזית זוכר רק את ההקשר בצ'אט למשך כשעה. לאחר מכן, הסוכן לא יזכור מה נדונה.

• העלאת תמונות או קבצים: לנציג Frontline אין אפשרות להציג תמונות או קבצים שאתה מעלה.

• ביצוע מתמטיקה: סוכן Frontline אינו יכול לבצע חישובים היטב, כגון אחוזים או סכומים כוללים.

• שימוש בסמלי Emoji או בקבצי GIF: סוכן Frontline יכול לקרוא טקסט רגיל בלבד. הסוכן בחזית אינו יכול להבין סמלי Emoji, קבצי GIF או קלטים אחרים שאינם טקסט.