צ'אט חי עוזר לעסקים קטנים להעניק שירות לקוחות מהיר ו שימושי. באמצעות צ'אט חי ב- Teams, עסקים יכולים לשוחח בצ'אט עם לקוחות שאיתם הם צור קשר באמצעות אתר האינטרנט שלהם בחשבון Teams שלהם.
השב לצ'אטים של לקוחות:
לאחר הגדרת צ'אט חי בחשבון שלך, תקבל הודעה ב- Teams כאשר תהיה בקשת צ'אט נכנסת חדשה.
-
בחר את ההודעה 'חיבור לקוח' כדי להציג את הבקשה. בנוסף לשאלה שלו, הבקשה כוללת פרטי לקוח ומספר בקשה ייחודי.
-
השב לשאלת הלקוח כדי להתחיל שיחת צ'אט.
באפשרותך גם לקבוע מי עובד על הבקשה או לעדכן את מצב הכרטיס מתוך הצ'אט.
איתור צ'אטים קודמים של לקוחות
בקשות ושיחות מאוחסנות בלוח המחוונים של בקשות הצ'אט החי של הצוות.
כדי לגשת אל לוח המחוונים, עבור אל צוות בקשות הצ'אט החי ולאחר מכן עבור אל הערוץ הכללי שלו. באפשרותך גם להציג בקשות של לקוחות בלוח המחוונים המוצמד של בקשת הלקוח.
