התקנה של Microsoft 365 מופעלת על-ידי תרחישים שונים, וכל אחד מהם עלול ליצור שגיאה. לדוגמה:
-
אין לך גירסה קיימת של Microsoft 365 במשחב שלך ואתה מקבל שגיאה כשאתה מנסה להתקין גירסה חדשה של Microsoft 365.
-
אתה מנסה להסיר את Microsoft 365 באמצעות לוח הבקרה ומקבל שגיאה.
-
יש לך Microsoft 365 Family וברצונך לעבור ל- Microsoft 365 Personal. עם זאת, כשאתה לוחץ על התקן עבור Microsoft 365 Personal, אתה מקבל שגיאה.
-
יש לך Microsoft 365 Personal וברצונך לעבור ל- Microsoft 365 Family. עם זאת, כשאתה לוחץ על התקן עבור Microsoft 365 Family, אתה מקבל שגיאה.
אם אתה נתקל בשגיאות אלה או אחרות, להלן כמה פעולות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה. פירטנו תחילה את הפתרונות הנפוצים ביותר, ולכן נסה אותם לפי הסדר.
הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש של Office
-
הפעל מחדש את המחשב.
-
התקן מחדש את Microsoft 365.
כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.
הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office
השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.
-
בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.
-
לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
-
בחר את השלבים עבור הגרסה של Office שברצונך להתקין או להתקין מחדש.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
חשוב:
-
פותר הבעיות להסרת ההתקנה אינו יכול כעת להסיר את ההתקנה של Office 2024.
-
הפעל את פותר הבעיות באותו מחשב Windows עם Microsoft 365 או מוצר Office שברצונך להסיר.
-
אתה צריך להיות ב- Windows 10: או ואילך כדי להפעיל את פותר הבעיות.
עצה: אם פותר הבעיות להסרת ההתקנה של Microsoft 365 לא מסיר לחלוטין את Microsoft 365 או את Office מהמחשב שלך, תוכל לנסות ל-להסיר את Office באופן ידני.
