התקנה של Microsoft 365 מופעלת על-ידי תרחישים שונים, וכל אחד מהם עלול ליצור שגיאה. לדוגמה:
-
אין לך גירסה קיימת של Microsoft 365 במשחב שלך ואתה מקבל שגיאה כשאתה מנסה להתקין גירסה חדשה של Microsoft 365.
-
אתה מנסה להסיר את Microsoft 365 באמצעות לוח הבקרה ומקבל שגיאה.
-
יש לך Microsoft 365 Family וברצונך לעבור ל- Microsoft 365 Personal. עם זאת, כשאתה לוחץ על התקן עבור Microsoft 365 Personal, אתה מקבל שגיאה.
-
יש לך Microsoft 365 Personal וברצונך לעבור ל- Microsoft 365 Family. עם זאת, כשאתה לוחץ על התקן עבור Microsoft 365 Family, אתה מקבל שגיאה.
אם אתה נתקל בשגיאות אלה או אחרות, להלן כמה פעולות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה. פירטנו תחילה את הפתרונות הנפוצים ביותר, ולכן נסה אותם לפי הסדר.
הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש של Office
-
הפעל מחדש את המחשב.
-
התקן מחדש את Microsoft 365.
כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.
הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office
ייתכן שרכיבי Office נשארו במכשיר שלך לאחר ההתקנה הקודמת. היעזר בכלי התיקון הבא כדי להסיר לחלוטין את התקנת Office.
-
בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.
-
בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.
עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
-
בפינה השמאלית התחתונה או בפינה הימנית העליונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer
-
בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.
-
בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
