בחרת להחיל עדכוני Microsoft 365 באופן ידני ואתה מקבל שגיאה. אם התחלת את התקנת העדכון מהודעות או מבחירה באפשרות קובץ וחשבון, ולאחר מכן עדכן כעת מרשימת אפשרויות עדכון ואתה קיבלת שגיאה, הנה כמה דברים שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה. רשמנו תחילה את הפתרונות הנפוצים ביותר, לכן נסה אותם לפי הסדר.
קבלת עדכוני Office
קבל עדכונים עבור יישומי Microsoft 365 כמתואר להלן.
-
פתח יישום כלשהו של Microsoft 365, כגון Word או Excel.
-
בתפריט קובץ, לחץ על חשבון.
אם אתה עושה זאת מתוך Outlook, בחר קובץ ולאחר מכן חשבון Office.
-
בצד השמאלי של המסך, מהרשימה הנפתחת אפשרויות עדכון , לחץ על עדכן כעת. אם כל היישומים עדכניים, מופיעה הודעה המציינת זאת.
-
אם תהליך עדכון זה לא הצליח, נסה להפעיל מחדש את המחשב ולבצע שוב את השלבים לעיל.
תיקון Office מלוח הבקרה
שלבי הגישה לכלי התיקון משתנים בהתאם למערכת ההפעלה. בחר את מערכת ההפעלה שלך מבין האפשרויות הבאות.
-
לחץ על לחצן התחלה
-
בחר את מוצר Microsoft Office שברצונך לתקן ובחר שנה. אם אינך רואה אפשרויות כלשהן, בחר את שלוש הנקודות בצד שמאל.
הערה: פעולה זו תתקן את חבילת Office כולה גם אם מדובר רק ביישום מסוים שברצונך לתקן, כגון Word או Excel. אם מותקן אצלך יישום עצמאי, תוכל לחפש את היישום לפי שמו.
-
בהתאם לאם סוג ההתקנה של עותק Office שברשותך הוא 'לחץ והפעל' או 'התקנה מבוססת-MSI', תראה את האפשרויות הבאות כדי להמשיך בתיקון. בצע את השלבים בהתאם לסוג ההתקנה שלך.
לחץ והפעל
בחלון כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון > תקן כדי להבטיח שהכל יתוקן. (גם האפשרות המהירה יותר תיקון מהיר זמינה, אך היא רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליפה אותם.)
מבוססת MSI
במסך שינוי ההתקנה, בחר תקן ולאחר מכן לחץ על המשך.
-
פעל על-פי ההוראות שעל המסך עד לסיום התיקון.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחלה
-
מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המוצר של Microsoft Office שברצונך לתקן ובתפריט הנפתח, בחר שנה.
הערה: אם יש לך חבילה כגון Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 או Office Home and Student 2013, חפש את שם החבילה, גם אם מדובר רק יישום מסוים שברצונך לתקן, כגון Word או Excel. אם יש לך יישום עצמאי, כגון Word או Excel, חפש את שם היישום.
-
בהתאם לשאלה אם עותק Office שברשותך מהווה התקנת 'לחץ והפעל' או התקנה מבוססת MSI, בצע את הפעולות הבאות עבור סוג התקנת Office שברשותך.
התקנה מסוג 'לחץ והפעל':
במסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן ולאחר מכן בחר תקן. (גם האפשרות המהירה יותר תיקון מהיר זמינה, אך היא רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליפה אותם.)
סוג התקנה מבוססת MSI:
במסך שינוי ההתקנה, בחר תקן ולאחר מכן לחץ על המשך.
-
בצע את ההוראות הנותרות שעל המסך עד לסיום התיקון.
-
לחץ על לחצן התחל
-
מהתצוגה קטגוריה, תחת תוכניות, בחר הסר התקנת תוכנית.
-
לחץ על המוצר של Office שברצונך לתקן ולאחר מכן לחץ על שנה.
הערה: אם יש לך חבילה כגון Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 או Office Home and Student 2013, חפש את שם החבילה, גם אם מדובר רק יישום מסוים שברצונך לתקן, כגון Word או Excel. אם יש לך יישום עצמאי, כגון Word או Excel, חפש את שם היישום.
-
בהתאם לשאלה אם עותק Office שברשותך מהווה התקנת 'לחץ והפעל' או התקנה מבוססת MSI, בצע את הפעולות הבאות עבור סוג התקנת Office שברשותך.
התקנה מסוג 'לחץ והפעל':
במסך כיצד ברצונך לתקן את תוכניות Office, בחר תיקון מקוון כדי להבטיח שהכל יתוקן ולאחר מכן בחר תקן. (גם האפשרות המהירה יותר תיקון מהיר זמינה, אך היא רק מזהה קבצים פגומים ולאחר מכן מחליפה אותם.)
סוג התקנה מבוססת MSI:
במסך שינוי ההתקנה, בחר תקן ולאחר מכן לחץ על המשך.
-
בצע את ההוראות הנותרות שעל המסך עד לסיום התיקון.
