אם בעבר הייתה לך גרסה לא מקורית של Office או Microsoft 365, ולאחר מכן רכשת גרסה מקורית של Microsoft 365, אך תכונות כגון Dictate, Designer ו- Editor אינן מופיעות באפליקציות Office שלך, בצע את הפעולות הבאות כדי לעזור בפתרון זה.
1. בדוק שיש לך את Microsoft 365
השלב הראשון הוא לבדוק שיש לך מנוי פעיל Microsoft 365. האופן שבו תעשה זאת תלוי במנוי Microsoft 365 שלך. בצע את השלבים שלהלן עבור הגירסה שלך:
Microsoft 365 Family או Personal
-
עבור אלמינויים לוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך. הקפד להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך.
-
אם יש לך מנוי פעיל של Microsoft 365, אתה אמור לראות אותו בחלק העליון של הדף. אם אינך רואה אותו, ודא שנכנסת באמצעות החשבון הנכון
Microsoft 365 לעסקים
-
עבור אל לוח המחוונים החשבון שלי של הארגון שלך ואם עדיין לא נכנסת, היכנס באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית ספר.
-
באריח 'מנויים', בחר הצג. תחת רשיונות, אתה אמור לראות את שם המנוי שלך (כגון Microsoft 365 או Office 365). אם אינך רואה אותו, פנה למנהל ה- IT שלך.
2. הסר התקנת Microsoft 365 והתקן אותו מחדש
הסרת ההתקנה של Microsoft 365
הסרת ההתקנה של Office לחלוטין באמצעות כלי התמיכה להסרת התקנה
השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.
-
בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.
-
לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
חשוב:
-
פותר הבעיות להסרת ההתקנה אינו יכול כעת להסיר את ההתקנה של Office 2024.
-
הפעל את פותר הבעיות באותו מחשב Windows עם Microsoft 365 או מוצר Office שברצונך להסיר.
-
אתה צריך להיות ב- Windows 10: או ואילך כדי להפעיל את פותר הבעיות.
עצה: אם פותר הבעיות להסרת ההתקנה של Microsoft 365 אינו מסיר לחלוטין את Microsoft 365 או Office מהמחשב שלך, תוכל לנסות הסרה ידנית של התקנת Office.
התקן מחדש את Microsoft 365
ראה הורד והתקן או התקן מחדש את Microsoft 365 או Office 2019 לקבלת עזרה מפורטת בהתקנה.
