אם בעבר הייתה לך גרסה לא מקורית של Office או Microsoft 365, ולאחר מכן רכשת גרסה מקורית של Microsoft 365, אך תכונות כגון Dictate, Designer ו- Editor אינן מופיעות באפליקציות Office שלך, בצע את הפעולות הבאות כדי לעזור בפתרון זה.
1. בדוק שיש לך את Microsoft 365
השלב הראשון הוא לבדוק שיש לך מנוי פעיל Microsoft 365. האופן שבו תעשה זאת תלוי במנוי Microsoft 365 שלך. בצע את השלבים שלהלן עבור הגירסה שלך:
Microsoft 365 Family או Personal
-
עבור אלשירותים ומנויים לוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך. הקפד להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך.
-
אם יש לך מנוי פעיל של Microsoft 365, אתה אמור לראות אותו בחלק העליון של הדף.
אם אינך רואה אותו, ודא שנכנסת באמצעות החשבון הנכון
Microsoft 365 לעסקים
-
עבור אל לוח המחוונים החשבון שלי של הארגון שלך ואם עדיין לא נכנסת, היכנס באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית ספר.
-
באריח 'מנויים', בחר הצג. תחת רשיונות, אתה אמור לראות את שם המנוי שלך (כגון Microsoft 365 או Office 365).
אם אינך רואה אותו, פנה למנהל ה- IT שלך.
2. הסר התקנת Microsoft 365 והתקן אותו מחדש
הסרת ההתקנה של Microsoft 365
הסרת ההתקנה של Office לחלוטין באמצעות כלי התמיכה להסרת התקנה
-
בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.
-
בצע את השלבים לפתיחת ההורדה בהתאם לדפדפן שלך. כשתתבקש לעשות זאת בחלון התקנת האפליקציות, בחר התקןולאחר מכן אני מסכים להסכם השירותים של Microsoft.
עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
-
בפינה הימנית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר)
-
בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
בחלון הסרת ההתקנה של מוצרי Office, בחר את גירסת Office שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר הבא.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.
התקן מחדש את Microsoft 365
ראה הורד והתקן או התקן מחדש את Microsoft 365 או Office 2019 לקבלת עזרה מפורטת בהתקנה.
