Applies ToOffice 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 לשימוש ביתי Office לעסקים Office 365 Small Business מנהל מערכת של Microsoft 365 Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet - מנהל מערכת של עסק קטן Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet - מנהל מערכת לחץ והפעל Office 365 Germany – Enterprise מנהל מערכת של Office 365 Germany – Enterprise Office.com

כאשר אתה מנסה להתקין את Office, אתה עשוי לקבל הודעת שגיאה המציינת אנו מצטערים, אך לא היתה אפשרות להפעיל את התקנת Office. התקנה אחרת מתבצעת כעת, נסה שוב מאוחר יותר. לחלופין, הודעת השגיאה עשויה להכיל אחד מקודי השגיאה 0-1018, 17003-2031 או 2035-0.

שגיאה זו עשויה להתרחש אם התקנה, עדכון או הסרת התקנה של Office פעלו לפני שניסית להתקין את Office.

חפש את הסמל של Office במגש המערכת של Windows ולחץ עליו כדי לבדוק את התקדמות ההתקנה. אם כבר מתבצעת התקנה, המתן עד לסיומה לפני שתפעיל את התקנת Office.

אם אינך מצליח למצוא סמל של Office במגש המערכת, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את Office ולאחר מכן נסה להפעיל את ההתקנה. אם זה לא מצליח, הפעל את הסרת ההתקנה על מנת לנקות כל התקנה מלאה או חלקית של Office, ואז הפעל שוב את ההתקנה.

הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש של Office

  1. הפעל מחדש את המחשב.

  2. התקן מחדש את Microsoft 365.

    כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.

    Microsoft 365 Office 2021 Office 2019 Office 2016

הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office

השתמש בכלי התמיכה להסרת התקנה של Office כדי להסיר לחלוטין את ההתקנה של Microsoft 365 מהמחשב ונסה להתקין מחדש את Microsoft 365.

  1. בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

    הורד

  2. בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.

    עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.

    Microsoft Edge או Chrome

    • בפינה השמאלית התחתונה או בפינה הימנית העליונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.

      היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome

    Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer

    • בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.

      היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Microsoft Edge או Internet Explorer

    Firefox

    • בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.

      היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome
  3. בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.

  4. פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

    לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

  5. בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.

    Microsoft 365 | ‏Office 2021 ‏| Office 2019 ‏| Office 2016

למידע נוסף

הסרת ההתקנה של Office ממחשב PC

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.