כאשר אתה מנסה להתקין את Office, אתה עשוי לקבל הודעת שגיאה המציינת אנו מצטערים, אך לא היתה אפשרות להפעיל את התקנת Office. התקנה אחרת מתבצעת כעת, נסה שוב מאוחר יותר. לחלופין, הודעת השגיאה עשויה להכיל אחד מקודי השגיאה 0-1018, 17003-2031 או 2035-0.
שגיאה זו עשויה להתרחש אם התקנה, עדכון או הסרת התקנה של Office פעלו לפני שניסית להתקין את Office.
חפש את הסמל של Office במגש המערכת של Windows ולחץ עליו כדי לבדוק את התקדמות ההתקנה. אם כבר מתבצעת התקנה, המתן עד לסיומה לפני שתפעיל את התקנת Office.
אם אינך מצליח למצוא סמל של Office במגש המערכת, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את Office ולאחר מכן נסה להפעיל את ההתקנה. אם זה לא מצליח, הפעל את הסרת ההתקנה על מנת לנקות כל התקנה מלאה או חלקית של Office, ואז הפעל שוב את ההתקנה.
הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש של Office
-
הפעל מחדש את המחשב.
-
התקן מחדש את Microsoft 365.
כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.
הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office
השתמש בכלי התמיכה להסרת התקנה של Office כדי להסיר לחלוטין את ההתקנה של Microsoft 365 מהמחשב ונסה להתקין מחדש את Microsoft 365.
-
בחר את הלחצן להלן כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.
-
בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.
עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.
Microsoft Edge או Chrome
-
בפינה השמאלית התחתונה או בפינה הימנית העליונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.
Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer
-
בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ, ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.
-
בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
