FAQ about presence, contacts, and instant messaging

כיצד ניתן לבצע להיפטר מהתשובה 'מחוץ Office' ב- Lync?

אם חשבון Lync‏ שלך מסונכרן דרך Microsoft Exchange Server‏ עם לוח השנה של Outlook‏, הודעת 'מחוץ למשרד' מופיעה ב- Lync‏ אחרי שאתה מפעיל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Microsoft Outlook‏. כדי להיפטר מתצוגת הודעת 'מחוץ למשרד' ב- Lync‏, עליך לבטל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Outlook‏:

• לחץ על הכרטיסיה קובץ ב- Outlook ולאחר מכן לחץ על לחצן בטל בלוח 'תשובות אוטומטיות'.

לראש הדף

מדוע איני מצליח להגדיר את מצב הנוכחות שלי כ"מופיע/ה כלא נמצא/ת"?

ארגונים מסוימים מסירים את המצב 'מופיע/ה לא נמצא/ת' מאחר שהוא עלול להפריע לחיזוי הנוכחות. לדוגמה, אם אנשים רבים ישתמשו במצב זה, ערך הנוכחות ב- Lync‏ יקטן באופן משמעותי. זכור שבאפשרותך להשתמש בקשרי פרטיות כדרך להימנע מהפרעות. לדוגמה, אם אינך מעוניין שרוב האנשים יפריעו לך, באפשרותך להגדיר את המצב שלך כ'נא לא להפריע' ולאחר מכן להעניק לאנשים מסוימים הרשאה להפריע לך על-ידי הוספתם לקבוצת העבודה שלך.

לראש הדף

כיצד ניתן לבצע להגדיר את אפשרויות מצב הנוכחות שלי?

באפשרותך לציין את מספר הדקות (של פעילות לא פעילה שחלף) לפני שמצב הנוכחות שלך ישתנה ל'לא פעיל/ה' ו'לא נמצא/ת', אם אינך מעוניין להשתמש בהגדרות ברירת המחדל.

כדי להגדיר את אפשרויות מצב הנוכחות שלך:

1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על מצב.

2. לחץ על החצים למעלה ולמטה כדי לציין את מספר הדקות לפני שמצב הנוכחות שלך ישתנה ל'לא פעיל/ה'.

3. לחץ על החצים למעלה ולמטה כדי לציין את מספר הדקות לפני שמצב הנוכחות שלך ישתנה ל'לא נמצא /ת'.

4. לחץ על הלחצן המתאים כדי לשלוט במצב הכללי (לעקוף הגדרות ברירת מחדל או לקבל אותן) ולאחר מכן לחץ על אישור.

לראש הדף

האם ניתן ליצור מצב נוכחות מותאם אישית?

לא, מצבי הנוכחות ב- Lync‏ נקבעים מראש ולא ניתן להוסיף מצבים נוספים. באפשרותך לכתוב הערה אישית בחלק העליון של החלון הראשי של Lync כדי לספק פרטים על המקום שבו אתה נמצא ועל מה שאתה עושה. כדי לעשות זאת, לחץ על אזור תצוגת ההערה ולאחר מכן הקלד על גבי ההערה המוצגת כעת.

לראש הדף

היכן התפריטים?

רבים מהתפריטים ב- Lync מופיעים בעת לחיצה על חץ קטן למטה (כגון זה שלצד לחצן אפשרויות בחלון הראשי). באפשרותך גם לפתוח את התפריט הראשי על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

• כדי לראות את התפריט בחלון הראשי של Lync, הקש Alt, או לחץ על החץ הצג תפריט, לצד לחצן אפשרויות.

• כדי לראות את התפריט בחלון שיחה, הקש Alt.

• כדי להציג לצמיתות את שורת התפריטים בחלון הראשי, הקש Alt ולאחר מכן לחץ על הצג שורת תפריטים.

• כדי להציג לצמיתות את שורת התפריטים בחלון שיחה, הקש Alt, לחץ על תצוגה ולאחר מכן לחץ על הצג שורת תפריטים.

באפשרותך גם לראות תפריטים לביצוע משימות תכופות עבור אנשי קשר, קבוצות ופריטים אחרים על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על הפריטים.
לראש הדף

כיצד אוכל להוסיף איש קשר פנימי לרשימת אנשי הקשר שלי?

כדי להוסיף איש קשר פנימי לרשימת אנשי הקשר שלך:

1. חפש את האדם באמצעות שם, כינוי דואר אלקטרוני או מספר טלפון. לאחר השלמת החיפוש, מוצגת רשימה של אנשים ששמותיהם תואמים לחיפוש.

2. גלול לאורך רשימת החזרות החיפוש עד שאתה מגיע לאדם שברצונך להוסיף לרשימת אנשי הקשר שלך. בכרטיס איש הקשר של האדם, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן לחץ על הוסף לרשימת אנשי הקשר. לחלופין, לחץ על החץ למטה בלחצן הוסף.

3. אם הגדרת קבוצות או קטגוריות של אנשי קשר, תוצג רשימה של קבוצות אלה. בחר קבוצת אנשי קשר שבה ימקם את איש הקשר.

4. אם לא הגדרת קבוצות כלשהן אך ברצונך לעשות זאת, לחץ על הוסף לקבוצה חדשה ולאחר מכן הקלד את שם הקבוצה החדשה שברצונך ליצור.

לראש הדף

כיצד ניתן לבצע קשר מאוחדים לרשימת אנשי הקשר שלי?

מאחר שתוכנת התקשורת Lync 2010 ו- Microsoft Lync Server 2010 תומכות ביכולת לאחד (להתחבר) עם ארגונים אחרים, באפשרותך להוסיף אנשי קשר מארגונים אלה לרשימת אנשי הקשר שלך ולקיים איתם תקשורת באמצעות כל אחד ממצבי התקשורת הנתמכים על-ידי שני הארגונים. פנה לצוות התמיכה כדי לקבוע אם הארגון שלך מאוחד עם הארגון שלך.

כדי להוסיף איש קשר מאוחד, בצע את הפעולות הבאות:

1. בחלון הראשי של Lync, בשדה החיפוש, הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני של איש הקשר.

2. רחף מעל תוצאת החיפוש ולאחר מכן לחץ על לחצן הוסף לרשימת אנשי קשר (+) כדי להוסיף את איש הקשר. לחלופין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תוצאת החיפוש ולאחר מכן לחץ על הוסף לרשימת אנשי קשר.

לראש הדף

כיצד ניתן לבצע להוסיף איש קשר חיצוני שאינו מאוחד לרשימת אנשי הקשר שלי?

כדי להוסיף איש קשר שאינו נמצא בארגון מאוחד, נסה להוסיף את שמו ואת שמו, את מספר הטלפון הנייד שלו ומספרי טלפון אחרים כדי Outlook הקשר. לאחר מכן תוכל להתקשר למספרי הטלפון של איש הקשר באמצעות Lync, אך ייתכן שהודעות מיידיות, שיחות וידאו ופגישות שמע/וידאו לא יפעלו כראוי.

לראש הדף

אילו מצבי תקשורת נתמכים עם אנשי קשר ציבוריים של הודעות מיידיות?

באמצעות Lync, באפשרותך לשלוח ולקבל הודעות מיידיות מאנשים בעלי חשבונות ברשת MSN של שירותי האינטרנט, וברשת Windows Live של שירותי אינטרנט, AOL ו- Yahoo!. תקשורת עם אנשי קשר ציבוריים של הודעות מיידיות מוגבלת להודעות מיידיות. ייתכן שהעברת קבצים, שיחות Lync (Voice over IP או VoIP), שיחות וידאו ופגישות שמע/וידאו לא יפעלו כראוי.

לראש הדף

כיצד אוכל למצוא אנשי קשר בתוך הארגון שלי?

באפשרותך למצוא אנשי קשר באחת משתי דרכים:

• חיפוש לפי שם או מספר

• חיפוש לפי מילת מפתח

לקבלת שלבים לחיפוש איש קשר, ראה שימוש בחיפוש של Lync 2010.

לראש הדף

כיצד אוכל לחסום אנשי קשר כדי שלא יגיעו אליי דרך Lync‏?

בעוד השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלך עדיין מוצגים לאנשי קשר חסומים, הם לא יכולים להשיג אותך דרך Lync. כדי לחסום איש קשר ב- Lync‏:

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר שברצונך לחסום, לחץ על שנה קשרי גומלין של פרטיות ולאחר מכן לחץ על אנשי קשר חסומים.

לראש הדף

כיצד אוכל למחוק אנשי קשר מרשימת אנשי הקשר שלי?

כדי למחוק איש קשר מרשימת אנשי הקשר שלך:

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר שברצונך למחוק ולאחר מכן לחץ על הסר מרשימת אנשי הקשר.

כיצד אוכל להתווסף לרשימת נציגים או להימחק ממנה?

• כדי להתווסף לרשימת נציגים או להימחק מרשימה כזו, עליך לבקש מבעל הרשימה לבצע את השינוי. רשימות הנציגים נוצרות ומתוחזקות על-ידי כל אחד ממשתמשי Lync‏.

• כדי ליצור או לתקן את רשימת הנציגים שלך, לחץ על לחצן אפשרויות בחלון הראשי של Lync, לחץ על העברת שיחות ולאחר מכן לחץ על הקישור ערוך את החברים הנציגים שלי בתחתית החלון. תיפתח תיבת דו-שיח שבה תוכל להוסיף, להסיר ו/או לשנות את ההרשאות של נציגים.

לראש הדף

האם ניתן לארגן את אנשי הקשר שלי לפי מיקום, מחלקה או קריטריונים אחרים?

כן, ניתן לעשות זאת על-ידי יצירת קבוצה חדשה בהתבסס על הקטגוריה הדרושה לך. לדוגמה, באפשרותך ליצור קבוצה בשם "סגל המטה" ולהוסיף אנשי קשר לקבוצה זו.

לראש הדף

כיצד אוכל ליצור קבוצה?

כדי ליצור קבוצה:

• פתח את Lync, וברשימת אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם קבוצה כלשהו (לדוגמה, אנשי קשר נפוצים), לחץ על צור קבוצה חדשה ולאחר מכן תן שם לקבוצה.

• כדי להוסיף אנשים לקבוצה החדשה, חפש איש קשר, הצבע על שם אנשי הקשר בתוצאות החיפוש ולאחר מכן לחץ על סימן החיבור (+). לחלופין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר בתוצאות החיפוש, לחץ על הוסף לרשימת אנשי הקשר ולאחר מכן לחץ על שם הקבוצה.

לראש הדף

מהי המשמעות של הכוכב האדום או הכוכבית האדומה לצד המצב של איש קשר?

הכוכבית האדומה לצד המצב של איש הקשר מציינת שהוא הפעיל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Outlook‏.
לראש הדף

כיצד אוכל להפוך התראות של הודעות מיידיות לבולטות יותר כדי לא לפספס בקשות של הודעות מיידיות נכנסות?

אם לא הגדרת את ההודעות כך שהתראות לא יוצגו במצב 'נא לא להפריע', Lync‏ ישלח אליך תמיד, כברירת מחדל, גם התראה חזותית (בפינה השמאלית התחתונה של התצוגה) וגם התראה קולית בכל פעם שמישהו ינסה להשיג אותך באמצעות הודעות מיידיות. אף על פי כן, ייתכן שלא תבחין בבקשה של הודעות מיידיות מדי פעם. סביר להניח שמצב כזה יקרה בעת שימוש במסכים מרובים או כאשר עוצמת הקול של ההתראה נמוכה מדי או כבויה.

כדי לעזור להבטיח שתוכל להבחין בקלות בהתראות של ההודעות המיידיות, נסה את הפעולות הבאות:

1. הגדר את התצוגה שלך כך ש- Lync יהיה תמיד בקדמה בעת הפעלתו. לשם כך, לחץ על לחצן אפשרויות , לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על תמיד עליון.

2. אם אתה משתמש במסכים מרובים, עשה לך הרגל להעביר את החלון הראשי של Lync‏ אל הצג שעמו אתה עובד.

3. ודא שהעוצמה מוגברת ברמקולים ובשאר התקני השמע במחשב.

4. ודא ש- Lync מוגדר לשליחת התראות נשמעות. כדי לעשות זאת, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על צלצולים וצלילים, בחר השמע צלילים ב- Lync‏ (לרבות צלצולים של שיחות נכנסות והתראות של הודעות מיידיות) ובדוק ששאר תיבות הסימון בלוח לא נבחרו.

5. שקול לבחור צליל התראה מובחן או בולט יותר מצליל ברירת המחדל כדי ליידע אותך לגבי הודעה נכנסת. לשם כך:

6. לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על צלצולים וצלילים, לחץ על לחצן הגדרות ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה צלילים.

7. גרור את המחוון בלוח התצוגה 'אירועי תוכנית' כלפי מטה לעבר הרישומים של Microsoft Lync 2010‏.

8. לחץ על הודעה מיידית נכנסת. התצוגה ' צלילים' בתחתית החלון אמורה COMMUNICATOR_iminvite.

9. כעת, לחץ על חץ הרשימה הנפתחת לצד הכיתוב ודגום כמה מהצלילים האחרים ברשימה.

10. כאשר תמצא צלילי שבו ברצונך להשתמש עבור התראות על הודעות מיידיות נכנסות, לחץ על החל. (לוח התצוגה 'אירועי תוכנית' אמור לקרוא כעת 'הודעה מיידית נכנסת' והלוח 'צלילים' אמור להציג את השם של קובץ ה- .wav שבחרת.) לחץ על אישור. (באפשרותך גם להקליט קובץ wav‏.‎ משלך למטרה זו ולעבור לקובץ זה כדי לבחור בו כהתראה של הודעה מיידית נכנסת.)

לראש הדף

היכן אוכל למצוא שיחות קודמות של הודעות מיידיות, רשומות של שיחות Lync‏, או בקשות של הודעות מיידיות שייתכן שפספסתי?

כברירת מחדל, תוכנת התקשורת של Microsoft Lync 2010 חיסכון בכל השיחות הנכנסות והיוצאות בתיקיה 'היסטוריית שיחות' של Microsoft Outlook, כך שתוכל לסקור שיחות קודמות.

כדי לראות את מאה האינטראקציות העדכניות ביותר של Lync שנוספו לתיקיה זו:

• בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן שיחות מעל לאזור הקלט חיפוש.

כדי לראות את התיקיה כולה:

• לחץ על הקישור הצג Outlook בחלק התחתון של החלון.

  הערות:  אם השיחות שלך אינן נשמרות בארכיון Outlook‏ זה וברצונך להגדיר ארכיון לשיחות עתידיות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא שאתה משתמש ב- Microsoft Office Outlook 2007 או Microsoft Outlook 2010.

  2. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על אישי.

  3. לחץ על לחצן שמור שיחות של הודעות מיידיות בתיקיית הדואר האלקטרוני 'היסטוריית שיחות' ולאחר מכן לחץ על אישור.

לראש הדף

אילו סוגי מידע ניתן להעתיק ולהדביק בהודעה מיידית?

באפשרותך להעתיק ולהדביק טקסט, טבלאות וקישורים ממוצרים אחרים של Microsoft Office ישירות לתוך הודעה מיידית של Lync. לא ניתן להדביק תמונות (צילומי מסך, תמונות וכדומה) ישירות בהודעות מיידיות, אך ניתן להדביק אותן בלוח ציור ולהציג אותן לאנשים אחרים: לשם כך:

• בחלון השיחה של ההודעות המיידיות, לחץ על שתף, לחץ על לוח ציור חדש, לחץ על לחצן הוסף תמונה בתחתית לוח הציור ולאחר מכן אתר את התמונה שברצונך להציג ולחץ עליה פעמיים.

לראש הדף

האם ניתן להשתמש בבדיקת איות בהודעות מיידיות של Lync‏?

Lync אינו כולל בדיקת איות מוכללת, בהתאם לשימוש המיועד כשיטה לתקשורת מהירה שאינה נועדה. אם חיוני לוודא את האיות הנכון בשיחת הודעות מיידיות מסוימת, באפשרותך להעתיק ולהדביק טקסט בהודעות מיידיות ממסמך Microsoft Word בדיקת איות.
לראש הדף

כיצד אוכל להגדיר התראה שתיידע אותי ברגע שאיש קשר מסוים יהפוך לזמין?

בחלון הראשי של Lync‏, ברשימת אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש קשר ולאחר מכן לחץ על תייג לקבלת התראות על שינוי מצב.
לראש הדף

כיצד אוכל לשנות גופנים בתוך הודעות מיידיות?

כדי לשנות את הגופן, הסגנון, הגודל או הצבע עבור הודעה מיידית ספציפית שאתה כותב:

• הקלד את ההודעה, סמן את הטקסט שברצונך לשנות, לחץ על לחצן גופן באזור חיבור ההודעות המיידיות ולאחר מכן בצע את הבחירות שלך בחלון גופן.

כדי לשנות את פרטי גופן ברירת המחדל עבור כל ההודעות המיידיות שלך:

• מהחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על כללי, לחץ על שנה גופן ולאחר מכן בחר גופן, סגנון גופן, גודל גופן וצבע גופן המהווים ברירת מחדל. בחירות אלה יחולו רק על הודעות מיידיות שתשלח, ולא על אלה שתקבל.

לראש הדף

כיצד אוכל להפוך את צלילי ההתראה של הודעות מיידיות ללא זמינים?

באפשרותך להנחות את Lync‏ כך שלא ישמיע התראות של הודעות מיידיות ו/או התראות טלפון כאשר הנוכחות שלך היא 'נא לא להפריע', וגם להנחות אותו ליידע אותך רק אם האדם שמנסה ליצור איתך קשר הוא חבר בקבוצת העבודה שלך עם אותו קשר פרטיות.

כדי להציג ולהתאים הגדרות אלה:

• לחץ על לחצן אפשרויות בחלון הראשי של Lync ולאחר מכן לחץ על התראות.

כדי לבטל את ההתראות הנשמעות לחלוטין:

• לחץ על לחצן אפשרויות בחלון הראשי של Lync, לחץ על צלצולים וצלילים ולאחר מכן נקה את תיבת הסימון השמע צלילים ב- Lync 2010 ( כולל צלצולים עבור התראות נכנסות והתראות של הודעות מיידיות).

לראש הדף