Outlook הקלאסי מציג את השגיאה "יצירת קשר עם השרת לקבלת מידע"

עדכון אחרון: 12 בנובמבר 2025

בעיה

בעת פתיחת הודעת דואר אלקטרוני ב- Outlook הקלאסי, אתה רואה את השגיאה:

"יצירת קשר עם השרת לקבלת מידע".

יצירת קשר עם השרת לקבלת שגיאת מידע ב- Outlook הקלאסי

בעיה זו התרחשה מאחר שכתובת ה- URL של ה- CDN השתמשה באופן שגוי בפרוטוקול file:// במקום בפרוטוקול https://. בהודעות דואר אלקטרוני מושפעות, כתובת ה- URL של תמונות Smartlink השתמשה בפרוטוקול file:// במקום בפרוטוקול https:// שלך. 

כדי לאמת בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

פתח את הדואר האלקטרוני ב- Outlook הקלאסי.
ברצועת הכלים, תחת הקיבוץ העבר , בחר פעולות העברה נוספות, פעולות אחרות ולאחר מכן הצג מקור.
- חפש את כתובות ה- URL עבור התמונות או כתובות ה- URL של הקישור החכם עם CDN בנתיב, כגון: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
- כתובות ה- URL צריכות לכלול https:// כגון: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

מצב: תוקן

בעיה זו טופלה עם שינוי בצד השירות, אשר נפרס ב- 12 בנובמבר, 2025. התיקון מבטיח שלכתובות URL של נכסי CDN הכלולות בהודעות דואר אלקטרוני חדשות יש את הקידומת הנכונה https:// במקום file://. צוות Outlook חוקר אם ניתן לבצע תיקונים אחרים מהלקוח. אנו נעדכן נושא זה ברגע לקבלת עדכונים.

פתרון

כדי לעקוף את הבעיה, מחק את התמונות המנותק לצד הקבצים המשותפים בהודעת הדואר האלקטרוני בתשובה הבאה. לדוגמה, ה- x האדום מיועד pptx.png התמונה שמופיעה בדרך כלל לצד קובץ PowerPoint. מחק רק את התמונה עבור כל מופע שאתה רואה אותה בהודעת הדואר האלקטרוני. מחיקת התמונה אינה מוחקת את הקישור לקובץ.

תמונה של מחיקת שגיאת שרת ליצירת קשר ב- Outlook

פתרון אחר יהיה להתחיל רצף תגובות חדש של דואר אלקטרוני ולהוסיף את הקובץ להליך המשנה. כעת, לאחר יישום תיקון השירות, הבעיה לא אמורה להתרחש עבור הודעות דואר אלקטרוני חדשות.

לחלופין, אם זו אפשרות, פתרון אחר יהיה להשיב להודעות דואר אלקטרוני אלה ב- Outlook או ב- Outlook Web Access (OWA) החדשים. בעיה זו לא תתרחש משני לקוחות אלה.

משאבים נוספים

Office 365 מהירה של רשת אספקת תוכן (CDN)