Outlook מפסיק להגיב בעת צירוף הודעת דואר אלקטרוני . קובץ MSG

עדכון אחרון: 26 במרץ 2024

בעיה

Outlook מפסיק להגיב כאשר אתה מצרף . קובץ MSG לדואר אלקטרוני.  הבעיה מתרחשת אם אתה גורר את . MSG file to the email or select Insert > Attach File. 

אם אתה סוקר את מציג האירועים האירוע 1000 או 1001, הוא כולל את פרטי האירוע הבאים: 

• שם היישום שבו OUTLOOK.EXE תקלות: גירסה: 16.0.17328.20068, חותמת זמן: 0x65c8cfd8

• שם המודול שחלות בו תקלות: mso20win32client.dll, גירסה: 0.0.0.0, חותמת זמן: 0x65c8cc7f

• קוד חריגה: 0x0152139a

• היסט תקלה: 0x000000000024047d

• מזהה תהליך בו תקלות: 0x0x507C

• שעת ההפעלה של היישום בו תקלות: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• נתיב היישום בו תקלות: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• נתיב המודול שחלות בו תקלות: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

מצב: פתרון 

צוות Outlook תיקן בעיה זו עבור הערוץ השוטף והערוץ הארגוני החודשי על-ידי ביצוע שינוי שירות ב- 14 במרץ 2024.  שינוי הקוד כדי לפתור את הבעיה לצמיתות הוא בערוץ ביתא בגירסת Build מס' 17515.15030+.  

Semi-Annual הארגוני (Preview) צפוי כעת להיפתר בעדכון הציבורי של ה- 9 באפריל.   

אם עליך לצמצם את הבעיה בדחיפות, השתמש ב- Outlook Web Access (OWA) או ב- Outlook החדש כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני הדורשות . קבצים מצורפים של MSG. 

לחלופין, באפשרותך להחזיר את Outlook לשולחן העבודה לגירסאות ה- Build לפני הבעיה.  עבור SACP, תוכל לחזור לגירסה 2308 (גירסת Build מס' 16731.20550). החזרת התקנת 'לחץ והפעל' של Office M365 לגירסה 2308 גירסת Build מס' 16731.20550.  

לשם כך:  

1. צא מכל יישומי Office.

2. בחר התחל. הקלד cmd בתיבה חיפוש , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה (אוcmd.exe) ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל מערכת.

3. בחלון תיבת הדו-שיח של שורת הפקודה, הקלד את שתי שורות הפקודה הבאות, תוך הקשה על Enter אחרי כל שורת פקודה: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. לאחר סיום התיקון, פתח את Outlook ובחר קובץ > Office.

5. בחר אפשרויות עדכון ולאחר מכן בטל את עדכונים.

6. הוסף פעילות בלוח השנה שלך לאחר ה- 9 באפריל כדי לחזור לנושא זה כדי לוודא שהבעיה נפתרה. אם כן, הפוך עדכונים לזמינים מחדש על-ידי בחירת קובץ > חשבון Office > אפשרויות עדכון > הפוך עדכונים.