PowerPoint נתקע, קופא או אינו מגיב

התקנת העדכונים האחרונים

התקנת העדכונים החשובים, המומלצים והאופציונליים יכולה לעתים קרובות לפתור בעיות על-ידי החלפת קבצים מיושנים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים Office האחרונים, ראה התקנת עדכוני Office.

באפשרותך גם לנסות לקבל עדכונים באופן ידני בכל עת. אם התקנת העדכונים Office האחרונים אינה פותרת את הבעיה, המשך לשלב הבא.

שלח פרצוף זועף לצוות Office שלך

אם אתה משתמש ב- Office 2016, בכרטיסיה קובץ ב - PowerPoint, בחר משוב. לחץ על שלח פרצוף זועף. ( החלונית משוב נפתחת בצד השמאלי של PowerPoint החלון.)

תאר את הבעיה ולאחר מכן בחר את התיבה כלול נתוני אבחון ושימוש . (שליחת נתוני אבחון Office של המוצר מאפשרת לו לנתח את ההקשר שבו אירעה הבעיה. פעולה זו עוזרת לצוות לקבוע מה יש לתקן בתוכנה.)

לחץ על שלח כדי לשדר את המשוב Office הצוות.

בדיקה PowerPoint נמצא בשימוש על-ידי תהליך אחר

אם PowerPoint נמצא בשימוש על-ידי תהליך אחר, מידע זה יוצג בשורת המצב האופקית בתחתית המסך. אם תנסה לבצע פעולות אחרות בזמן PowerPoint, ייתכן PowerPoint לא תגיב. תן למשימה המתבצעת להסתיים לפני שתנסה לבצע פעולות אחרות.

אם PowerPoint אינו נמצא בשימוש על-ידי תהליך אחר, המשך לשלב הבא.

בדיקת בעיות אפשריות בתוספות

תוספות יכולות אמנם לשפר את החוויה שלך, אך הן עלולות מדי פעם להפריע או להתנגש עם PowerPoint. נסה PowerPoint ללא תוספות כדי לראות אם הבעיה נעלמת. כך ניתן לעשות זאת:

1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • אם אתה משתמש Windows 10, לחץ על לחצן התחל בפינה הימנית התחתונה של המסך.

   • אם במחשב שלך פועל Windows 8, הזז את העכבר לפינה השמאלית העליונה של המסך ובחר חיפוש.

   • אם אתה מפעיל את Windows 7, לחץ על התחל.

2. הקלד PowerPnt /safe ולאחר מכן לחץ על אישור.

3. אם הבעיה נפתרה, בתפריט קובץ, לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על תוספות.

4. בחר תוספות COM ולאחר מכן לחץ על ביצוע.

5. לחץ כדי לנקות את כל תיבות הסימון (הפוך את התוספות ללא זמינות) ברשימה ולאחר מכן לחץ על אישור.

6. הפעל מחדש PowerPoint.

אם הבעיה לא מופיעה, התחל להפוך את התוספות לזמינות בזו אחר זו עד שהבעיה מופיעה שוב. תהליך זה יאפשר לך להבין איזו תוספת גורמת לבעיה. הקפד להפעיל מחדש PowerPoint בכל פעם שתפעיל תוספת.

אם הפיכת תוספות ללא זמינות לא פתרה את הבעיה, המשך לשלב הבא.

תיקון Office

תיקון Office שלך יכול לפתור בעיות PowerPoint אינן מגיבות, נתקעות או קופאות על-ידי תיקון אוטומטי של שגיאות בקובץ.

1. סגור יישומי Microsoft Office הפועלים כרגע.

2. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את תוכניות ותכונות.

3. ברשימת היישומים המותקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על גירסת Microsoft Office שברשותך ולאחר מכן לחץ על שנה ובחר תקן.

אם תיקון תוכניות Office לא פתר את הבעיה, המשך לשלב הבא.

בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך אינה מעודכנת, ייתכן ש- PowerPoint לא יתפקד כראוי. הורד את העדכונים האחרונים על-ידי ביקור באתר האינטרנט של ספק תוכנת האנטי-וירוס.

לקבלת רשימה של ספקי תוכנות אנטי-וירוס, ראה ספקי תוכנות אבטחה לצרכנים

בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס מתנגשת עם PowerPoint

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך כוללת שילוב עם PowerPoint, ייתכן שתיתקל בבעיות ביצועים. במקרה זה, תוכל להפוך את כל השילובים PowerPoint בתוך תוכנת האנטי-וירוס ללא זמינה. לחלופין, באפשרותך להפוך תוספות של תוכנת אנטי-וירוס המותקנות ב- PowerPoint.

ייתכן שתצטרך לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס כדי לקבוע כיצד לקבוע את תצורת התוכנה כדי לא לכלול שילוב עם PowerPoint או לא לכלול סריקה PowerPoint.

אם עדכון תוכנת האנטי-וירוס ומניעת השילוב שלה עם PowerPoint לא פתרו את הבעיה, המשך ל'פתרון בעיות מתקדם'.

שינוי ברירות המחדל של המדפסת

PowerPoint טוען מדפסת ברירת המחדל, ושינוי הגדרה זו עשויה לפתור את הבעיה:

1. פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את חומרה וקול.

2. ברשימת המדפסות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft XPS Document Writer או 'שלח אל OneNote'.

3. בחר קבע כמדפסת ברירת מחדל מהתפריט.

פתרון בעיות מתקדם

סעיף זה נועד למשתמשי מחשב מתקדמים יותר.

בצע אתחול סלקטיבי כדי לקבוע אם תוכנית אחרת מתנגשת עם PowerPoint

כשאתה מפעיל את Windows בצורה רגילה, מספר יישומים ושירותים מופעלים באופן אוטומטי ולאחר מכן פועלים ברקע. יישומים ושירותים אלה עלולים להפריע לתוכנות אחרות במחשב שלך. שינוי הגדרות האתחול יכול לעתים לעזור לך לפתור בעיות.

Windows 10 אתחול (כולל מצב בטוח)

Windows 8.1 הגדרות אתחול (כולל מצב בטוח)

אפשרויות אתחול מתקדמות של Windows 7 (כולל מצב בטוח)

אם ביצוע אתחול סלקטיבי אינו פותר את הבעיה, נא פנה אל התמיכה של Microsoft.

אם אתה נתקל בבעיה ב- Office 2010, ראה: PowerPoint 2010 אינו מגיב, נתקע או קופא