הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי Surface

ארוז ושלח את ה- Surface שלך

כשתהיה מוכן לארוז את המכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. בדוק אם יש נזק פיזי. נזק פיזי (כגון מסך סדוק) אינו מכוסה בתנאים של האחריות המוגבלת הרגילה. החלפה של נזק פיזי תדרוש תשלום על החלפה מחוץ לאחריות אלא אם המכשיר כולל כיסוי של הגנה מפני נזק בשוגג.
   
   אם נקבל את המכשיר שלך והוא יכלול נזק פיזי, הוא יוחזר אליך ללא שירות. קבל מידע נוסף אודות החלפת מסך Surface סדוק או נזק פיזי.

2. אמת כי המספר הסידורי של המכשיר תואם להזמנת השירות. שליחת מספר סידורי שגוי עלולה לגרום לעיכובים או לביטול בקשת השירות שלך. איתור המספר הסידורי במכשירי Surface.

3. אם אתה שולח את ה- Surface Book שלך לשירות, יש לכלול גם את הצג (לעתים נקרא “לוח“) וגם את המקלדת.

4. ודא שאתה מסיק את הפריטים הבאים לפני המשלוח, אלא אם קיבלת הנחיה אחרת לפי הוראות הזמנת השירות שלך:

   • סוג כיסוי של Surface (כגון Touch Cover או Type Cover)

   • התקני USB כגון מקלדת, עכבר או כונן הבזק

   • כרטיס זיכרון מחריץ לכרטיס SD

   • אספקת החשמל של Surface.

   • Surface Dock

   • אוזניות, מתאם שמע וכבלי שמע אחרים

   • העט של Surface

החלפת מתקדמת או החלפת רגילה

לא בטוח אם הזמנת השירות שלך היא להחלפה מתקדמת או החלפה רגילה? היכנס אל account.microsoft.com/devices. בחר את המכשיר שאליו הזמנת שירות כדי לראות את סוג ההחלפה שכלולה בהזמנה. 

נושאים קשורים

• כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות

• קבל מידע נוסף אודות החלפת מסך Surface סדוק או נזק פיזי

• איתור המספר הסידורי במכשירי Surface