הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי Surface

ארוז ושלח את ה- Surface שלך

כשתהיה מוכן לארוז את המכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. בדוק אם יש נזק פיזי. נזק פיזי (כגון מסך סדוק) אינו מכוסה בתנאים של האחריות המוגבלת הרגילה. החלפה של נזק פיזי תדרוש תשלום על החלפה מחוץ לאחריות אלא אם המכשיר כולל כיסוי של הגנה מפני נזק בשוגג. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת שירות עבור Surface שאינו כלול באחריות או שניזוק.

2. אם נקבל את המכשיר שלך ונגרם לו נזק פיזי, הוא יוחזר לך ללא שירות.

   • אם אתה מקבל את המכשיר שלך בחזרה עקב נזק פיזי, באפשרותך להתחיל הזמנת שירות מחוץ לאחריות באופן מקוון או לבדוק את המכשירים החדשים שלנו בעסקאות Surface - Microsoft Store.​​​​​​​

3. ודא שהמספר הסידורי של המכשיר שלך תואם את הזמנת השירות. שליחת מספר סידורי שגוי עלולה לגרום לעיכובים או לביטול בקשת השירות שלך. איתור המספר הסידורי במכשירי Surface.

4. אם אתה שולח את ה- Surface Book שלך לשירות, יש לכלול גם את הצג (לעתים נקרא “לוח“) וגם את המקלדת.

5. לאחר שהמכשיר שלך ארוז כראוי ומוכן למשלוח, באפשרותך לאתר את תווית המשלוח בתיבת הדואר הנכנס של הדואר האלקטרוני שלך. כתזכורת, שירות הדואר האלקטרוני שלך עשוי לנתב אותו לתיקיית דואר הזבל. לקבלת מידע נוסף, עבור אל בדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface, בטל את ההזמנה או הדפס תווית משלוח.

באפשרותך לסקור את התקדמות ההזמנה שלך ב- https://account.microsoft.com/devices על-ידי לחיצה על המכשיר שלך.  

גירסאות PDF של הוראות אריזה

לקבל מידע נוסף, הורד קובץ PDF של הוראות האריזה המיועדות למכשיר הספציפי שלך. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go או Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

נושאים קשורים

• כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות

• קבל מידע נוסף על החלפת מסך סדוק של Surface או נזק פיזי

• מציאת המספר הסידורי על מכשירי Surface

• בדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface