בצע את הוראות האריזה והמשלוח האלה לפני שליחת המכשיר שלך אלינו. לקבלת מידע אודות גיבוי הנתונים שלך לפני שירות, עבור אל כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות.

לקבלת מידע על גיבוי הנתונים שלך ב- Surface Duo לפני השירות, ראה הכנת Surface Duo לשירות.

ארוז ושלח את ה- Surface שלך

כשתהיה מוכן לארוז את המכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

  1. בדוק אם יש נזק פיזי. נזק פיזי (כגון מסך סדוק) אינו מכוסה בתנאים של האחריות המוגבלת הרגילה. החלפה של נזק פיזי תדרוש תשלום על החלפה מחוץ לאחריות אלא אם המכשיר כולל כיסוי של הגנה מפני נזק בשוגג.אם נקבל את המכשיר שלך ונגרם לו נזק פיזי, הוא יוחזר לך ללא שירות. קבל מידע נוסף אודות החלפת מסך Surface סדוק או נזק פיזי.

  2. ודא שהמספר הסידורי של המכשיר שלך תואם את הזמנת השירות. שליחת מספר סידורי שגוי עלולה לגרום לעיכובים או לביטול בקשת השירות שלך. איתור המספר הסידורי במכשירי Surface.

  3. אם אתה שולח את ה- Surface Book שלך לשירות, יש לכלול גם את הצג (לעתים נקרא “לוח“) וגם את המקלדת.

  4. ודא שאתה מסיק את הפריטים הבאים לפני המשלוח, אלא אם קיבלת הנחיה אחרת לפי הוראות הזמנת השירות שלך:

    • סוג כיסוי של Surface (כגון Touch Cover או Type Cover)

    • התקני USB כגון מקלדת, עכבר או כונן הבזק

    • כרטיס זיכרון מחריץ לכרטיס SD

    • כרטיס SIM מחריץ כרטיס ה- SIM

    • אספקת החשמל של Surface.

    • Surface Dock

    • אוזניות, מתאם שמע וכבלי שמע אחרים

    • העט של Surface

  5. לאחר שהמכשיר שלך ארוז כראוי ומוכן למשלוח, באפשרותך לאתר את תווית המשלוח בתיבת הדואר הנכנס של הדואר האלקטרוני שלך. כתזכורת, שירות הדואר האלקטרוני שלך עשוי לנתב אותו לתיקיית דואר הזבל. לקבלת מידע נוסף, עבור אל בדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface, בטל את ההזמנה או הדפס תווית משלוח.

חשוב: ייתכן שתחויב במחיר של חלקי חילוף או רכיבים חסרים, כולל אך לא מוגבל לכונן זיכרון מוצק (SSD).

גירסאות PDF של הוראות אריזה

לקבל מידע נוסף, הורד קובץ PDF של הוראות האריזה המיועדות למכשיר הספציפי שלך. 

חשוב:

שמור את קבלת המשלוח שלך וודא שקיבלת מספר מעקב אחר החבילה. אין להשתמש בתיבה הקמעונאית המקורית לטובת המשלוח. היא לא תוחזר אליך.

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.