הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי Surface

ארוז ושלח את ה- Surface שלך

כשתהיה מוכן לארוז את המכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. בדוק אם יש נזק פיזי. נזק פיזי (כגון מסך סדוק) אינו מכוסה בתנאים של האחריות המוגבלת הרגילה. החלפה של נזק פיזי תדרוש תשלום על החלפה מחוץ לאחריות אלא אם המכשיר כולל כיסוי של הגנה מפני נזק בשוגג. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת שירות עבור Surface שאינו כלול באחריות או שניזוק.

2. אם נקבל את המכשיר שלך והוא יכלול נזק פיזי, הוא יוחזר אליך ללא שירות.

   • אם אתה מקבל את המכשיר שלך בחזרה עקב נזק פיזי, באפשרותך להתחיל הזמנת שירות מחוץ לאחריות באופן מקוון או לבדוק את המכשירים החדשים שלנו בעסקאות Surface - Microsoft Store.​​​​​​​

3. ודא שהמספר הסידורי של המכשיר שלך תואם את הזמנת השירות. שליחת מספר סידורי שגוי עלולה לגרום לעיכובים או לביטול בקשת השירות שלך. איתור המספר הסידורי במכשירי Surface.

4. אם אתה שולח את ה- Surface Book שלך לשירות, יש לכלול גם את הצג (לעתים נקרא “לוח“) וגם את המקלדת.

5. לאחר שהמכשיר שלך ארוז כראוי ומוכן למשלוח, באפשרותך לאתר את תווית המשלוח בתיבת הדואר הנכנס של הדואר האלקטרוני שלך. שים לב ששירות הדואר האלקטרוני שלך עשוי לנתב אותו לתיקיית דואר הזבל.  

   • באזורים מסוימים, ייתכן שאפשרויות איסוף השליחים או השחרור המקומי יהיו זמינות במקום להשתמש בתווית משלוח שנשלחה בדואר אלקטרוני. אם הדבר ישים, תקבל הוראות ספציפיות עבור חלופות אלה במהלך תהליך הזמנת התיקון.

לקבלת מידע נוסף, כולל כיצד לבדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface, לבטל את ההזמנה או להדפיס תווית משלוח, בקר בכתובת בדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface.

גירסאות PDF של הוראות אריזה

לקבל מידע נוסף, הורד קובץ PDF של הוראות האריזה המיועדות למכשיר הספציפי שלך. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go או Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

נושאים קשורים

• כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות

• קבל מידע נוסף על החלפת מסך סדוק של Surface או נזק פיזי

• מציאת המספר הסידורי על מכשירי Surface

• בדוק את המצב של הזמנת תיקון של Surface