הוראות אריזה ומשלוח עבור מכשירי Surface

בצע את הוראות האריזה והמשלוח האלה לפני שליחת המכשיר שלך אלינו. לקבלת מידע אודות גיבוי הנתונים שלך לפני שירות, עבור אל כיצד להכין את ה- Surface שלך לשירות.

ארוז ושלח את ה- Surface שלך

כשתהיה מוכן לארוז את המכשיר שלך, בצע את השלבים הבאים:

  1. בדוק אם יש נזק פיזי. נזק פיזי (כגון מסך סדוק) אינו מכוסה בתנאים של האחריות המוגבלת הרגילה. החלפה של נזק פיזי תדרוש תשלום על החלפה מחוץ לאחריות אלא אם המכשיר כולל כיסוי של הגנה מפני נזק בשוגג.

    אם נקבל את המכשיר שלך והוא יכלול נזק פיזי, הוא יוחזר אליך ללא שירות. קבל מידע נוסף אודות החלפת מסך Surface סדוק או נזק פיזי.

  2. אמת כי המספר הסידורי של המכשיר תואם להזמנת השירות. שליחת מספר סידורי שגוי עלולה לגרום לעיכובים או לביטול בקשת השירות שלך. איתור המספר הסידורי במכשירי Surface.

  3. אם אתה שולח את ה- Surface Book שלך לשירות, יש לכלול גם את הצג (לעתים נקרא “לוח“) וגם את המקלדת.

  4. ודא שאתה מסיק את הפריטים הבאים לפני המשלוח, אלא אם קיבלת הנחיה אחרת לפי הוראות הזמנת השירות שלך:

    • סוג כיסוי של Surface (כגון Touch Cover או Type Cover)

    • התקני USB כגון מקלדת, עכבר או כונן הבזק

    • כרטיס זיכרון מחריץ לכרטיס SD

    • אספקת החשמל של Surface.

    • Surface Dock

    • אוזניות, מתאם שמע וכבלי שמע אחרים

    • העט של Surface

חשוב

ייתכן שתחויב במחיר של חלקי חילוף או רכיבים חסרים, כולל אך לא מוגבל לכונן זיכרון מוצק (SSD).

החלפת מתקדמת או החלפת רגילה

לא בטוח אם הזמנת השירות שלך היא להחלפה מתקדמת או החלפה רגילה? היכנס אל account.microsoft.com/devices. בחר את המכשיר שאליו הזמנת שירות כדי לראות את סוג ההחלפה שכלולה בהזמנה. 

החלפת רגילה עבור Surface

  • השג תיבת משלוח מוצקה. ודא שהיא נוקשה ובמצב מצוין ללא נקבים, קרעים או פגיעה בפינות, ושכל המדפים תקינים. הסר מהתיבה את כל התוויות ואת כל סימוני המשלוח האחרים. אין להשתמש בתיבה הקמעונאית המקורית לטובת המשלוח.

  • אין להשתמש במעטפה או שרוול דיוור מרופד כדי לשלוח את הטאבלט שלך. המכשיר חייב להתקבל בתיבת מוצקה כיוון שנזק שנגרם בזמן השינוע עלול לפגום בזכאות לתיקון.

  • עטוף את הפריט בפלסטיק בועות (פצפצים), נייר עיתון או חומר אריזה ממוחזר. חומר האריזה לא יוחזר.

  • אטום את התיבה באמצעות סרט אריזה.

החלפה רגילה עבור אביזר Surface

אם אביזר ה- Surface שלך (כגון עט Surface או עכבר Surface) כולל סוללה, יש להסיר אותה לפני המשלוח, מפני שייתכן שההחלפה שלך לא תכלול סוללה.

לקבל מידע נוסף, הורד קובץ PDF של הוראות האריזה המיועדות למכשיר הספציפי שלך. אם המכשיר שלך לא מופיע ברשימה, השתמש בהוראות שסופקו במקטע ‘החלפה רגילה עבור Surface‘.

חשוב:

שמור את קבלת המשלוח שלך וודא שקיבלת מספר מעקב אחר החבילה. אין להשתמש בתיבה הקמעונאית המקורית לטובת המשלוח. היא לא תוחזר אליך.

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×