Applies ToSurface

הנה כמה דברים שעליך לדעת לפני שתשלח לנו את ה- Surface שלך. 

לפני שתשלח לנו את ה- Surface שלך, הקפד להסיר את כל הפריטים הבאים, אלא אם כן צוות התמיכה אמר לך באופן ספציפי לכלול אותם עם ההחזרה של Surface: 

  • Surface Pro מקלדת או Type Cover

  • התקני Bluetooth או USB כגון מקלדת, עכבר או כונן הבזק

  • כרטיס זיכרון מחריץ לכרטיס SD

  • ספק כוח

  • Surface Dock

  • אוזניות, מתאם שמע וכבלי שמע אחרים

אם אתה מצליח להפעיל את Surface, הקפד לגבות ולשמור קבצים חשובים ומידע חשוב מ- Surface במחשב אחר, בכונן או בשירות אחסון בענן, כגון OneDrive.

כאשר אתה שולח את המשטח שלך למרכז השירות שלנו, כל מה שבהם הוא נמחק. לקבלת פרטים, ראה שאלות נפוצות: הגנה על הנתונים שלך אם אתה שולח את ה- Surface שלך לקבלת שירות. Microsoft אינה אחראית לאובדן נתונים במהלך שירות.

הערה: כשתחזור למכשיר שלך, Windows יותקנו מחדש.

לפני שתשלח את ה- Surface שלך לקבלת שירות, עליך לבצע כמה פעולות תחילה.

שלב 1: גיבוי Surface באמצעות גיבוי Windows

הערה: לחלופין לאפליקציה זו, תוכל לשקול להשתמש בכונן USB חיצוני כדי לגבות את הקבצים שלך באופן ידני.

  1. כדי לפתוח גיבוי Windows, בחר התחל, הקלד גיבוי windows ובחר אותו מתוך התוצאות.

  2. בחר גבה, ואם תתבקש, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך (אותו חשבון שבו תשתמש כאשר תקבל את המכשיר בחזרה ממרכז השירות).

  3. פעל לפי ההנחיות שעל המסך מתוך האפליקציה לגבי מה לגבות ולאחר מכן המתן עד להשלמת הגיבוי.

לקבלת שלבים מפורטים ומידע נוסף, ראה גיבוי מחשב Windows.

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight‏, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

אם Surface שלך לא מופעל, לא תוכל לגבות את הקבצים המאוחסנים בו. אם השתמשת ב- OneDrive, או באפשרות גיבוי אחרת, תוכל לשחזר את הקבצים שלך כשתחזור אל Surface ממרכז השירות. 

שלב 2: גיבוי ידני של קבצי הנתונים של Outlook

אם אתה משתמש ב- Outlook, בהתאם לגירסה שבה נעשה שימוש, מומלץ לגבות את קבצי הנתונים של Outlook. לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והעברה של קבצי נתונים של Outlook ממחשב אחד לאחר.

שלב 3: מחיקת הנתונים והסרה של האביזרים שלך

מחיקת הנתונים האישיים שלך

הנתונים ב- Surface נמחקים כחלק מתהליך השירות. עם זאת, אם אתה מעדיף זאת, תוכל למחוק את הנתונים בעצמך לפני שתשלח לנו את ה- Surface שלך. כך ניתן למחוק את הנתונים שלך. 

Windows 11

  1. בחר התחל > הגדרות> מערכת > שחזור> איפוס מחשב זה.

  2. בחר איפוס מחשב > מחק הכל ולאחר מכן בצע את ההוראות כדי למחוק את הכונן.

Windows 10

  1. בחר התחל > הגדרות >עדכון & אבטחה >שחזור.

  2. תחת איפוס מחשב זה, בחר תחילת העבודה >מחק הכל ובצע את ההוראות כדי למחוק את הכונן.

מחק נתונים של Microsoft Surface

אם אינך מצליח להפעיל את Windows, באפשרותך להשתמש במחק הנתונים של Microsoft Surface. זהו כלי המ מאותת מכונן USB ומאפשר לך לבצע מחיקה מאובטחת של כל הנתונים ממכשיר Surface תואם. לקבלת מידע נוסף והתחל בעבודה, הצג את מחק הנתונים של Microsoft Surface.

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.