לא מצליח להתחבר לנתונים סלולאריים ב- Surface?

אם אינך מצליח להתחבר לנתונים סלולאריים או לשתף את חיבור הנתונים הסלולאריים שלך, נסה תחילה להתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר מ- Windows Update באמצעות חיבור Wi-Fi או Ethernet. שיתוף חיבור הנתונים הסלולאריים שלך דורש עדכון Wi-Fi מנהלי התקנים.

כדי לבדוק את התקינות של מנהלי ההתקנים והקשחה של Surface, השתמש באפליקציה Surface.

1. חבר את Surface Wi-Fi או Ethernet אם הוא עדיין לא מחובר. לקבלת מידע נוסף, ראה חיבור Surface לרשת אלחוטית.

2. בחר התחל , חפשsurface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
   פתח את האפליקציה Surface

   הערה: אם אינך רואה את האפליקציה Surface בתוצאות החיפוש, ייתכן שתצטרך להוריד את האפליקציה Surface מ- Microsoft Store.

3. בדף עזרה &, בדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או משהו אחר. במידת הצורך, בחר באפשרות כדי לעדכן את המכשיר.

ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את ה- Surface לאחר התקנת העדכונים. כדי לוודא שכל העדכונים מותקנים, בצע את ההוראות במאמר הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עיין באחד או יותר מהסעיפים הבאים.

אם הכנסת זה עתה את כרטיס ה- SIM, המתן לפחות 30 שניות כדי לראות אם Surface מזהה את כרטיס ה- SIM. אם אתה עדיין רואה את ההודעה, הסר את מגש כרטיס ה- SIM וודא שכרטיס ה- SIM ממוקם כראוי במגש כרטיסי ה- SIM. כדי ללמוד כיצד להכניס SIM עבור Surface, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- Surface. 

אם אתה משתמש ב'פיגל' כדי לגשת לנתונים סלולאריים, כבה את Surface, הסר והחלף את הבאגל והפעל מחדש את Surface.

אם כרטיס ה- SIM עדיין אינו מזוהה, עבוד עם המפעיל הסלולארי שלך כדי לבדוק את החשבון שלך או להחליף את כרטיס ה- SIM.

ייתכן שהסיבה היא אחת או יותר מהפעולות הבאות: 

• אשר עם המפעיל הסלולארי שלך שיש לך תוכנית נתונים פעילה וודא שאתה נמצא במקום שבו יש לך כיסוי סלולרי.

• עבוד עם המפעיל הסלולארי שלך כדי לוודא שמתאים לשם נקודת הגישה (APN). כדי ללמוד כיצד להוסיף או לשנות נקודת גישה, ראה הגדרות רשת סלולארית ב- Windows.

• אם האפשרות אפשר ל- Windows להשאיר אותי מחובר מופעלת, לא נעשה שימוש בנתונים סלולאריים כאשר אתה מחובר לרשת Wi-Fi או באמצעות חיבור Ethernet קווי. כדי לבדוק אם בחרת באפשרות זו, בחר התחל >הגדרות >  רשת & אינטרנט > רשת סלולארית.
  פתיחת הגדרות תקשורת סלולארית
  כדי להתחבר לרשת סלולארית ולהשתמש בנתונים סלולאריים, יהיה עליך להתנתק תחילה מכל רשת אחרת.

אם האפשרות 'רשת סלולארית' אינה מופיעה כאפשרות בעת בחירת רשת אלחוטית בשורת המשימות, ייתכן שהמודם של הנתונים הסלולאריים של Surface (LTE) אינו זמין או ש- Surface שלך לא יזהה את ה-Dongle שלך. 

תחילה, ודא שהתקנת את כל העדכונים האחרונים של Windows. אם האפשרות 'נייד' עדיין לא מופיעה ברשימה, כבה את Surface, הסר את המגש או את הפלט של כרטיס ה- SIM ולאחר מכן הכנס אותו שוב והחלף אותו.

אם עדיין אינך רואה את האפשרות רשת סלולארית בעת בחירת רשת אלחוטית , השתמש מנהל ההתקנים כדי לבדוק את מצב המודם הסלולארי ב- Surface. כך תעשה זאת:

1. עבור אל התחל , הקלד מנהל ההתקנים ובחר אותו מתוך התוצאות.

2. בחר את החץ לצד מתאמי רשת כדי להרחיב את רשימת מתאמים, ובדוק אם מכשיר Surface 3 מודם מופיע ברשימה.
   אם מכשיר המודם של Surface 3 מופיע ברשימה:

   1. הקש עליו פעמיים או לחץ עליו פעמיים כדי לפתוח את המאפיינים.

   2. תחת מנהל התקן, בחר הפוך התקן ללא זמין.

   3. בחר כן בתיבת האזהרה.

   4. בחר הפוך התקן לזמין כדי להפעיל מחדש את המודם.

אם אתה מגדיר Surface בפעם הראשונה ואינך רואה מפעיל סלולארי בהגדרות הרשת הסלולארית, התחבר לרשת Wi-Fi או Ethernet כדי להשלים את ההגדרה. לקבלת מידע נוסף על אופן ההתחברות ל- Wi-Fi, ראה התחברות Wi-Fi- Windows.

כך מתחברים לרשת Wi-Fi:

1. במסך אלחוטי, תחת Wi-Fi, בחר שם רשת אלחוטית.

2. אם תתבקש, הזן את סיסמת הרשת האלחוטית ובחר התחבר. אם אינך יודע את הסיסמה שלך, ראה איתור סיסמת הרשת Wi-Fi שלך ב- Windows.

אם כבר הגדרת את Surface ואינך רואה מפעיל סלולארי כאפשרות בעת מעבר אל התחל > הגדרות > רשת & אינטרנט > נייד , בדוק אם אפשרות חיבור הנתונים הסלולאריים מבוטלת.

כך תעשה זאת:

1. בחר רשת אלחוטית בשורת המשימות.

2. ודא שהאפשרות נייד אינה מוגדרת.

   • אם האפשרות נייד מעומעמת, בחר את האריח כדי להפעיל נתונים סלולריים.

   • אם האפשרות ' רשת סלולארית' אינה מוגדרת, בחר באריח כדי לכבות את הנתונים הסלולאריים. לאחר מכן בחר שוב את האריח כדי להפעיל שוב נתונים סלולאריים.

   אם הנתונים הסלולאריים ב- Surface שלך אינם מופעלים, עיין בסעיף לא ניתן להפעיל נתונים סלולאריים.

אם עדיין אינך רואה את האפשרות, נסה להסיר את כרטיס ה- SIM ולהוסיף אותו מחדש. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- Surface.

אם עדיין אינך רואה את המפעיל הסלולארי שלך תחת נייד, עליך לפנות למפעיל הסלולארי לקבלת אפשרויות, כולל החלפת כרטיס ה- SIM.

אם אינך מצליח להפעיל נתונים סלולאריים, בדוק אם אתה נמצא במצב טיסה. כדי לעשות זאת:

1. עבור אל התחל ובחר הגדרות > מצב טיסה .
   פתיחת הגדרות מצב טיסה

2. ודא שמצב טיסהכבוי.

אם מצב טיסה כבוי ועדיין אינך מצליח להפעיל נתונים סלולאריים, הסר את כרטיס ה- SIM, בדוק אם הוא נגרם נזק, הכנס אותו מחדש ולאחר מכן נסה להפעיל שוב נתונים סלולאריים בהגדרות 'נייד'. לקבלת מידע נוסף על הוספת כרטיס SIM, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- Surface. 

אם כרטיס ה- SIM פגום, פנה למפעיל הסלולארי שלך לקבלת תחליף.

אם קישוריותך מוגבלת או שאין לך קישוריות, ייתכן שאתה מחוץ לטווח הרשת של המפעיל הסלולארי שלך. כדי לברר זאת, בדוק את אות הנתונים שלך:

1. בשורת המשימות, בחר רשת אלחוטית .

2. בדוק כמה עמודות יש לך על סמל 'נייד' ( או).
   אם יש לך רק סרגל אחד, או אם אין לך סרגל, נסה להשתמש בחיבור Wi-Fi או למצוא מיקום עם קליטה טובה יותר.

אם אתה בנסיעות מחוץ לאזור כיסוי הרשת של המפעיל הסלולארי שלך וברצונך להשתמש בחיבור נתונים סלולאריים, ייתכן שתצטרך להפעיל נדידת נתונים.

כדי להגדיר את Surface כך שהנדידה מופעלת כברירת מחדל כאשר אתה נמצא מחוץ לטווח של המפעיל הסלולארי:

1. עבור אל התחל ובחר הגדרות > רשת & אינטרנט > נייד . 
   פתיחת הגדרות תקשורת סלולארית

2. בחר את השם של המפעיל הסלולארי שלך.

3. בחר התחבר באופן אוטומטי.

4. בחר אפשר נדידה.