הערה: אם המסך שלך סדוק, מומלץ לשלוח הזמנת שירות - עבור אל שירות ותיקון מכשירים ורשום את המכשיר שלך. לאחר מכן תוכל לבחור את ה- Surface שלך ולהתחיל את הזמנת השירות. ייתכן שתצטרך גם להכין את ה- Surface Duo שלך לשירות.
אם מסך Surface Duo אינו פועל כראוי, הנה כמה דרכים שבהן תוכל להפעיל אותו שוב:
-
אם המסך מהבהב, נראה צהוב או נתקל בבעיות אחרות, באפשרותך לאפס את Surface Duo להגדרות היצרן.
-
אם המסך שלך אינו מופעל, באפשרותך:
-
החזק את לחצן ההפעלה לחוץ למשך 30 שניות.
-
נסה כבל מטען אחר וכבל USB-C אחר.
-
טען את המכשיר למשך שעה.
-
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
שלח אל Microsoft כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.
לקבל תמיכה טכנית אישית נכון לעכשיו ניתן לקבל תמיכה טכנית אישית בסין, ביפןובבריטניה – אשר יכולה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור המערכת.
תיקון עצמי אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
