אוסף עדכונים 1 עבור System Center Service Manager 2019

מבוא

מאמר זה מתאר את הבעיות המתוקנות באוסף עדכונים 1 עבור Microsoft System Center Service Manager 2019. מאמר זה מכיל גם את הוראות ההתקנה עבור עדכון זה.

בעיות שתוקנו

• מתקן באג שצירוף סיומת נוספת לקבצים מסוימים בקבצים המצורפים בעת שמירתם במחשב המקומי.

• קידומת עבור פריטי עבודה כגון 'פעילויות סקירה' יכולה כעת להכיל תווי רווח.

• שינויי מצב עבור בקשות שירות נערך ללא רבב בפורטל SM על-ידי העברת בקשות שירות מה"פעיל" למצב "נפתר" לאחר השלמת כל הפעילויות הקשורות ל- SR. בעבר, בקשת השירות הועברה מה"פעיל" למצב "סגור".

• פותר בעיה שבה שדות טקסט בפורטל הפכו למוצפנים ולא ניתנים לקריאה. מצב זה התרחש במהלך שגיאות אימות מסוימות, כגון שגיאת גודל קובץ מצורף.

• השדה קלט משתמש בדף בקשת פירוט מקבל כעת תווי תג HTML.

• קישור הדואר האלקטרוני סמל הדואר בפורטל יתוקן כך שמשתמשים יוכלו לפתוח כרטיס באמצעות דואר אלקטרוני מבלי לזכור את כתובת שולחן השירות.

• פותר בעיה המתרחשת בעת יצירת בקשות הכוללות קבצים כקבצים מצורפים בפורטל בשירות עצמי, דבר שיוצר הודעות כשל שגוי כאשר הבקשות נוצרות בהצלחה.

• המשתמשים קלט ב-Service Requests offering נמשכים כעת במקרה של כשלים באימות - למעט קבצים מצורפים לקבצים מצורפים בתוצאות השאילתה.

• סינון בדף הבקשות שלי משופר כדי לחפש גם בתיאור הבקשות בנוסף למזהה, לכותרת ולמצב שלהן.

• קישור הדואר האלקטרוני בפורטל Self-Service תוקן כדי לחבר את הדואר באמצעות הכתובת הנכונה "אל"

• פותר בעיה שמונעת מהמשתמש להזין תווי תג HTML בדף פרטי הבקשה ב- Internet Explorer.

• משפר את זמן ההתחלה של שירות SDK.

• פותר בעיה שבה תרגום השפה לא היה עקבי בפורטל כאשר משתמש שאילתה בשפות שאינן באנגלית.

• מתקן באג שמנע את ההגשה של בקשת שירות בפורטל אם הבקשה מציעה פריט רשימה המכיל סימן חיבור (+).

• שאלות הרשימה הפשוטות בדף יצירת בקשת שירות כבר לא בוחרות את האפשרות הראשונה כברירת מחדל. במקום זאת, המשתמש חייב לבחור את פריט הרשימה הרצוי. פעולה זו מפחיתה את הקטגוריות השגות של בקשות שירות.

• מתקן באג בפורטל שמנע באופן אקראי יצירת בקשות והחזיר הודעת שגיאה "המפתח הנתון לא היה קיים במילון". פעולה זו נצפתה בסביבות תעבורה גבוהה וגרמה למילוי מחדש של טפסים ובקשות שירות למילוי מחדש.

• מתקן באג בפורטל שגרם לעיבוד התצוגות המותאמות אישית עבור משתמש כריק כאשר בקשת שירות נוצרה באמצעות כיתה עוברת בירושה המשתמשת באותו שם מאפיין פנימי כמו מחלקת הבסיס שלו.

כיצד להשיג את אוסף העדכונים 1 עבור System Center Service Manager 2019

חבילות עדכון עבור מנהל השירות זמינות על-ידי הורדה ידנית.

הורדה ידנית

עבור אל אתר האינטרנט הבא כדי להוריד באופן ידני את חבילת העדכון ממרכז ההורדות של Microsoft:

הורד כעת את חבילת העדכון של מנהל השירות

הוראות התקנה

לפני ההתקנה

לפני החלת עדכון זה, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מכל היישומים הקשורים למנהל השירות לפני החלת עדכון זה. לדוגמה, צא ממסוף מנהל השירות, מקישורי Self-Service פורטל וכלי העריכה.

2. ודא ש- Data Warehouse Server סונכרן בהצלחה עם שרת הניהול לפחות פעם אחת.

3. ודא שהעדכון מותקן ברכיבי מנהל השירות בסדר הבא:

   • Data Warehouse Server

   • שרת ניהול ראשי

   • שרתי ניהול משניים

   • שירות עצמי Portal Server

   • כל קונסולות אנליסט

4. אם יש לך התאמות אישיות בתוך סרגל הצד של הפורטל, ערוך את סרגל הצד באמצעות השלבים בסעיף "התאמה אישית של שורת התפריטים הימנית" של פריסת Self-Service הפורטל החדש.

5. בצע גיבוי של הקובץ Views\Shared\Sidebar.cshtml.

התקנה

1. הורד את העדכון לתיקית יעד. עדכון זה מכיל הן את הגירסה מבוססת x86 וגם את הגירסה מבוססת x64. הורד את הגירסה המתאימה עבור המערכת שלך.

2. פתח את תיקיית היעד ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הקובץ שהורדת בשלב 1.

3. בחר הפעל כמנהל מערכת.

4. קבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft ולאחר מכן בצע את השלבים באשף ההתקנה.
    

לאחר ההתקנה

1. הפעל מחדש את כל המסופים ברגע שהעדכון מותקן.

2. אם התאמות אישיות כלשהן גובות עבור סרגל הצד של הפורטל (כפי שצוין בשלבי "לפני ההתקנה"), מזג את השינויים הדרושים בקובץ התצוגות המעודכן\Shared\Sidebar.cshtml.

3. הפעל מחדש את המערכת המארחת את שרת הפורטל שבו פועל IIS.

קבצים המעודכנים באוסף עדכונים זה

להלן רשימה של קבצים שהשתנו באוסף עדכונים זה.