מאפייני הבעיה
אם קבצי ה-cookie של צד שלישי נחסמים על-ידי הגדרות האבטחה של הדפדפן שלך, כאשר אתה מנסה להתחבר אל Microsoft Engagements חברתיות כדי להציג או לקבוע את התצורה של פקד תובנות חברתיות ב- Microsoft CRM 2013, Microsoft CRM 2015 או Microsoft CRM Online, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:
בעיות חיבור:
אנו מצטערים. אנו אין אפשרות להתחבר אל Microsoft Engagements חברתיות כרגע מכיוון שהוא למטה או אינו מגיב, או שקיימת בעיה בתצורת שלך. פנה למנהל המערכת.
הגורם
1. הבעיה מתעוררת אם לא נמצאים רשימת התחומים המותר בכל התחומים להתחבר אירוסין חברתיים
2. הבעיה מתרחשת מאחר קבצי cookie של צד שלישי הם Microsoft Dynamics CRM משתמש להתחבר לשרתים Engagements חברתיים של Microsoft כאשר הם שולחים בקשות לקבלת מידע כגון נושאי חיפוש או רכיבים חזותיים. הדפדפן שלך מספק הגדרות שונות עבור כיצד לטפל קבצי cookie המוגדרים במכשיר שלך.
פתרון
1. כדי לפתור בעיה זו עליך להוסיף את כתובת URL של Dynamics CRM לרשימה של תחום מותר ב- Microsoft אירוסין חברתיים.
א. אירוסין לאומי Microsoft Access
b. עבור אל ההגדרות.
ג. לחץ על "מותר תחומים"
ד להוסיף את ה-URL של הארגון CRM * להוסיף עבור CRM Online https://*.dynamics.com
2. כדי לפתור בעיה זו, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך לאפשר קבצי cookie של צד שלישי.
ב- Internet Explorer
עבור אל כלי, לחץ על אפשרויות אינטרנטולאחר מכן בחר פרטיות.
Firefox
עבור אל הגדרות, לחץ על הגדרות מתקדמות, בחר פרטיותולאחר מכן בחר הגדרות תוכן.
Google Chrome
עבור אל הגדרות, לחץ על פרטיות, סמן את התיבה לצד קבל קבצי cookie מכל אתרי והגדר קבצי cookie של צד שלישי קבלתמיד.
