מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
יש לך משתמשים מרובים זמינים עבור בקרת שיחה מרחוק (RCC) ולמשתמשים מרובים אשר זמינות עבור קול הארגון בסביבה 2013 שרת של Microsoft Lync.
-
כל המשתמשים התומך בקול ארגון מוגדרים את אותו מספר הטלפון הראשי ואת הרחבות שונות.
-
משתמש זמין RCC מנסה להתקשר משתמש התומך בקול הארגון.
בתרחיש זה, הקורא יכול לשמוע צליל צלצול חזרה. עם זאת, הגורם הנקרא אינו רואה הודעת שיחות נכנסות בלקוח עבור Lync וגם אינה הוא שומע צלצול טלפון של מחלקת התמיכה. בנוסף, נרשמת שגיאה 485 רב-משמעי ביומני UCCAPI.
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר מספר שלוחה של משתמש התומך בקול ארגון לנתח באופן שגוי כאשר משתמש זמין RCC קוראת המשתמש התומך בקול הארגון.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון המצטבר הבאים:
תיאור 2905048 העדכון המצטבר 5.0.8308.577 עבור 2013 Lync Server (שרת קצה קדמי ושרת קצה): בינואר 2014
