בעיה זו מתרחשת כאשר Lync 2013 לא משתמש ב- codec וידאו נפוצות. פתרון כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון הבא: 2880980 עדכן 2880980 עבור Lync 2013: 2014 מאי