מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
למשתמש תהיה זמינה עבור התכונה בקרת שיחה מרחוק (RCC).
-
המשתמש מצטרף לשיחת וידאו/שמע VoIP באמצעות Microsoft Lync 2013.
-
המשתמש מנסה לבחור התקן שמע עבור השיחה. כדי לעשות זאת, המשתמש עושה שימוש באחת מהשיטות הבאות:
-
הנח את מצביע העכבר מעל הסמל שיחה בחלק התחתון של חלון השיחה שיחה. לאחר מכן, בחר התקן שמע בהכרטיסיה מכשירים .
-
לחץ על לחצן בחר התקן הראשי שלך . לאחר מכן, לחץ על הגדרות התקן שמע. בחר התקן מתוך התפריט התקן שמע .
-
בתרחיש זה, התקני שמע אינן מפורטות בכרטיסיה התקנים או בתפריט התקן שמע .
הערה כאשר בעיה זו מתרחשת, המשתמש יכול לבחור התקן שמע בכרטיסיה התקני שמע בחלון אפשרויות ב- Lync 2013 בלבד.
בנוסף, אם המשתמש השתקת אוזניות USB ב- Lync 2013, היא תציג השמע הוא unmuted.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון הבא:
עדכון אוגוסט 2014 2881070 עבור 2013 Lync (KB2881070)
