מבוא
שקול את התרחיש הבא: אין באפשרותך להעלות נתונים ממכשיר רפואי מאושר של Microsoft HealthVault למרכז החיבורים של Microsoft HealthVault, ואישרת שההתקן שלך מכיל נתונים חדשים שלא הועלו. בתרחיש זה, סביר להניח שהבעיה נגרמת על-ידי בעיה באמצעות מרכז החיבור של HealthVault או באמצעות ההתקן עצמו. כדי לקבוע את הגורם לבעיה, בדוק תחילה את מרכז החיבורים של HealthVault. לשם כך, בצע את השלבים המפורטים בסעיף "Test HealthVault Connection Center".
מידע נוסף
בדיקת מרכז החיבורים של HealthVault
כדי לקבוע אם מרכז החיבורים של HealthVault פועל כראוי במחשב שבו פועל Windows Vista או Windows 7, בצע שלבים אלה.הערה אם יש לך Windows XP, אין באפשרותך לבצע בדיקה זו.
-
הפעל את HealthVault Connection Center.
-
לחץ על בחר משימה.
-
לחץ על הוסף מכשיר.
-
לחץ על נסה דרך אחרת כדי למצוא את המכשיר שלך.
-
לחץ על Microsoft, לחץ על גאדג'ט משקל HealthVaultולאחר מכן לחץ על הוסף.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אזור ריק בשולחן העבודה ולאחר מכן לחץ על גאדג'טים.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על HealthVault משקלולאחר מכן לחץ על הוסף.
-
הקלד משקל בשדה גאדג'ט משקל ולאחר מכן הקש Enter.
-
במרכז החיבורים של HealthVault, לחץ על בחר פעילותולאחר מכן לחץ על HealthVault משקל.הערה ייתכן שתצטרך לספק גישה לחשבון שלך.
-
בחר את הפרופיל שאליו ברצונך להעלות ולאחר מכן לחץ על העלה כעת.
כעת אתה אמור להיות מסוגל להעלות נתונים לחשבון Microsoft HealthVault באמצעות הגאדג ומרכז החיבורים.הערה אם אתה מעוניין בעזרה נוספת ועליך לפנות לתמיכה לאחר ביצוע שלבים אלה, הודע לנציג התמיכה שכבר ביצעת שלבים אלה על-ידי הכללת מידע זה בכרטיס התמיכה שלך. כדי לפתוח כרטיס תמיכה עבור מרכז החיבורים של HealthVault, עיין בסעיף 'תמיכה ' של Microsoft.
פתרון בעיות נוסף
כיצד לפתור בעיות בהעלאת מכשירים
אם באפשרותך להעלות נתונים על-ידי ביצוע השלבים במקטע "Test HealthVault Connection center", מרכז החיבורים של HealthVault פועל כהלכה. ייתכן שקיימת בעיה במכשיר הרפואי או בכבל המשמש לחיבור המכשיר למחשב שלך. במקרה זה, החלף את הסוללה במכשיר ונסה שוב. אם החלפת הסוללה אינה פותרת את הבעיה, לחץ על מספר המאמר הבא של Microsoft Knowledge Base כדי להמשיך לפתור את הבעיה:
943236 כיצד לפתור בעיות בהתקן במרכז החיבורים של HealthVaultהערה אם עדיין אין באפשרותך להעלות נתונים למרכז החיבורים של HealthVault, פנה ליצרן המכשיר לקבלת תמיכה נוספת.
כיצד להתקין מחדש את מרכז החיבורים של HealthVault
אם אינך מצליח להעלות נתונים על-ידי ביצוע השלבים במקטע "Test HealthVault Connection center", בצע שלבים אלה כדי להסיר ולאחר מכן התקן מחדש את מרכז החיבורים של HealthVault:
-
לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
-
לחץ על תוכנית ותכונות.
-
אתר את מרכז החיבורים של Microsoft HealthVault.
-
לחץ על הסר התקנה.
-
המתן עד להסרת ההתקנה של התוכנית.
-
עבור אל המיקום הבא כדי להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של מרכז החיבורים של HealthVault:
-
לאחר התקנה מחדש של מרכז החיבורים של HealthVault, חבר את המכשיר שלך שוב ולאחר מכן נסה להעלות נתונים.
תמיכה של Microsoft
אם עדיין אין באפשרותך להעלות נתונים למרכז החיבורים של HealthVault, בצע את הפעולות הבאות:
-
פנה לתמיכה של Microsoft על-ידי מעבר אל support.microsoft.com/ph/15242.
-
לחץ על תמיכה מודרכת.
-
לחץ על תמיכה מודרכת עבור בעיות ושאלות HealthVault.
-
ספק את פרטי הבעיה וכלול את השלבים שאחריהם ביצעת במאמר זה.
