עיה
אתה נתקל באחד או יותר מהסימפטומים הבאים ב-Skype for Business Online (לשעבר Lync Online):
-
אין באפשרותך להתחבר ל-Skype for Business Online.
-
התכונות הבאות אינן פועלות ב-Skype for Business Online:
-
עדכוני נוכחות, וכולל תמונות של אנשי קשר
-
שילוב של Outlook
-
העברות קבצים
-
שמע ווידאו
-
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, קבע את התצורה של חריגה עבור כתובות Url ויישומים של Office 365 מתוך ה-proxy או מ-firewall. כדי לפתור בעיה זו עבור Internet Security ו-האצה (ISA) Server 2006, צור כלל מותר. הכלל ' אפשר ' אמור לעמוד בקריטריונים הבאים. קריטריונים אלה מומלצים במיוחד:
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. microsoftonline.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. microsoftonline-p.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. onmicrosoft.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. sharepoint.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. outlook.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. lync.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. verisign.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. verisign.net
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: *. public-trust.com
-
אפשר חיבורים יוצאים ליעד הבא: sa.symcb.com הערה זוהי ספריית ביטול האישורים עבור microsoftonline.com.
-
פרוטוקולים TCP ו-HTTPS
-
הכלל חייב לחול על כל המשתמשים
-
זמן קצוב של HTTPS/SSL מוגדר ל-8 שעות
בצע את הפעולות הבאות:
-
עיין באתר האינטרנט הבא של Office 365:
-
אל תכלול את טווחי כתובות ה-IP המשמשים את Skype for Business Online ושירותים אחרים של Office 365, במיוחד את טווחי ה-IP של הפורטל והזהות של Office 365. אם אתה משתמש ב-Exchange Online, הקפד לא לכלול כתובות IP יוצאות עבור Exchange Online.
-
השתמש בבדיקת ההגדרות של שם התחום המותאם אישית של Office 365 עבור Skype for Business Online:
-
עיין במאמר הבא במאגר הידע של Microsoft כדי ליצור חריגה בחומת האש שלך עבור מערכת האימות של Microsoft הודעות מיידיות:
-
2769142 ל-lync 2013 או ל-Lync 2010 אין אפשרות להתחבר לשירות Skype for Business Online מאחר ש-proxy חוסם חיבורים מ-MSOIDSVC. exe
-
עיין בנושא "HTTP Proxies" בסעיף 4.2.1.1.6 של תכנון הרשת, ניטור ופתרון בעיות באמצעות הנייר הלבן של Lync Server. הוא מדבר עם בעיות בשרתי proxy שמבצעות בדיקת מנות עמוקות. עיין גם במאמר הבא בנושא Microsoft Knowledge Base:
2690045 באמצעות בקר מיטוב WAN או מכשירי תעבורה/פיקוח עם Office 365
בנוסף, היציאות הבאות חייבות להיות פתוחות בחומת האש החיצונית.
|
מטרה |
IP מקור |
IP של יעד |
יציאת מקור |
יציאת יעד |
|---|---|---|---|---|
|
שידור של פרוטוקול אתחול הפעלה (SIP) |
לקוח |
Office 365 |
יציאות ארעיות של TCP |
443 TCP |
|
שיחות ועידה באינטרנט של מודל אובייקטים משותף (PSOM) מתמיד |
לקוח |
Office 365 |
יציאות ארעיות של TCP |
443 TCP |
|
הורדות HTTPS |
לקוח |
Office 365 |
יציאות ארעיות של TCP |
443 TCP |
|
שמע |
לקוח |
Office 365 |
50000-50019 UDP ו-TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP ו-TCP (אופציונלי) |
|
וידאו |
לקוח |
Office 365 |
50020-50039 UDP ו-TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP ו-TCP (אופציונלי) |
|
שיתוף שולחן עבודה |
לקוח |
Office 365 |
50040-50059 UDP ו-TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP ו-TCP (אופציונלי) |
|
הודעות של lync Mobile לדחיפה עבור Lync Mobile 2010 במכשירי iOS ו-Windows Phone 7.5 |
לקוח |
Office 365 |
יציאות ארעיות של TCP |
5223 TCP |
הערה שרתי הקצה של Office 365 Skype for Business Online מאזינים לטווח המלא של יציאות TCP ו-UDP 50000-59999 עבור הפעלות שמע, וידאו ושיתוף שולחן עבודה של Lync לקוח. עקבות רשת יציגו יציאות מקור לקוח בטווח 50000-50059 המתחברות ליציאות היעד בשרתי Skype for Business Online Edge בטווח 50000-59999. לקבלת מידע נוסף אודות קביעת התצורה של כללי חומת האש של ISA 2006, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft TechNet:
מידע נוסף
בעיה זו מתרחשת אם חומת אש מקומית חוסמת את זרימת התקשורת.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
