סיכום
ייתכן שתיתקל בבעיות בעת ניסיון להפעיל סרטוני וידאו מוגנים באפליקציות Microsoft Store. בנוסף, ייתכן שתקבל את הודעות השגיאה הבאות:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
מידע נוסף
בעיה זו עשויה להתרחש עקב בעיות במנהל התקן שמע או וידאו במחשב שלך. התרחישים הבאים עשויים לחול:
-
ייתכן שמנהל הווידאו הנוכחי שלך אינו תומך באופן מלא ב- Windows 8 או ב- Windows RT, או בהנגנות של תוכן המוגן באמצעות DRM.
-
עליך להתקין את העדכון KB2768703 כדי לפתור שגיאות הפעלה של תוכן מוגן ב- Windows.
-
ייתכן שכרטיס השמע שלך כולל מנהל התקן שתצורתו נקבעה באופן שגוי.
-
ייתכן שכרטיס המסך שלך לא יתמוך ב- DRM על-ידי עיצוב ועשויים להיכשל אם תנסה להפעיל וידאו המוגן באמצעות DRM על צגים ראשיים או משניים.
הערה: כרטיסי מסך של Windows 8 ו- Windows RT דורשים מנהל התקן וידאו מאושר על-ידי Microsoft WHQL עבור החומרה שלך להפעלת תוכן ללא הגבלות. בשלב זה כרטיסי מסך רבים מסוג USB אינם זמינים לדרישות אלה. פנה ליצרן כרטיס המסך שלך וחפש והתקן את מנהל התקן הווידאו העדכני ביותר של Microsoft WHQL שאושר עבור החומרה שלך.
שלב 1
כדי לפתור בעיה זו, התקן עדכונים KB2756872 ו- KB2768703. לשם כך, בצע את השלבים והתקן את כל העדכונים "חשובים":
-
החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש על הגדרות(או, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ולאחר מכן לחץ על הגדרות) ולאחר מכן הקש או לחץ על שנה הגדרות מחשב.
-
הקש או לחץ על Windows Update ולאחר מכן הקש או לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים כעת.
-
לאחר ש- Windows Update נסיים לבדוק אם קיימים עדכונים, הקש או לחץ על התקן עדכונים שהורדו או התקן כדי להתקין את העדכונים.
שלב 2
ודא שמנהל ההתקן של השמע מוגדר כראוי. אם מנהל התקן השמע שלך אינו מוגדר כראוי, ייתכן שלא תוכל להפעיל תוכן וידאו מוגן. כדי לפתור בעיה זו, לחץ על הלחצן בסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לאמת ולעדכן מפתחות אלה בעצמך, עבור אל הסעיף "תן לי לתקן בעצמי".
תקנו עבורי
תן לי לתקן זאת בעצמי
חשוב מקטע, שיטה או משימה אלה מכילים שלבים המספרים לך כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד על ביצוע שלבים אלה בתשומת לב מרובה. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום אם תתרחש בעיה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לבצע גיבוי ושחזור של הרישום ב- Windows לחץ כאן כדי להציג או להסתיר מידע מפורט כדי לפתור בעיה זו, בצע שלבים אלה: סעיף זה
מיועד למשתמשי מחשב מתקדמים. לקבלת עזרה בפתרון בעיות מתקדם, בקש ממנהל המערכת או פנה לתמיכה של Microsoft.
הערה השתמש בשיטה זו רק אם ההוראות הקדם יותר לא פועלות כדי לפתור בעיה זו.
-
פתח את סרגל הצ'ארמס, לחץ על חיפוש והקלד regedit בתיבה חיפוש.
-
בתוצאות האפליקציה, לחץ על regedit ולאחר מכן לחץ על כן כאשר תתבקש לעשות זאת.
-
אתר ולאחר מכן לחץ על מפתח המשנה הבא של
הרישום:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
חפש את הערך הבא בחלונית השמאלית:
DisableProtectedAudioDG -
אם הערך DisableProtectedAudioDG קיים, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר מחק
-
צא מעורך הרישום
-
פתיחת שורת הפקודה כמנהל מערכת
-
ממסך 'התחל', הבא את החיפוש באמצעות הצ'ארמס וחפש שורת פקודה
-
בתוצאות היישום, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל בשורת הפקודות של היישום.
-
הקלד Net stop audiosrv והקלד Enter
-
הקלד Net start audiosrv והקלד Enter
-
צא משורת הפקודה
-
הערה: אם אינך מצליח להפסיק/להפעיל audiosrv משורת פקודה, הפעל מחדש את המחשב כדי שהשינוי יתחיל לתוקף.
שלב 3
אם התקנת העדכונים החשובים אינה פותרת את הבעיה, עליך לבקר יצרן OEM ו/או כרטיס מסך ולחפש ולהתקין את מנהל התקן הווידאו העדכני ביותר שאושר על-ידי Microsoft WHQL עבור החומרה שלך.
כדי למצוא את השם והיצרן של כרטיס המסך ולעדכן את מנהל ההתקן, בצע את הפעולות הבאות:
-
החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש על חיפוש (או, אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ולאחר מכן לחץ על חיפוש), הקלד dxdiag ולאחר מכן הקש או לחץ על dxdiag ברשימת היישומים.
-
הקש או לחץ על הכרטיסיה תצוגה וחפש את השם והיצרן של כרטיס המסך במקטע מכשיר.
-
עבור אל אתר האינטרנט של היצרנים וחפש את מנהל התקן הווידאו העדכני ביותר של Windows 8 עבור הכרטיס שלך
-
הורד והתקן את מנהל ההתקן.
לקבלת עזרה באיתור אתר האינטרנט של יצרן החומרה, בקר בפרטים ליצירת קשר של ספק החומרה והתוכנה.
