אתה מקבל הודעות שגיאה כאשר אתה משתמש ב-Windows Update באמצעות שרת proxy או חומת אש

תופעות

אתה עשוי להיתקל בתופעות הבאות כאשר אתה ניגש לאתר האינטרנט של Windows Update באמצעות שרת proxy או חומת אש:

• אתה מקבל הודעת שגיאה "אין אפשרות להציג דף" כאשר אתה מנסה לגשת לעדכוני מוצר.

• אתה מקבל הודעת שגיאה "הורדה והתקנה נכשלה" בעת ניסיון להוריד רכיבים. ייתכן שההורדה אינה מציגה התקדמות לפני שהיא מפסיקה לעבוד.

• האתר מפסיק להגיב לאחר "נא המתן..." מופיע החלון והאתר מנסה לאתחל את קטלוג המוצרים.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם אתה משתמש באחת או יותר מתוכניות התוכנה הבאות:

• WinProxy-תוכנת דלקת אוזנייםאירעו פחות התנגשויות עם WinProxy 3.0 מאשר עם גירסאות קודמות של WinProxy. יש פחות התנגשויות עם Proxy שקוף במקום ה-Proxy הקלאסי (חל רק על גירסה 3.0). לקבלת מידע נוסף, בקר באתר האינטרנט הבא של WinProxy:

  http://www.winproxy.net/

• וינגייט-Deerfield.com רוב ההתנגשויות מתרחשות עם גירסאות הקודמות ל-3.0. לקבלת מידע נוסף, בקר באתר האינטרנט הבא של וינגייט:

  http://wingate.com

• שער אינטרנט-MaccaSoftMaccaSoft מפיץ את תוכנת שער האינטרנט דרך BMT Micro, Inc. וכחול בלתי מחיק, אך התמיכה זמינה דרך MaccaSoft.

בעיה זו עלולה להתרחש באחת או יותר מהסיבות הבאות:

• שרת ה-proxy מאחסן את הדף Windows Update ואת הקבצים המשויכים אליו. אופן פעולה זה מונע את ההתקנה והאתחול הנכונים של פקד ה-ActiveX שבו משתמש קטלוג המוצרים של Windows Update כדי לבנות אותו במחשבי הלקוח.

• יציאה 80 או 443 סגורה. Windows Update מחייב גם חיבורי HTTP ו-HTTPS.

• מחשבי הלקוח אינם מוגדרים לאפשר scripting פעיל או הורדה ואתחול של פקדי ActiveX.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. נקה את מטמון ה-proxy וקבע את תצורתו כך שהוא לא יכלול את אתר Windows Update. הערה עיין בתיעוד התוכנה או פנה ליצרן התוכנה אם אתה מעוניין בעזרה בנושא התצורה של תוכנת ה-proxy או של תוכנת חומת האש.

2. פתח את port 80.

3. הוסף את Windows Update לאזור ' אתרים מהימנים '.

עליך להגדיר את הגדרות האבטחה ב-Microsoft Internet Explorer כבינונית או נמוכה יותר עבור קבצי ActiveX כדי לעבור למחשב שלך כראוי. בעת הפחתת הגדרות האבטחה, אתה משפיע רק על אתרי האינטרנט המפורטים באזור האתרים המהימנים של Internet Explorer. הגדרות האבטחה הנוכחיות עבור כל אתרי האינטרנט האחרים יישארו כפי שהן מוגדרות כעת. כדי להגדיר את הגדרות האבטחה ב-Internet Explorer, בצע את הפעולות הבאות:

1. ב-Internet Explorer, לחץ על כלים, לחץ על אפשרויות אינטרנטולאחר מכן לחץ על אבטחה.

2. לחץ על אזור אתרים מהימניםולאחר מכן לחץ על אתרים.

3. ניקוי הדרישה לאימות שרת (https) עבור כל האתרים באזור זה .

4. בתיבת הטקסט הוסף אתר אינטרנט זה לאזור: הקלד http://*. microsoft. comולאחר מכן לחץ על הוסף.

5. לחץ על אישור.

6. לחץ על רמה מותאמת אישיתולאחר מכן לחץ על הפוך לזמין עבור הפריטים הבאים:

   • הורד פקדי ActiveX חתומים.

   • הורד פקדי ActiveX שאינם חתומים.

   • פקדי ActiveX של אתחול וסקריפט אינם מסומנים כבטוחים.

   • הפעל פקדים ותוספים של ActiveX.

   • פקדי ActiveX של Script המסומנים כבטוחים עבור scripting.

7. לחץ על אישור פעמיים כדי לצאת ממאפייני האינטרנט.

לקבלת מידע נוסף אודות תצורת האבטחה של Internet Explorer, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר ב-Microsoft Knowledge Base:

174360 כיצד להשתמש באזורי אבטחה ב-Internet Explorer