בעת הפעלת Outlook 2007 או Outlook 2010 במצב Cached, משתמשים לא לראות כמה הודעות דואר אלקטרוני חדשות

מאפייני הבעיה

Outlook 2007 או Outlook 2010 פועל במצב Cached, משתמשים לא רואה חלק מהודעות הדואר האלקטרוני החדש.

הגורם

בעיה זו מתרחשת מאחר תיקיית החיפוש ItemProcSearch אינו מקבל הודעות המציינות את הודעות הדואר האלקטרוני החדשות הגיעו, וכן הודעות דואר אלקטרוני מסומנות בדגל כמוסתרות. לכן, הודעות הדואר האלקטרוני לעולם לא יעובדו.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו ב- Outlook 2007, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מ- Outlook 2007.

2. התקן את חבילת Microsoft Office 2007 Service Pack 2.

3. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד outlook/cleanipsולאחר מכן לחץ על אישור.
   

כדי לפתור בעיה זו ב- Outlook 2010, לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד outlook/cleanipsולאחר מכן לחץ על אישור.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.