התכונה Viva Engage דוח שיחות מאפשרת למשתמשים לדווח על שיחות והערות שאינן פועלות לפי קווים מנחים או פריטי מדיניות ארגוניים. כאשר משתמשים מדווחים על שיחות ברשת שלהם, מנהלי מערכת מקבלים התראות כדי לבצע פעולה מתאימה.
דיווח על שיחה
-
בשיחה, בחר את סמל עוד ובחר דווח על שיחה.
-
הזן פרטים נוספים לגבי הבעיה שלך כדי לעזור למנהלי מערכת לקבוע את סדר העדיפויות של הבעיה.
-
שלח את הדוח.
לאחר שתשלח את הדוח, ייתכן שתקבל הודעה ממנהלי הרשת, שתיידע אותך מתי תוכל לצפות לתגובה ומה קורה לאחר הדוח. ייתכן שתקבל גם קישור לקווים המנחים לשימוש ברשת של הארגון.
עצות חשובות לגבי דיווח שיחות
זכור פריטים אלה כאשר אתה שוקל אם לדווח על שיחה:
-
מנהלי מערכת חייבים להפוך את התכונה לזמינה עבור הרשת שלהם; אם המשתמשים אינם יכולים לראות את האפשרות דווח על שיחה, התכונה אינה מופעלת. הגדרה זו חלה על Viva Engage הרשת כולה, והמשתמש לא יכול לשנות אותה.
-
המשתמשים יכולים לדווח על כל שיחה שאליה יש להם גישה, בין קהילות ועלילה ציבוריות ופרטיות.
-
המשתמשים יכולים לדווח מתוך התחלה הליכי משנה או הערות בתוך שיחה. מנהלי מערכת יכולים לראות את רצף התגובות כולו בעת סקירת תוכן שדווח.
-
הדוחות אינם אנונימיים.
-
המשתמשים לא יקבלו הודעה כאשר מנהלי מערכת יקבלו פעולה ביחס לדוח שלהם.
